Come risolvere i problemi successivi alla modifica dell'ID online

Scopri come risolvere i problemi tecnici, come la perdita di dati o i trofei nascosti, causati dal cambio di ID online di PlayStation™Network (PSN®).

Se si verifica uno dei seguenti scenari, contattaci al più presto utilizzando l'Assistente online:

  • Il mio ID online è stato cambiato senza la mia autorizzazione
  • È trascorsa più di una settimana dalla modifica dell'ID online e non visualizzo il mio nuovo ID online

Come risolvere i problemi successivi alla modifica dell'ID online

  • La modifica dell'ID online può causare problemi, come la perdita di progressi di gioco, funzionalità e contenuti.
  • Ripristinare il tuo ID online originale è un'operazione gratuita e dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi.

Se hai bisogno di aiuto per modificare l'ID online e desideri ripristinare il tuo vecchio ID, contattaci utilizzando l'Assistente online.

L'ID online è ora visualizzato come Temp-xxxxxx

Se il tuo ID online è stato modificato in Temp-xxxxxx, segui le procedure descritte di seguito.

Se scopri che il tuo ID online è stato modificato in Temp-xxxxxx, significa che abbiamo ricevuto una segnalazione verificata da un altro giocatore che indica che il tuo ID online ha violato i nostri Termini di servizio. Consulta il nostro Codice di condotta per ulteriori informazioni.

  • Puoi anche modificare il tuo ID online da Temp-xxxxxx a uno nuovo.

Se il tuo ID online originario non viola i nostri Termini di servizio, contattaci utilizzando l'Assistente online per ricevere assistenza e ripristinare il tuo ID online originario.

L'ID online originario è stato segnalato come non appropriato. Questo tipo di modifica all'ID online non può essere annullata.

  • Puoi modificare il tuo ID online Temp-xxxxxx seguendo la guida in basso.

Per assistenza nella modifica dell'ID online da Temp-xxxxxx a uno nuovo, oppure in caso di problemi con contenuti o dati persi sull'account, contattaci utilizzando l'Assistente online.

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Contatta i nostri addetti all'assistenza