Come risolvere i problemi relativi ai dischi sulle console PS5

Se riscontri problemi con i dischi della console PlayStation®5, prova a seguire questa procedura di risoluzione. 

Come risolvere i problemi relativi ai dischi sulle console PS5

Reinserisci il disco nella console dopo ogni fase della procedura. 

  1. Quando una console PS5® è orientata verticalmente sul supporto della console, il lato del disco con l'etichetta dovrebbe essere rivolto a sinistra quando lo inserisci.
  1. Pulisci il disco con un panno morbido e pulito per rimuovere eventuale sporcizia o impronte.
  2. Prova a inserire un altro gioco, Blu-ray Disc o DVD.
    Le console PS5 non sono in grado di riprodurre dischi masterizzati o CD audio.
  3. Accedi alla Modalità provvisoria e seleziona Svuota cache e ricrea database.
Modalità provvisoria su console PS5
  1. Se l'opzione Ricostruisci database non risolve il problema, accedi alla Modalità provvisoria e seleziona Reimposta PS5 (reinstalla software di sistema).

Avvertenza: Selezionando Reimposta PS5 (reinstalla software di sistema) verranno eliminati tutti i dati sulla console. Consulta la guida riportata di seguito per scaricare la versione di reinstallazione del software di sistema della console PS5.

Reinstallare il software di sistema della console PS5

Se queste procedure non risolvono il problema, visita Riparazioni PlayStation.

Come rimuovere un disco bloccato da una console PS5

Prima di iniziare ti servono:

  • Un ambiente ben illuminato con un tavolo su cui lavorare. 

  • Un cacciavite a croce o Phillips n. 1. 

  • Una piccola torcia (opzionale). 

Nota: non accendere né giocare alla console priva di copertura. 

  1. Tieni premuto il tasto di accensione per tre secondi per spegnere la console PS5, quindi rimuovi tutti i cavi e i dispositivi dalla console. 

  2. Posiziona la console sopra un panno morbido su una superficie piana e rimuovi la base.

  3. Posiziona la console in modo che il vano disco si trovi sul lato sinistro.

  4. Rimuovi la copertura dall'unità disco della console PS5.

Rimuovi e inserisci le coperture
  1. Dopo aver rimosso la copertura, cerca i componenti circolari neri sull'unità disco, compresa una pellicola di plastica nera. Puoi rimuovere la pellicola o premerla per raggiungere la vite. (le console più recenti potrebbero non avere questa copertura di plastica).
  2. Utilizzando un cacciavite a croce o Phillips n. 1, gira la vite in SENSO ORARIO fino a quando il disco è quasi completamente visibile.
  3. Rimuovi delicatamente il disco.
    Non forzare l'estrazione del disco dall'unità disco.
  4. Riposiziona la copertura inferiore in modo che sia leggermente distante (circa 2 cm) dal bordo superiore e falla scorrere nuovamente in posizione.
    Quando la copertura sarà fissata, sentirai un clic. 
  5. Ricollega tutti i cavi e accendi la console.

Assicurati che il disco sia privo di graffi e sporcizia 

  • Pulisci eventuali graffi o sporco con un apposito panno per la pulizia di Blu-ray Disc o DVD che non lasci pelucchi.  
  • Pulisci il disco procedendo dal centro verso il bordo.

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