Rozwiązywanie problemów ze wpisywaniem się do PSN

Rozwiązywanie problemów ze wpisywaniem się do PSN

Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy podczas wpisywania się do PlayStation™Network

Nie pamiętasz hasła?

Jeśli nie pamiętasz hasła lub informacji weryfikacyjnych (takich jak data urodzenia), przejrzyj poniższy przewodnik, aby uzyskać informacje na temat odzyskiwania konta.

Nie pamiętasz identyfikatora wpisu (adresu e-mail) do PlayStation Network (PSN)?

  • Spróbuj wyszukać „zakup PlayStation” we wszystkich skrzynkach pocztowych, w tym w folderach z wiadomościami-śmieciami lub spamem. Jeśli znajdziesz adres e-mail użyty wcześniej do skonfigurowania konta, zresetuj hasło, postępując zgodnie z przewodnikiem poniżej.
  • Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do adresu e-mail swojego konta, skontaktuj się z nami.

Znasz swoją nazwę użytkownika i hasło, ale nie możesz się wpisać?

  • Czy Twój identyfikator wpisu (adres e-mail) jest zweryfikowany?
    Przeszukaj skrzynkę pocztową pod kątem frazy „weryfikacja PlayStation” i kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby zweryfikować swój identyfikator wpisu.
  • Czy oprogramowanie systemu jest aktualne?
    Wybierz konsolę, aby uzyskać więcej informacji.

  • Czy możesz zresetować hasło?
    Spróbuj zresetować hasło zgodnie z poniższym przewodnikiem.

  • Wyłącz konsolę i router, a następnie włącz je z powrotem.
    Jeśli łączysz konsolę z Internetem przez Wi-Fi, spróbuj użyć połączenia przewodowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z połączeniem, zajrzyj do Serwisu PlayStation.

  • Spróbuj zalogować się do funkcji Zarządzanie kontami online.
    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta, być może zostało ono zawieszone. Więcej informacji można znaleźć w tym przewodniku.

Czy ktoś inny może korzystać z Twojego konta?

Jeśli uważasz, że zabezpieczenia Twojego konta zostały złamane, więcej informacji znajdziesz w tym przewodniku.

Masz problemy z weryfikacją dwuetapową?

Jeśli masz problemy z odbiorem weryfikacyjnej wiadomości tekstowej lub kodu weryfikacyjnego, przejrzyj ten przewodnik, aby dowiedzieć się, jak odzyskać dostęp do swojego konta.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej