Problemen met discs op PS5-systemen oplossen

Als je problemen hebt met PlayStation®5-discs, probeer dan de volgende stappen om het probleem op te lossen. 

Problemen met het lezen van discs op PS5-systemen oplossen

Plaats de disc opnieuw in je systeem na iedere stap. 

  1. Als je PS5®-systeem verticaal op de standaard staat, moet de gelabelde kant van de disc naar links wijzen bij het plaatsen.
  1. Maak de disc schoon met een zachte, schone doek om vuil of afdrukken te verwijderen.
  2. Probeer een andere game, Blu-ray Disc of dvd te plaatsen.
    PS5-systemen kunnen geen gebrande discs of audio-cd's afspelen.
  3. Activeer de Veilige modus en selecteer Cache legen en Database reconstrueren.
Veilige modus op PS5-systemen
  1. Als de optie Database reconstrueren het probleem niet oplost, activeer je de Veilige modus en selecteer je PS5 opnieuw instellen (systeemsoftware opnieuw installeren).

Let op: Als je PS5 opnieuw instellen (systeemsoftware opnieuw installeren) selecteert, wordt alle informatie op het systeem verwijderd. Raadpleeg onderstaande gids om de herinstallatieversie van de systeemsoftware van het PS5-systeem te downloaden.

Installeer de systeemsoftware van het PS5-systeem opnieuw

Als deze stappen het probleem niet oplossen, ga dan naar de PlayStation-reparatiepagina.

Een disc die vastzit uit het PS5-systeem halen

Voordat je begint, heb je het volgende nodig:

  • Een tafel om op te werken in een goed verlichte ruimte. 

  • Een kruiskopschroevendraaier. 

  • Een kleine zaklamp (optioneel). 

Opmerking: Schakel het systeem niet in en speel er geen games op als het paneel is verwijderd. 

  1. Houd de activeringstoets drie seconden ingedrukt om het PS5-systeem uit te schakelen en verwijder vervolgens alle kabels en apparaten uit het systeem. 

  2. Plaats het systeem op een zachte doek op een vlakke ondergrond en verwijder de voet.

  3. Plaats het systeem zodanig dat de discsleuf zich aan je linkerkant bevindt.

  4. Verwijder het paneel van de discdrive van je PS5-systeem.

Verwijder en bevestig de panelen
  1. Zoek als het paneel is verwijderd naar zwarte ringen op de discdrive, inclusief een cirkel van zwarte plastic folie. Je kunt deze folie verwijderen of er doorheen duwen om bij de schroef te komen die hij bedekt. (Nieuwere systemen hebben deze plastic afdekking mogelijk niet).
  2. Draai de schroef met een kruiskopschroevendraaier MET DE KLOK MEE totdat de volledige disc bijna helemaal zichtbaar is.
  3. Verwijder de disc voorzichtig.
    Trek de disc niet met geweld uit de discdrive.
  4. Plaats het onderpaneel terug door het iets van de bovenrand te plaatsen (ongeveer 2 cm of 3/4 inch) en terug op zijn plaats te schuiven.
    Je hoort een klik wanneer het paneel vastzit. 
  5. Sluit alle kabels weer aan en schakel het systeem in.

Controleer de disc op krassen en vuil 

  • Maak bekraste of vuile discs schoon met een pluisvrij schoonmaakdoekje voor Blu-ray Discs of dvd's.  
  • Maak de disc schoon door vanuit het midden naar de rand toe te vegen.

Nog steeds problemen?

Selecteer hieronder je probleem voor verdere hulp.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning