Riceverai un link sicuro via e-mail. L'invio dell'e-mail di verifica può richiedere alcuni minuti. Se non l'hai ricevuta entro 24 ore, fai clic qui per ulteriore assistenza.
Accedi al link sicuro, inserisci le informazioni richieste e crea una nuova password utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.
Vai a Impostazioni > Utenti e account > Account > Accedi.
Nella schermata di accesso, premi il tasto triangolo, quindi seleziona Avanti. Verrà inviata un'e-mail per la modifica della password all'ID di accesso (indirizzo e-mail) visualizzato nella schermata.
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Se hai accesso a una PS4 che hai attivato come PS4 principale, puoi reimpostare la password in un paio di clic: hai bisogno solamente del tuo ID di accesso (indirizzo e-mail):
Dalla schermata principale di PS4, vai a Impostazioni > Gestione account > Accedi.
Nella schermata di accesso, premi il tasto triangolo, quindi seleziona Avanti. Verrà inviata un'e-mail per la modifica della password all'ID di accesso (indirizzo e-mail) visualizzato nella schermata.
Fai clic sul link nell'e-mail e inserisci una nuova password.
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L'e-mail potrebbe trovarsi nella cartella della posta indesiderata. Controlla la tua casella di posta in arrivo, assicurandoti di cercare "PlayStation" in tutte le caselle di posta, comprese le cartelle di posta eliminata e indesiderata.
Il tuo indirizzo e-mail potrebbe non essere corretto. Ripeti la procedura di reimpostazione della password e assicurati che l'indirizzo e-mail visualizzato nella pagina "Hai dimenticato la password?" sia lo stesso utilizzato per accedere all'account.
Hai un account per minorenni? Solo l'amministratore della famiglia può reimpostare la password dell'account.
Potrebbe esserci un problema con Gestione account. A volte i problemi di rete possono causare ritardi nelle e-mail di modifica della password. Controlla la pagina dello stato di rete.
Dalla schermata principale di PS5, chiedi all'amministratore della famiglia di selezionare Impostazioni > Famiglia e filtro contenuti > Gestione famiglia.
Da questo menu, può selezionare il tuo utente locale e Reimposta Password.
Dalla schermata principale di PS4, chiedi all'amministratore della famiglia di selezionare Impostazioni > Filtro contenuti/Gestione famiglia > Gestione famiglia.
Da questo menu, può selezionare il tuo utente locale e Reimposta Password.
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Prova l'Assistente online PlayStation per scoprire come recuperare il tuo account. Questo assistente è disponibile solo in inglese.
