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Comando DualSense
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Comando DualSense

Ligar

Quando utilizares um comando sem fios DualSense™ pela primeira vez, tens de o emparelhar com a tua consola.

  1. Certifica-te de que a consola PS5™ está ligada.
  2. Liga o comando à consola com o cabo USB fornecido.
  3. Se o comando estiver desligado, prime o botão PS. Após a barra de luz piscar, o indicador de jogador acende-se.
  • Quando o comando tiver bateria com autonomia suficiente, podes desligar o cabo USB e utilizar o comando sem fios.
  • Tem em atenção que só podes emparelhar teu comando com uma consola PS5 de cada vez. Quando quiseres utilizar o teu comando noutra consola, tens de o emparelhar com essa consola.   Podes utilizar até 4 comandos em simultâneo. Quando primes o botão PS, é atribuída uma cor a cada utilizador.

Emparelhar com outros dispositivos

Os dispositivos que utilizem os sistemas operativos listados abaixo ou versões posteriores suportam ligações Bluetooth e USB ao comando sem fios DualSense. Uma vez ligado, podes utilizar o teu comando sem fios para controlar jogos e aplicações compatíveis.

  • macOS Big Sur 11.3
  • iOS 14.5 
  • iPadOS 14.5 
  • tvOS 14.5 
  • Android 12

Os dispositivos PC com o Windows são compatíveis com o comando através de uma ligação com fios.

  • Dependendo do dispositivo, algumas funcionalidades do comando podem não estar disponíveis. Não existem garantias de que todos os dispositivos são compatíveis com o comando.
  • Para saberes que dispositivos Android são compatíveis com o controlador do comando sem fios DualSense, informa-te junto do fabricante do dispositivo.

Para emparelhares pela primeira vez o teu comando sem fios com um dispositivo compatível, ativa o modo de emparelhamento:

  1. Certifica-te de que o indicador de jogador no comando está desligado.
    Se o indicador de jogador estiver aceso, mantém premido o botão PS até que se desligue. Se um dispositivo USB estiver ligado ao comando, desliga-o.
  2. Enquanto manténs premido o botão de criação, mantém premido o botão PS até a barra de luz piscar.
  3. Ativa o Bluetooth no teu dispositivo e, em seguida, seleciona o comando na lista de dispositivos Bluetooth.
    Quando o emparelhamento estiver concluído, a barra de luz irá piscar e, em seguida, o indicador de jogador acender-se-á.

Só é possível emparelhar um comando com um dispositivo de cada vez. Sempre que mudares de dispositivo, tens de emparelhar o comando com o novo dispositivo.

Atualizar

As atualizações de software de dispositivo do comando sem fios DualSense são adicionadas quando atualizas o software do sistema da tua consola PS5. Emparelha o comando e segue as instruções apresentadas no ecrã para efetuares a atualização.

Para iniciares uma atualização manualmente:

  1. Acede a Definições > Acessórios Comando (Geral).
  2. Seleciona Software de dispositivo do comando sem fios DualSense.

Resolução de problemas

  1. Desliga a consola PS5.
  2. Localiza o pequeno botão de reinicialização na parte de trás do comando. Utiliza um alfinete ou uma ferramenta semelhante (não incluída) para premir o botão de reinicialização.
  3. Isto não irá reconfigurar o comando nem afetar as definições de emparelhamento.
  4. Liga o comando à tua consola PlayStation®5 utilizando o cabo USB fornecido com o comando e prime o botão PS.

O número de série encontra-se na parte posterior do comando sem fios, abaixo do código QR.

  • O número de série tem 17 carateres alfanuméricos.

Se seguiste as instruções acima, mas o comando não está a ligar corretamente, acede à ferramenta de diagnósticos Reparações PlayStation.

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Comando DualSense Edge
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Comando DualSense Edge

Nomes das peças

A) Botões de direções

B) Botão de criação

C) Barra de luz

D) Painel tátil

E) Indicador de jogador

F) Botão de opções

G) Botões de ação

H) Manípulo direito/botão R3

I) Botão Fn (botão de função)

J) Altifalante

K) Botão PS

L) Entrada de auscultadores com microfone

M) Microfone

N) Botão de silenciamento

O) Manípulo esquerdo/botão L3

A) Controlo deslizante da trava R2

B) Controlo deslizante da trava L2

C) Ranhura do botão traseiro esquerdo

D) Botão de reinicialização

E) Lingueta RELEASE

F) Ranhura para o botão traseiro direito

A) Armazenamento do módulo do manípulo (módulo do manípulo adicional vendido em separado)

B) Botões traseiros de alavanca*

C) Carcaça do conector

D) Coberturas dos manípulos

* Os botões traseiros meio arredondados estão fixos por baixo do comando (não ilustrado).

Estabelecer ligação

Quando utilizares o comando sem fios DualSense Edge™ pela primeira vez, tens de o emparelhar com a tua consola.

  1. Liga a consola PS5™.
  2. Liga o comando à consola através do cabo USB fornecido.
  3. Prime o botão PS.
    O comando liga-se. Após a barra de luz piscar, o indicador de jogador acende-se.
  • Quando o comando tiver bateria com autonomia suficiente, podes desligar o cabo USB e utilizar o comando sem fios.  

  • Tem em atenção que só podes emparelhar teu comando com uma consola PS5 de cada vez. Quando quiseres utilizar o teu comando noutra consola, tens de o emparelhar com essa consola.  
  • Podes utilizar até 4 comandos em simultâneo. Quando primes o botão PS, é atribuída uma cor a cada utilizador.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Depois de emparelhares o comando com a tua consola PS5, podes emparelhar outro comando sem fios.

  1. Certifica-te de que a barra de luz do comando adicional está desligada antes de iniciares o emparelhamento. Se a barra de luz estiver acesa, mantém premido o botão PS até que a luz se apague. 
  2. Com o comando emparelhado, acede a Definições > Acessórios > Geral > Acessórios Bluetooth.  
  3. Com o comando adicional que pretendes emparelhar, mantém premidos o botão de criação e o botão PS ao mesmo tempo.  
  4. Com o comando que já está emparelhado, seleciona o comando adicional listado no ecrã.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Personalizar

O comando sem fios DualSense Edge™ inclui coberturas padrão, arredondas altas e arredondadas baixas. Escolhe a cobertura dos manípulos ideal para ti.

  1. Levanta a cobertura dos manípulos instalada no comando.
    A cobertura levanta e sai fora.
  2. Alinha a cobertura escolhida com o manípulo e empurra para baixo para prendê-la.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Os botões traseiros meio-arredondados são intercambiáveis.

  1. Insere os botões traseiros meio-arredondados nas ranhuras de botão traseiro.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Torna a utilização do comando sem fios DualSense Edge ainda mais fácil alterando as atribuições de botões.

  1. Acede a Definições > Acessórios.
  2. Seleciona Comando sem fios DualSense Edge > Perfis personalizados.
  3. Seleciona Criar perfil personalizado, introduz um nome para o perfil e, em seguida, seleciona OK.
  4. Seleciona Personalizar atribuições de botões.
  5. Seleciona o botão que pretendes alterar e, em seguida, seleciona a função que pretendes atribuir.
    Se selecionares Desativar, premir o botão não irá registar qualquer instrução.
  6. Seleciona Aplicar.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Ajusta a sensibilidade e a zona inativa dos manípulos no teu comando sem fios DualSense Edge.

  1. Acede a Definições > Acessórios.

  2. Seleciona Comando sem fios DualSense Edge > Perfis personalizados.

  3. Seleciona Criar perfil personalizado, introduz um nome para o perfil e, em seguida, seleciona OK.

  4. Seleciona Zona inativa/sensibilidade dos manípulos.

  5. Utiliza as teclas de direção para selecionares os itens que pretendes alterar.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Perfis

Podes guardar opções como a sensibilidade dos manípulos, atribuições de botões personalizadas, a intensidade da vibração e muito mais nos perfis personalizados.

  1. Acede a Definições > Acessórios
  2. Seleciona Comando sem fios DualSense Edge > Perfis personalizados
  3. Seleciona Criar perfil personalizado, introduz um nome para o perfil e, em seguida, seleciona OK
  4. Seleciona um item para personalizar. 

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Atribui atalhos de perfis para que possas alternar entre eles durante o jogo e utilizá-los noutras consolas PS5.

Acede aos atalhos mantendo premido o botão Fn e, em seguida, premindo um botão de ação (botão triângulo, botão círculo, botão xis ou botão quadrado).

O perfil atribuído ao botão Fn e ao atalho do botão triângulo é o perfil predefinido e não pode ser alterado. Podes atribuir os perfis que criaste aos outros três atalhos.

  1. Acede a Definições > Acessórios.

  2. Seleciona Comando sem fios DualSense Edge > Perfis personalizados.

  3. Acede ao separador Perfis não atribuídos e seleciona a opção Atribuir ao lado do perfil que pretendes atribuir.

  4. Seleciona um atalho.
    Caso já exista um perfil atribuído ao atalho, o nome desse perfil irá ser apresentado. Se atribuíres o perfil, o perfil anterior será substituído.

  5. Utiliza o atalho para alterares o teu perfil.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação.

Resolução de problemas

Se um módulo do manípulo não funcionar corretamente ou deixar de funcionar, podes substituí-lo por um novo módulo do manípulo (vendido em separado). É possível trocar os módulos dos manípulos esquerdo e direito e colocá-los em ambos os lados.

  1. Certifica-te de que o indicador de jogador no comando está desligado.
    Se o indicador de jogador estiver aceso, mantém premido o botão PS até que se desligue.
  2. Desliga o cabo USB do comando.
  3. Remove a proteção dianteira.
    Desliza a lingueta RELEASE na parte posterior do comando para remover a proteção.
  1. Levanta a alavanca de libertação.
  1. Remove o módulo do manípulo e coloca um novo.
    Certifica-te de que o módulo do manípulo está corretamente posicionado e, em seguida, desliza o módulo pelas ranhuras do comando até ouvires um clique.
  1. Baixa a alavanca de libertação.
  1. Coloca a proteção dianteira.
    Alinha as peças levantadas da proteção com os entalhes no comando e, em seguida, empurra cuidadosamente a proteção para o devido lugar até ouvires um clique.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

Se estiveres a ter problemas com o teu comando, muitas vezes o primeiro passo para resolveres o problema é efetuar a reposição do comando. A reposição não irá reconfigurar o comando nem afetar as definições de emparelhamento e perfil.

D) Botão de reinicialização
  1. Desliga a consola PS5.
  2. Localiza o pequeno botão de reinicialização na parte de trás do comando.
  3. Utiliza um alfinete ou uma ferramenta semelhante (não incluída) para premir o botão de reinicialização.
    Isto não irá reconfigurar o comando nem afetar as definições de emparelhamento e perfil.
  4. Liga o comando à tua consola PlayStation®5 utilizando o cabo USB fornecido com o comando e prime o botão PS.

Consulta o guia abaixo para obteres mais informação. 

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Comando DUALSHOCK 4
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Comando DUALSHOCK 4

Ligar

  1. Certifica-te de que a consola está ligada.
  2. Liga o comando sem fios DUALSHOCK®4 à consola através do cabo USB fornecido.
  • Se o comando estiver desligado, prime o botão PS. Após a barra de luz piscar, o indicador de jogador acende-se.
  • Quando o comando tiver bateria com autonomia suficiente, podes desligar o cabo USB e utilizar o comando sem fios. 
  • Tem em atenção que só podes emparelhar o teu comando com uma consola de cada vez. Quando quiseres utilizar o teu comando noutra consola, tens de o emparelhar com essa consola.
  • Podes utilizar até 4 comandos em simultâneo. Quando primes o botão PS, é atribuída uma cor a cada jogador. 
  • Se estiveres a ter problemas ao emparelhar o comando com a consola, visita as Reparações PlayStation.

Emparelhar com outros dispositivos

Para emparelhares pela primeira vez o teu comando sem fios com um dispositivo compatível através de Bluetooth, ativa o modo de emparelhamento.

  1. Certifica-te de que o indicador de jogador no comando está desligado. Se o indicador de jogador estiver aceso, mantém premido o botão PS até que se desligue. Se um dispositivo USB estiver ligado ao comando, desliga-o. 
  2. Enquanto manténs premido o botão SHARE, mantém premido o botão PS até a barra de luz piscar.
  3. Ativa o Bluetooth no teu dispositivo e, em seguida, seleciona o comando na lista de dispositivos Bluetooth. Quando o emparelhamento estiver concluído, a barra de luz irá piscar e, em seguida, o indicador de jogador acender-se-á.

Segue os passos abaixo sempre que te ligares à consola PS5 ou PS4 a partir do PC ou Mac.

  1. Liga a consola ou coloca-a em modo de repouso. 
  2. Liga um comando ao teu PC ou Mac. 
  3. Inicia a aplicação PS Remote Play no PC ou Mac e, em seguida, seleciona Iniciar sessão na PSN.Faça login com a mesma conta que você usa para seu console.
     
  4. Quando selecionas Definições, podes configurar as definições de qualidade de vídeo para a Reprodução remota, como a resolução e a taxa de fotogramas. 
  5. Seleciona PS5 ou PS4.O aplicativo procura o console PS5 ou PS4 no qual você iniciou sessão usando sua conta e, em seguida, conecta-se ao console automaticamente.
    Depois de a aplicação estabelecer ligação, o ecrã da consola é apresentado no PC ou Mac e podes começar a utilizar a Reprodução remota. Se forem encontradas várias consolas, seleciona a consola que pretendes utilizar. 

A partir da segunda vez, podes selecionar a consola à qual estabeleceste ligação anteriormente. 

Se a consola não conseguir estabelecer ligação automaticamente ao computador, ser-te-á pedido que registes manualmente a consola no PC ou Mac.

Resolução de problemas

  1. Desliga a consola PS4 e retira a ficha da tomada. 
  2. Encontra o pequeno botão de reinicialização na parte de trás do comando, perto do botão L2.
  3. Utiliza um objeto pequeno para premires o botão dentro do pequeno orifício. Mantém o botão premido durante cerca de 3 a 5 segundos.
  4. Liga a consola, liga o comando através de um cabo USB e prime o botão PS. Se a barra de luz ficar azul, o comando está emparelhado.

Se seguiste as instruções acima, mas o comando não está a ligar corretamente, acede à ferramenta de diagnósticos Reparações PlayStation.

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Comando Access
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Comando Access

Nome e funções das peças

A. Botão PS

B. Manípulo analógico 

C. Botão de bloqueio do braço de extensão

D. Indicador de perfil/botão de perfil 

E. Indicador do comando 

F. Indicador de jogador 

G. Barra de luz 

H. Botão central 

I. Conector de botão 

J. Cobertura do botão/etiqueta de cobertura do botão

A. Suporte do manípulo

B. Base do manípulo

C. lingueta Release

E. Portas de expansão

A. Botão de reinicialização

B. Orifícios dos parafusos 10-24 

C. Orifício do parafuso 1/4-20

D. Película antiderrapante

Ligar

Quando utilizares o comando Access™ pela primeira vez, tens de o emparelhar com a tua consola PS5®. A consola também deve estar configurada e emparelhada com um comando sem fios DualSense™.

  1. Certifica-te de que a consola PS5 está ligada.
  2. Liga o comando à consola através do cabo USB fornecido.
    O emparelhamento está concluído e podes desligar o cabo USB se quiseres utilizar o teu comando sem fios.
  3. Prime o botão PS na base do manípulo.
  4. Seleciona um utilizador.
    Após a barra de luz piscar, o indicador de jogador e o indicador do comando acendem-se.
  5. Segue as instruções no ecrã para configurares o comando. Utiliza o perfil base para navegares na configuração.

Se quiseres utilizar dois comandos Access novos pela primeira vez, terás de emparelhá-los com a tua consola PS5. A consola também deve estar configurada e emparelhada com um comando sem fios DualSense™. 

  1. Certifica-te de que a consola está ligada. 
  2. Liga um dos comandos à consola através do cabo USB fornecido. Repete o processo com o segundo comando.
    O emparelhamento está concluído e podes desligar o cabo USB se quiseres utilizar o teu comando sem fios.
  3. Prime o botão PS na base do manípulo do primeiro comando. 
  4. Seleciona um utilizador.
    Após a barra de luz piscar, o indicador de jogador e o indicador do comando acendem-se.
  5. Prime o botão PS na base do manípulo do segundo comando.
  6. Seleciona o mesmo utilizador do primeiro comando.
    Após a barra de luz piscar, o indicador de jogador acende-se como no primeiro comando e os dois indicadores do comando acendem-se.
  7. Segue as instruções no ecrã para configurares os comandos. Utiliza o perfil base para navegares na configuração. 
Vídeo de assistência: configuração do comando Access

Personalizar

Troca as coberturas dos botões pelos diferentes tipos incluídos e descobre o que melhor se adapta ao teu estilo de jogo. Deves desligar o comando Access ao trocar as coberturas para evitar carregar acidentalmente nos botões durante o jogo.

Podes montar o comando Access™ num tripé ou numa base de norma AMPS, utilizando os orifícios dos parafusos na parte inferior do comando. 

Descobre as informações de impressão 3D e as especificações da porta de expansão do comando Access™ para as consolas PlayStation®5.

É possível ligar botões, interruptores e outros dispositivos de terceiros compatíveis com uma porta de 3,5 mm às portas de expansão do teu comando para adicionares mais opções de mapeamento. A partir da esquerda, as portas seguem esta ordem: E1, E2, porta USB, E3 e E4.

Perfis

Cria e guarda até 30 perfis personalizados para o comando Access.

  1. No ecrã inicial, acede a Definições > Acessórios
  2. Seleciona Comando Access > Biblioteca de perfis.
  3. Seleciona Criar perfil.
  4. Segue as instruções no ecrã para configurares as opções Orientação do comando e Atribuições de botões.
  5. Seleciona um dos três espaços e, em seguida, seleciona Atribuir.
    Se selecionares Atribuir sem teres um espaço selecionado, as tuas definições são guardadas na consola PlayStation®5 sem serem atribuídas a um dos espaços do comando.
  1. Na Biblioteca de perfis, seleciona um perfil.
  2. Seleciona Editar > Atribuições de botões
  3. Seleciona o botão que pretendes editar e, em seguida, seleciona Atribuir botão.
  4. Seleciona a função que pretendes atribuir ao botão.
    Também podes escolher Não atribuído para definir o botão como nulo (sem função).
  5. Segue as instruções apresentadas no ecrã para personalizar o toque dos botões.
  6. Repete os passos 3 a 5 até teres editado todos os botões que querias. 
  7. Quando terminares de editar as atribuições de botões, seleciona Concluído
  8. Guarda as tuas edições atribuindo o perfil a um espaço do comando. 
Vídeo de assistência: atribuir perfis do comando Access
Vídeo de assistência: criar perfis do comando Access personalizados

Resolução de problemas

Se estiveres a ter problemas com o comando, experimenta utilizar o botão de reinicialização. Este método de reposição não afeta o emparelhamento, os perfis ou as outras definições do comando.

  1. Desliga a consola PlayStation®5.
    Acede ao centro de controlo e seleciona Alimentação > Desligar a PS5.
    Também podes manter premido o botão de alimentação até a consola emitir um sinal sonoro.
  2. Vira o comando e localiza o botão de reinicialização.
  3. Utiliza um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluídos) para premir o botão de reinicialização durante, pelo menos, um segundo.
  4. Liga o comando à tua consola PS5® utilizando o cabo USB incluído e prime o botão PS.

O número de série encontra-se na parte de trás do comando, acima do código QR.

Certifica-te de que o software do sistema da consola PS5® e o software de dispositivo do comando Access estão atualizados com as versões mais recentes disponíveis. 

Se já experimentaste redefinir o comando e continuas a ter problemas, obtém ajuda com a nossa ferramenta de resolução de problemas.

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Para consultares o Manual do utilizador da consola PlayStation®5, acede ao ecrã inicial na consola PS5 e seleciona

Definições > Manual do utilizador, Saúde e segurança e Outras informações > Manual do utilizador.

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