Problemen met PS5-discs oplossen

Problemen met PS5-discs oplossen

Als je problemen hebt met PlayStation®5-discs, probeer dan de volgende stappen om het probleem op te lossen.

Problemen met het lezen van PS5-discs oplossen

Plaats de disc opnieuw in je console na iedere stap. 

  1. Als je PS5™-console verticaal op de consolestandaard staat, moet de gelabelde kant van de disc naar links wijzen bij het plaatsen.
  1. Maak de disc schoon met een zachte, schone doek om vuil of afdrukken te verwijderen.
  2. Probeer een andere game, Blu-ray Disc of dvd te plaatsen.
    PS5™-consoles kunnen geen gebrande discs of audio-cd's afspelen.
  3. Activeer de Veilige modus en selecteer optie 5 Cache legen en Database reconstrueren.
  1. Als de optie Database reconstrueren het probleem niet oplost, activeer je de Veilige modus en selecteer je optie 7 PS5 resetten  (systeemsoftware opnieuw installeren).

Let op: Als je Veilige modus optie 7 selecteert, wordt alle informatie op de console verwijderd, inclusief de systeemsoftware. Raadpleeg onderstaande gids om de herinstallatieversie van de systeemsoftware van de PS5-console te downloaden.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, ga dan naar de PlayStation-reparatiepagina.

Een disc die vastzit uit de PS5-console halen

Om te beginnen heb je het volgende nodig:

  • Een tafel om op te werken in een goed verlichte ruimte. 

  • Een kruiskopschroevendraaier. 

  • Een kleine zaklamp (optioneel). 

Opmerking: Schakel de console niet in en speel er geen games op als het achterpaneel is verwijderd. 

  1. Houd de activeringstoets drie seconden ingedrukt om de PS5-console uit te schakelen en verwijder vervolgens alle kabels en apparaten uit de console. 

  2. Plaats de console op een zachte doek op een vlakke ondergrond en verwijder de voet.

  3. Plaats de console zodanig dat het schroefgat voor de voet naar je toe is gericht, het PS-logo naar beneden is gericht en de discsleuf zich aan je linkerkant bevindt.

  4. Plaats je handpalmen in de buurt van de bovenste hoeken en pak de rand van de kap vast. Trek de klep voorzichtig omhoog en naar jezelf toe. Mogelijk hoor je een klik. 
    Het paneel komt omhoog.

  5. Zoek als de kap is verwijderd naar zwarte ringen op het optische station, inclusief een cirkel van zwarte plastic folie. Je kunt deze folie verwijderen of er doorheen duwen om bij de schroef te komen die hij bedekt. (Nieuwere consoles hebben deze plastic deksel mogelijk niet).

  6. Draai de schroef met een kruiskopschroevendraaier MET DE KLOK MEE totdat de volledige disc bijna helemaal zichtbaar is.

  7. Verwijder de disc voorzichtig. Trek de disc niet met geweld uit het optisch station.

  8. Plaats de onderklep terug door deze iets van de bovenrand te plaatsen (ongeveer 2 cm of 3/4 inch) en terug op zijn plaats te schuiven.

  9. Je hoort een klik wanneer de klep is vastgezet. 

  10. Sluit alle kabels weer aan en schakel de console in.

Controleer de disc op krassen en vuil 

  • Maak bekraste of vuile discs schoon met een pluisvrij schoonmaakdoekje voor Blu-ray Discs of dvd's.  
  • Maak de disc schoon door vanuit het midden naar de rand toe te vegen.

Nog steeds problemen?

Als je de bovenstaande instructies hebt gevolgd en het probleem nog steeds niet kon worden opgelost, selecteer dan hieronder je probleem voor verdere hulp.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers