PS4: Rozwiązywanie problemów z połączeniem do gry zdalnej

PS4: Rozwiązywanie problemów z połączeniem do gry zdalnej

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z funkcją gry zdalnej w systemie PlayStation®4.

Ograniczenia gry zdalnej

Z funkcji gry zdalnej nie można korzystać, gdy:

  • Prowadzona jest transmisja z konsoli  PS4™.

  • Inni gracze korzystają z konsoli  PS4.

  • Uruchamiana jest gra, która nie obsługuje funkcji gry zdalnej.

Czy system PS4 jest skonfigurowany do gry zdalnej?

  • Sprawdź, czy konsola PS4 jest włączona.
    Możesz skonfigurować konsolę PS4 tak, aby włączała funkcję gry zdalnej, otwierając kolejno Ustawienia > Ustawienia oszczędzania energii > Ustaw funkcje w trybie czuwania.

  • Sprawdź, czy konsola PS4 ma włączoną funkcję gry zdalnej.
    Wybierz kolejno Ustawienia > Ustawienia połączenia Gry zdalnej  i Włącz grę zdalną.

  • Sprawdź, czy wersja oprogramowania systemu jest aktualna.
    Wybierz Ustawienia  > Aktualizacja oprogramowania systemu.

Sprawdź połączenie sieciowe gry zdalnej PlayStation 4

Minimalna wymagana szybkość połączenia dla funkcji gry zdalnej wynosi 5 Mb/s, zarówno dla wysyłania, jak i pobierania.

  • Otwórz Ustawienia > Sieć > Przetestuj połączenie sieciowe, aby poznać prędkość wysyłania i pobierania.

  • Sprawdź Stan usługi PSN

Sprawdź połączenie sieciowe usługi gry zdalnej w urządzeniu

  • Wykonaj test szybkości sieci w urządzeniu. Minimalna wymagana szybkość połączenia dla funkcji gry zdalnej wynosi 5 Mb/s zarówno dla wysyłania, jak i pobierania.

  • Upewnij się, że typ NAT sieci to Typ 2 lub niższy. Dowiedz się, jaki jest Twój typ NAT, uruchamiając aplikację PS4 Remote Play, a następnie klikając Ustawienia i wybierając kartę Informacje .

Jeśli połączenie nie jest wystarczająco silne, aby obsługiwać funkcję gry zdalnej, odwiedź stronę optymalizacji połączenia PSN, aby uzyskać wskazówki dotyczące zwiększania szybkości połączenia.

Zainstaluj ponownie aplikację Remote Play na swoim urządzeniu

Najpierw odinstaluj aplikację PS4 Remote Play, korzystając z poniższych wskazówek dla swojego urządzenia, a następnie zainstaluj ją ponownie.

W Panelu sterowania kliknij Programy i funkcje, a następnie odinstaluj aplikację PS4 Remote Play.

Przeciągnij aplikację PS4 Remote Play z folderu Aplikacje do kosza. Następnie wybierz Finder > Opróżnij kosz.

Dotknij i przytrzymaj aplikację Remote Play, a następnie wybierz opcję „odinstaluj”.

Jak uzyskać najlepsze wrażenia z gry zdalnej

Czy funkcja gry zdalnej jest blokowana przez oprogramowanie antywirusowe?

Oprogramowanie antywirusowe w urządzeniu może blokować funkcję gry zdalnej. Spróbuj wyłączyć ustawienia zapory firewall w oprogramowaniu antywirusowym albo dodaj aplikację Remote Play do wyjątków zapory firewall. Szczegółowe informacje znajdziesz w instrukcji do oprogramowania antywirusowego.

Niższa rozdzielczość gry zdalnej PS4

Jakość wideo w ramach gry zdalnej można zmienić, uruchamiając aplikację PS4 Remote Play i wybierając kolejno Ustawienia > Jakość wideo dla gry zdalnej > Rozdzielczość.

Pusty ekran na komputerze podczas konfiguracji gry zdalnej PS4

Konieczne może być zainstalowanie najnowszego sterownika graficznego. Najnowsze sterowniki i instrukcje instalacji można uzyskać od producenta karty graficznej.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej