Kan een game niet starten op PlayStation

Kan een game niet starten op PlayStation

Ontdek hoe je problemen kunt oplossen met het starten van games op PlayStation®5-consoles en PlayStation®4-consoles.

Kan een game niet starten die is gedownload uit de PlayStation™Store 

Als je een gedownloade game niet kunt starten, probeer je het volgende. 

  1. Druk op de PS-toets en selecteer Stroom > Opnieuw opstarten.
  1. Herstel je licenties. Raadpleeg de onderstaande gids om de licenties op je console te herstellen.
  1. Controleer of op je console de meest recente systeemsoftware is geïnstalleerd.
  1. Start je console in de Veilige modus en selecteer optie 4 Standaardinstellingen herstellen.

  1. Verwijder de game en download deze opnieuw vanuit de PlayStation Store.
  1. Maak een back-up van je gegevens en installeer de systeemsoftware opnieuw met behulp van de Veilige modus.

Hangslot naast gekochte content

Als je naast je gekochte content een hangslotpictogram ziet, probeer je het volgende:
  1. Download de content via je account en activeer  Console delen en offline spelen op je PS5-console. Als je op een PS4-console wilt spelen, activeer je de console als je primaire PS4.
  1. Als je de game hebt gekocht als onderdeel van PlayStation®Plus, moet je ervoor zorgen dat het abonnement actief is.
  1. Herstel je licenties. Raadpleeg de onderstaande gids om de licenties op je console te herstellen.
  1. Als je vanwege ouderlijk toezicht een game niet kunt spelen, zie je een hangslot in plaats van een afbeelding van de game. Vraag je ouder of voogd om hulp. Hieronder wordt uitgelegd hoe ze je toegang kunnen geven.

Wil je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning? 

Als je nog steeds problemen hebt, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina. Geef de volgende informatie op.

  • Eventuele foutcodes of berichten.

  • Een gedetailleerde beschrijving van wat er gebeurt en van de stappen om het probleem te repliceren.

  • Indien mogelijk een screenshot of video van het probleem.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers