Genkender du ikke en betaling eller en e-mail vedrørende din konto?
Vælg mellem nedenstående muligheder for at få flere oplysninger.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Find ud af, hvad du skal gøre, hvis du mener, at nogen har haft adgang til din konto, eller hvis du ikke genkender en betaling i PlayStation®Store.
Vælg mellem nedenstående muligheder for at få flere oplysninger.
Tjek dine abonnementsindstillinger for at se, om dette er årsagen til transaktionen. Bemærk, at der er begrænsninger for, hvornår du kan få refunderet abonnementsbetalinger. Se vores annulleringspolitik for PlayStation Store for at få flere oplysninger.
Børnekonti har ikke deres egen PlayStation-wallet, men kan bruge midler fra familieadministratorens wallet inden for en tildelt forbrugsgrænse. Forbrugsgrænsen for en barnekonto er som standard indstillet til 0, når kontoen oprettes af familieadministratoren.
Hvis du opdager, at et familiemedlem bruger en voksenkonto, skal du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side.
Tjek din kontos transaktionshistorik* for at se, om du har købt det samme indhold flere gange. Der er begrænsninger for, hvornår du kan få refunderet bestemte betalinger. Se annulleringspolitikken for PlayStation Store for at få flere oplysninger.
*Hvis du har flere konti knyttet til den samme betalingsmetode, skal du kontrollere transaktionshistorikken for hver konto.
Hvis der ikke står i e-mailen, at ændringen blev påbegyndt af PlayStation, kan det være, at en anden forsøger at få adgang til din konto. Vi anbefaler, at du gennemfører følgende trin for at sikre din konto:
Hvis du ikke kan ændre din logonmetode, kan du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side.
Hvis du mener, at nogen kan have brugt din e-mailadresse til at oprette en konto eller brugt dine betalingsoplysninger til at foretage et køb i PlayStation Store, skal du kontakte PlayStation Support så hurtigt som muligt via linket nederst på denne side.
Skift også din e-mailadgangskode med det samme.
Hvis du ikke kan ændre din e-mailadgangskode, skal du kontakte din e-mailudbyder.
Hvis du ikke kan ændre din logonmetode eller få adgang til din konto, kan du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side.
Kontakt vores supportspecialister
Indtast din fødselsdato
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}