Risolvere i problemi relativi all'avvio di un gioco
Come risolvere i problemi relativi all'avvio di un gioco
Scopri cosa fare se un gioco non si avvia su console PlayStation®5 e PlayStation®4.
- Ripristina le licenze. Consulta la guida di seguito per ripristinare le licenze sulla console.
- Verifica che la tua console sia aggiornata all'ultima versione del software di sistema.
Attiva la Modalità provvisoria e seleziona Ripristina impostazioni predefinite.
- Elimina il gioco e scaricalo nuovamente dal PlayStation Store.
- Esegui il backup dei dati e reinstalla il software di sistema utilizzando la modalità provvisoria.
- Scarica i contenuti tramite il tuo account e attiva Condivisione console e riproduzione offline sulla tua console PS5. Se stai cercando di giocare su una console PS4, attiva la console come PS4 principale.
- Se il gioco è stato acquistato come parte di PlayStation®Plus, assicurati che l'abbonamento sia attivo.
- Ripristina le licenze. Consulta la guida di seguito per ripristinare le licenze sulla console.
- Se il filtro contenuti ti impedisce di giocare, vedrai un lucchetto al posto dell'immagine del gioco. Chiedi aiuto al tuo genitore o tutore. Per autorizzare l'accesso, il genitore o il tutore dovranno seguire le istruzioni riportate in basso.
Continui a riscontrare problemi?
Se riscontri ancora problemi e desideri contattare l'Assistenza PlayStation, utilizza il link in fondo a questa pagina. Fornisci le seguenti informazioni.
Eventuali codici o messaggi di errore.
Una descrizione dettagliata del problema e dei passaggi per replicarlo.
Un'istantanea della schermata o un video del problema, se possibile.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta i nostri addetti all'assistenza