CE-41839-5の解決方法

ゲーム/アプリケーションでエラーが発生しました。

  1. お使いのPlayStation®4のシステムソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。
  1. PS4®の電源を完全に切り、電源ケーブルを一度取り外してから挿し直し、再起動します。
  2. ライセンスの修復を試します。
  1. ゲームまたはアプリケーションを削除し、可能であれば有線で再度ダウンロードしてください。
  1. PS4をセーフモード起動して[データベースを再構築する]を選択します。

問題が解決しない場合は、PS4の初期化をお試しください。ただし、本体を初期化すると、本体ストレージ内のすべてのデータが消去されますのでご注意ください。

  1. PS4のデータをバックアップします。

  1. バックアップが完了したら、PS4をセーフモードで起動し、[PS4を初期化する(システムソフトウェアを再インストールする)]を選択します。

  2. 本体を初期化したら、もう一度ゲームのインストールをお試しください。

問題が解決しない場合は、時間を置いてから再度お試しください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。