Risolvere problemi successivi alla modifica dell'ID online

Come risolvere problemi successivi alla modifica dell'ID online di PSN

Scopri come risolvere i problemi tecnici, come la perdita di dati o i trofei nascosti, causati dal cambio di ID online di PlayStation™Network.

Quando modifichi il tuo ID online

Nota:

  1. potresti riscontrare problemi in alcuni giochi per PS4 in seguito alla modifica di un ID online. Un elenco dei giochi per PS4 che supportano la funzionalità di modifica dell'ID online è disponibile qui*. 
  2. Il tuo nuovo ID online dev'essere conforme ai nostri Termini di servizio, incluso il Codice di condotta della community
  3. I giochi e le app per PS3, PS Vita e PS/TV non supportano la funzionalità di modifica dell'ID online. 
  4. Se riscontri problemi tecnici, puoi ripristinare il tuo ID online originario gratuitamente. Ripristinare il tuo ID online precedente dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi causati dal cambio di ID. 
  5. Gli ID online degli account per minorenni non possono essere modificati. 

*In caso di modifica dell'ID online, alcuni giochi senza problemi noti identificati finora potrebbero comunque presentare dei problemi.

Problemi successivi alla modifica dell'ID online

Quando modifichi un ID online, potresti riscontrare dei problemi con alcuni giochi, come ad esempio la perdita dei progressi. Se riscontri problemi dopo la modifica dell'ID online, contatta il supporto PlayStation per tornare al tuo vecchio ID online.

Ripristinare il tuo ID online precedente è un'operazione gratuita e dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi. Tuttavia, ciò potrebbe non risolvere tutti i problemi (ad esempio, potresti non recuperare alcuni contenuti, progressi e funzionalità). Nel caso in cui tu voglia tornare a un ID online precedente, ti consigliamo di farlo il prima possibile, poiché potrebbe influenzare contenuti, progressi di gioco e funzionalità associate al nuovo ID online.

L'ID online modificato è ora visualizzato come Temp-xxxxxx

Se il tuo nuovo ID online è ora visualizzato come Temp-xxxxxx, significa che un altro giocatore ha effettuato una segnalazione e che i moderatori hanno svolto un'indagine al riguardo, rilevando che il tuo ID online ha violato i Termini di servizio di PSN. Consulta la pagina del Codice di condotta della community in basso per ulteriori informazioni.

Puoi ripristinare il tuo ID online precedente purché non violi i Termini di servizio di PSN. Per tornare al tuo ID online precedente, contatta il supporto PlayStation.

L'ID online originario è ora visualizzato come Temp-xxxxxx

L'ID online originario è stato segnalato come non appropriato. Questo tipo di modifica all'ID online non può essere annullata. Puoi modificare il tuo ID online Temp-xxxxxx seguendo la guida in basso. Se hai riscontrato una perdita di dati, contatta il supporto PlayStation

Modifica indesiderata dell'ID online

Se il tuo ID online è stato modificato da qualcuno o non riesci ad accedere al tuo account, prova a cambiare le password dell'account e dell'indirizzo e-mail, e consulta la guida sugli account compromessi di seguito. 

ID online non aggiornato

L'aggiornamento di alcune applicazioni o servizi per il nuovo ID online potrebbe richiedere del tempo. In alcuni casi può essere necessaria fino a una settimana. Se il tuo nuovo ID online non viene visualizzato dopo una settimana, contatta il supporto PlayStation.

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Contatta i nostri addetti all'assistenza