Problem med kupongkoder

Problem med kupongkoder på PlayStation Store

Följ de här anvisningarna för hur du löser vanliga problem med att lösa in PlayStation™Store-kuponger. 

Lösa in kupongkoder

  • Ange kupongkoden exakt som den står tryckt. Skrapa försiktigt fram alla siffror med ett mynt.

  • Alla PSN-kupongkoder innehåller tolv siffror. Tiosiffriga rabattkoder kan du bara lösa in när du gör ett köp. Koder med ett annat antal siffror accepteras inte i PlayStation Store.

  • Kontrollera att koden är fortfarande giltig. Vissa koder har ett sista giltighetsdatum som står på kupongen.

För vissa abonnemangskuponger måste du lägga till kredit- eller betalkortsuppgifter i ditt konto innan du kan lösa in dem. Ett popup-meddelande visas när du försöker lösa in den här typen av kupongkoder. Läs anvisningarna i vår artikel om hur du lägger till ett kort.

Du kan bara använda en kupongkod en gång. Om du vill kontrollera kontots transaktionshistorik loggar du in på kontohantering online. Om kupongkoden redan har använts visas den i avsnittet för transaktionshistorik.

Om du ska lösa in en kupongkod för spelmaterial ska du först kolla i ditt bibliotek att du inte redan har materialet.

Har du fortfarande problem med att lösa in en kupongkod?

  1. Gå in på sidan med PlayStation Network-status. Vänta tills alla lampor lyser grönt innan du anger koden. 
  2. Logga ut från kontohantering (i webbläsaren) eller stäng PlayStation Store och logga in igen så att ditt konto uppdateras.

Kupongkoden till PlayStation Store är skadad

Om kupongkoden är utskriven på ett kvitto kan du kontakta butiken för att få koden återställd.

För alla andra typer av skadade kupongkoder kan du kontakta oss och uppge inköpsdatum och butik. Du kan bli ombedd att visa bevis på köpet och bilder på båda sidorna av kupongen.

PlayStation Store-kupongen har redan lösts in

Kontrollera transaktionshistoriken för alla konton som är kopplade till dina PlayStation-system – påfyllningar visas som överföring till plånboken. Du kan också kontrollera om materialet redan finns i ditt bibliotek (nedladdningslistan på PS3 och PS Vita).

Om du är säker på att du inte har löst in kupongkoden kan du kontakta oss och uppge inköpsdatum och återförsäljare. Du blir ombedd att visa bevis på köpet och bilder på båda sidorna av kupongkoden.

Är det något annat? 

Vissa kupongkoder behöver aktiveras vid tidpunkten när de köps. Kontrollera kupongen. På fram- och baksidan finns det text som anger att kupongkoden inte har något värde förrän den aktiveras vid kassan. Om den här typen av kupongkod inte fungerar ska du dubbelkolla med butiken att den aktiverades på rätt sätt.

Regionen för koden finns tryckt på kupongen. Tyvärr går det bara att lösa in kupongkoder i samma PlayStation Store-region. Det går inte att ändra regionen för konton (regionen väljs när kontot skapas).

Det går inte att överföra pengar eller innehåll mellan konton. Kontrollera att du har loggat in på rätt konto för PlayStation™Network innan du löser in en kod.

Om du inte hittar lösningen eller förklaringen på problemet du har här ovanför kan du kontakta oss för vidare hjälp.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter