Rozwiązywanie problemów ze wpisywaniem się do PSN

Rozwiązywanie problemów ze wpisywaniem się do PSN

Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy podczas wpisywania się do PlayStation™Network (PSN).

Nie pamiętasz hasła? 

Jeśli nie pamiętasz hasła lub informacji weryfikacyjnych (takich jak data urodzenia), przejrzyj poniższy przewodnik, aby uzyskać informacje na temat odzyskiwania konta.

Zresetuj hasło

Nie pamiętasz identyfikatora wpisu (adres e-mail) do PSN?

  • Spróbuj wyszukać „zakup PlayStation” we wszystkich skrzynkach pocztowych, w tym w folderach z wiadomościami-śmieciami lub spamem. Jeśli znajdziesz adres e-mail użyty wcześniej do skonfigurowania konta, zresetuj hasło, postępując zgodnie z poniższą instrukcją. 
Zresetuj hasło
  • Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do adresu e-mail swojego konta, skontaktuj się z nami.
Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation

Znasz swoją nazwę użytkownika i hasło, ale nie możesz się wpisać?

  • Czy Twój identyfikator wpisu (adres e-mail) jest zweryfikowany? 
    Przeszukaj skrzynkę pocztową pod kątem frazy „weryfikacja PlayStation” i kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby zweryfikować swój identyfikator wpisu. 
  • Czy oprogramowanie systemu jest aktualne? 
    Wybierz konsolę, aby uzyskać więcej informacji.
Zaktualizuj oprogramowanie systemu konsoli PS5™
Zaktualizuj oprogramowanie systemu konsoli PS4™

  • Czy możesz zresetować hasło?
    Spróbuj zresetować hasło zgodnie z poniższym przewodnikiem. 

Zresetuj hasło

  • Wyłącz konsolę i router, a następnie włącz je z powrotem.
    Jeśli łączysz konsolę z Internetem przez Wi-Fi, spróbuj użyć połączenia przewodowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z połączeniem, odwiedź witrynę Fix & Connect. 

Serwis PlayStation
  • Spróbuj zalogować się do funkcji Zarządzanie kontami online.
    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta, być może zostało ono zawieszone. Więcej informacji można znaleźć w tym przewodniku.
Zawieszenia w PSN

Czy ktoś inny może korzystać z Twojego konta? 

Jeśli uważasz, że zabezpieczenia Twojego konta zostały złamane, więcej informacji znajdziesz w tym przewodniku.

Zaatakowane konta (phishing)

Masz problemy z weryfikacją dwuetapową?

Jeśli masz problemy z odbiorem weryfikacyjnej wiadomości tekstowej lub kodu weryfikacyjnego, przejrzyj ten przewodnik, aby dowiedzieć się, jak odzyskać dostęp do swojego konta.

Problemy z weryfikacją dwuetapową

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation