Come richiedere un rimborso per un acquisto effettuato sul PlayStation™Store

Come richiedere un rimborso per un acquisto effettuato sul PlayStation™Store

Scopri se hai diritto a un rimborso per un acquisto effettuato sul PlayStation Store e come richiedere un rimborso per un acquisto dal PlayStation™Store, inclusi giochi, DLC, pre-ordini e abbonamenti come PlayStation®Plus.

Richiedere un rimborso per un acquisto effettuato sul PlayStation Store

Se hai acquistato qualcosa dal PlayStation Store, ma hai cambiato idea sull'acquisto, potresti riuscire a richiedere un rimborso.

Per saperne di più, incluso come fare una richiesta di rimborso, seleziona di seguito il tipo di contenuto che hai acquistato. Oltre alle procedure di rimborso riassunte di seguito, potresti disporre di diritti aggiuntivi ai sensi della legge locale in vigore. Nulla di quanto presente nel riepilogo riportato di seguito limita o sostituisce tali diritti.

Tipo di rimborso PlayStation Store

Giochi completi, contenuti scaricabili, articoli da utilizzare nel gioco e pass per la stagione rientrano in questa categoria.

Dopo l'acquisto di questo tipo di contenuti tramite il PlayStation Store, hai 14 giorni dalla data dell'acquisto per richiedere un rimborso. Se hai iniziato a scaricare o a riprodurre in streaming il contenuto acquistato non avrai diritto a un rimborso a meno che il contenuto non sia difettoso.

Per richiedere un rimborso per questo tipo di contenuto, contattaci.

Riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, ove possibile*.

Per i termini e le condizioni completi, consulta i Termini di annullamento del PlayStation Store.

*Non disponibile per i seguenti metodi di pagamento: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, pagamento tramite operatore mobile e codici promozionali. Quando si effettua il rimborso di un acquisto realizzato con uno di questi tipi di pagamento, il rimborso verrà inviato al tuo portafoglio.

Per abbonamento si intende qualsiasi acquisto di un servizio con tariffe periodiche effettuato dal PlayStation Store, come ad esempio PlayStation ® Plus.

Dopo l'acquisto di un abbonamento tramite PlayStation Store, hai 14 giorni per richiedere un rimborso. Tuttavia, potremmo ridurre l'importo del rimborso in base all'utilizzo fatto del servizio. Ad esempio, se un giocatore acquista un abbonamento di 12 mesi a PlayStation Plus e richiede un rimborso sette giorni dopo la data di acquisto, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto in base all'eventuale uso fatto dell'abbonamento, come il giocare online, lo scaricare i giochi mensili, l'utilizzo dello spazio di archiviazione su cloud, ecc.

Tieni presente che eventuali prove gratuite saranno incluse nel periodo di 14 giorni.

Per richiedere un rimborso per questo tipo di contenuto, contattaci.

Riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, ove possibile*.

Per i termini e le condizioni completi, consulta i Termini di annullamento del PlayStation Store.

*Non disponibile per i seguenti metodi di pagamento: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, pagamento tramite operatore mobile e codici promozionali. Quando si effettua il rimborso di un acquisto realizzato con uno di questi tipi di pagamento, il rimborso verrà inviato al tuo portafoglio.

Un pre-ordine si riferisce a qualsiasi acquisto di contenuti digitali realizzato dal PlayStation Store prima della data di uscita del contenuto. Ci sono due tipi di richieste di rimborso di un pre-ordine, a seconda della data in cui è stato effettuato il pre-ordine del contenuto.

Acquisti di un pre-ordine effettuati oltre 14 giorni dalla data di pubblicazione
Per questo tipo di acquisto di un pre-ordine, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento fino alla data di pubblicazione del contenuto.

Acquisti di un pre-ordine effettuati meno di 14 giorni prima della data di pubblicazione 
Per questo tipo di acquisto di un pre-ordine, puoi richiedere un rimborso fino a 14 giorni* dopo la data di acquisto.

Ricorda che se non hai ancora avviato il download del contenuto principale e il pre-ordine includeva anche contenuti extra accessibili prima dell'uscita del contenuto principale, non potrai più accedere a questi contenuti extra se annulli il pre-ordine.

Per annullare il pre-ordine, contattaci.

Per i termini e le condizioni completi, consulta i Termini di annullamento del PlayStation Store

Riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, ove possibile*. 

*Non disponibile per i seguenti metodi di pagamento: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, pagamento tramite operatore mobile e codici promozionali. Quando si effettua il rimborso di un pre-ordine realizzato con uno di questi tipi di pagamento, il rimborso verrà inviato al tuo portafoglio.