Fehlerbehebung bei Problemen mit der Remote Play-Verbindung

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Remote Play-Verbindung

So erkennst und löst du Probleme mit Remote Play.

Remote Play-Einschränkungen

Remote Play kann nicht verwendet werden, wenn:

  • Du von deiner PS5™-Konsole oder PS4™-Konsole überträgst (oder streamst).
  • Ein Spiel gestartet wird, das Remote Play nicht unterstützt.
  • Die Media-App und der Disc Player gestartet werden.

Ist deine Konsole für Remote Play eingerichtet?

Stelle Folgendes sicher:

  • Die Konsole ist eingeschaltet oder befindet sich im Ruhemodus.
  • Remote Play ist aktiviert.
  • Die aktuellste Systemsoftware ist installiert.

Überprüfe die Netzwerkverbindung deiner Konsole

Um Remote Play nutzen zu können, ist eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s für Uploads wie auch Downloads erforderlich. Führe die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob deine Verbindung diesen Anforderungen entspricht.

  • PS5-Konsole: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus und wähle Internetverbindung testen aus.

  • PS4-Konsole: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und wähle Internetverbindung testen aus.

Netzwerkverbindung für Remote Play auf deinem Gerät überprüfen

  • Führe einen Geschwindigkeitstest für das Netzwerk auf deinem Gerät durch. Um Remote Play nutzen zu können, ist eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s für Uploads wie auch Downloads erforderlich.
  • Möglicherweise nehmen andere Geräte innerhalb deines Netzwerks eine große Bandbreite in Anspruch. Warte, bis alle Vorgänge auf diesen Geräten abgeschlossen wurden, bevor du Remote Play verwendest.
  • Die Verbindungsgeschwindigkeit hängt von deiner Netzwerkumgebung ab. Weitere Informationen erhältst du von deinem Internetanbieter.

PS Remote Play-Anwendung erneut auf deinem Gerät installieren

Führe die folgenden Schritte aus, um die PS Remote Play-Anwendung zu deinstallieren und installiere die Anwendung danach erneut.

Klicke im Bedienfeld auf Programme und Funktionen und deinstalliere dann PS Remote Play.

Ziehe PS Remote Play aus dem Ordner "Anwendungen" in den Papierkorb. Wähle dann Finder > Papierkorb leeren aus.

Halte das Symbol der Remote Play-App gedrückt und wähle Deinstallieren aus.

Wird Remote Play durch Antivirensoftware blockiert?

Remote Play wird möglicherweise durch die Antivirensoftware auf deinem Gerät blockiert. Versuche, die Firewall-Einstellungen deiner Antivirensoftware zu deaktivieren oder die Remote-Play-App in deinem Firewall-Programm zu den Ausnahmen hinzuzufügen. Details dazu findest du in den Anweisungen für deine Antivirensoftware.

Auflösung für Remote Play für PS4 Remote Play verringern

Du kannst die Videoqualität der PS4 Remote Play-Anwendung ändern, um deine Verbindung zu verbessern. Gehe auf dem Startbildschirm von PS Remote Play auf deinem Gerät zu Einstellungen und wähle dann Videoqualität für Remote Play aus. Stelle die Auflösung auf Standard oder Niedrigund die Bildfrequenz auf Standard ein.

Leerer Bildschirm auf dem PC beim Einrichten von PS Remote Play?

Möglicherweise musst du den neuesten Grafiktreiber installieren. Aktuelle Treiber und Installationsanweisungen erhältst du vom Hersteller deiner Grafikkarte.

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