Rozwiązywanie problemów z połączeniem do Gry zdalnej

Rozwiązywanie problemów z połączeniem do Gry zdalnej

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z funkcją Gra zdalna.

Ograniczenia gry zdalnej

Z funkcji gry zdalnej nie można korzystać, gdy:

  • Transmitujesz (lub przesyłasz strumieniowo) z konsoli PS5™ lub PS4™.
  • Uruchamiana jest gra, która nie obsługuje funkcji gry zdalnej.
  • Uruchamiana jest aplikacja multimedialna i odtwarzacz płyt.

Czy Twoja konsola jest skonfigurowana do gry zdalnej?

Sprawdź, czy:

  • Konsola jest włączona lub znajduje się w trybie spoczynku.
  • Gra zdalna jest włączona.
  • Oprogramowanie systemu jest aktualne.

Sprawdź połączenie sieciowe konsoli

Minimalna wymagana szybkość połączenia dla funkcji gry zdalnej wynosi 5 Mb/s zarówno dla wysyłania, jak i pobierania. Wykonaj opisane czynności, aby sprawdzić, czy połączenie spełnia te wymagania.

  • Konsola PS5: Otwórz Ustawienia > Sieć > Stan połączenia i wybierz Przetestuj połączenie internetowe.

  • Konsola PS4: Otwórz Ustawienia > Sieć i wybierz Przetestuj połączenie internetowe.

Sprawdź połączenie sieciowe funkcji Gra zdalna w urządzeniu

  • Wykonaj test szybkości sieci w urządzeniu. Minimalna wymagana szybkość połączenia dla funkcji gry zdalnej wynosi 5 Mb/s zarówno dla wysyłania, jak i pobierania.
  • Inne urządzenia w Twojej sieci mogą wykorzystywać dużą część pasma. Zanim zaczniesz korzystać z funkcji gry zdalnej, poczekaj, aż te urządzenia staną się bezczynne.
  • Szybkość połączenia zależy od środowiska sieciowego. Szczegółowe informacje uzyskasz od usługodawcy.

Przeinstaluj aplikację PS Remote Play na swoim urządzeniu

Odinstaluj aplikację PS Remote Play zgodnie z poniższymi instrukcjami, a następnie zainstaluj ją z powrotem.

W Panelu sterowania kliknij Programy i funkcje, a następnie odinstaluj aplikację PS Remote Play.

Przeciągnij aplikację Gra zdalna PS z folderu Aplikacje do kosza. Następnie wybierz Finder > Opróżnij kosz.

Dotknij i przytrzymaj aplikację Gra zdalna, a następnie wybierz opcję odinstaluj.

Czy funkcja gry zdalnej jest blokowana przez oprogramowanie antywirusowe?

Oprogramowanie antywirusowe w urządzeniu może blokować funkcję gry zdalnej. Spróbuj wyłączyć ustawienia zapory firewall w oprogramowaniu antywirusowym albo dodaj aplikację Remote Play do wyjątków zapory firewall. Szczegółowe informacje znajdziesz w instrukcji do oprogramowania antywirusowego.

Niższa rozdzielczość gry zdalnej w aplikacji Gra zdalna PS4

Możesz zmienić jakość wideo w aplikacji Gra zdalna PS4, aby poprawić jakość połączenia. Na ekranie startowym aplikacji Gra zdalna PS w urządzeniu przejdź do opcji Ustawienia, a następnie wybierz opcję Jakość wideo w trybie gry zdalnej. Ustaw opcję rozdzielczość na Standardowa lub Niska, a opcję częstość klatek na sekundę na Standardowa.

Pusty ekran na komputerze podczas konfiguracji aplikacji Gra zdalna PS

Konieczne może być zainstalowanie najnowszego sterownika graficznego. Najnowsze sterowniki i instrukcje instalacji można uzyskać od producenta karty graficznej.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation