So erkennst und löst du Probleme mit Remote Play auf PlayStation®4.
Remote Play kann nicht verwendet werden, wenn:
Spiele von einer PS4™-Konsole übertragen werden
Andere Spieler die PS4-Konsole verwenden
Ein Spiel gestartet wird, das Remote Play nicht unterstützt
Überprüfe, ob die PS4-Konsole eingeschaltet ist.
Du kannst deine PS4-Konsole so einstellen, dass sie für Remote Play eingeschaltet wird, indem du zu Einstellungen > Energiespar-Einstellungen > Im Ruhemodus verfügbare Funktionen einstellen gehst.
Überprüfe, ob Remote Play auf der PS4-Konsole aktiviert ist.
Gehe zu Einstellungen > Remote Play-Verbindungseinstellungen > Remote Play aktivieren.
Überprüfe, ob die Systemsoftwareversion auf dem neuesten Stand ist.
Wähle Einstellungen > Systemsoftware-Update.
Um Remote Play nutzen zu können, ist eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s für Uploads wie auch Downloads erforderlich.
Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen, um mehr über deine Upload- und Download-Geschwindigkeit zu erfahren.
PSN-Service-Status überprüfen
Führe einen Geschwindigkeitstest für das Netzwerk auf deinem Gerät durch. Um Remote Play nutzen zu können, ist eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s für Uploads wie auch Downloads erforderlich.
Vergewissere dich, dass es sich beim NAT-Typ des Netzwerks um Typ 2 oder niedriger handelt. Um den NAT-Typ in Erfahrung zu bringen, öffne die PS4 Remote Play-Anwendung, klicke auf Einstellungen und gehe zur Registerkarte Informationen.
Wenn deine Verbindung nicht schnell genug für Remote Play ist, erfährst du auf unserer Webseite mit hilfreichen Empfehlungen zur PSN-Verbindung, wie du die Verbindungsgeschwindigkeit möglicherweise erhöhen kannst.
Deinstalliere zunächst die PS4 Remote Play-App, indem du die untenstehenden Anweisungen befolgst, und installiere sie anschließend neu.
Klicke in der Systemsteuerung auf Programme und Funktionen und deinstalliere PS4 Remote Play.
Ziehe PS4 Remote Play aus dem Ordner "Programme" in den Papierkorb. Wähle dann Finder > Papierkorb leeren aus.
Halte das Symbol der Remote Play-App gedrückt und wähle "Deinstallieren".
Remote Play wird möglicherweise durch die Antivirensoftware auf deinem Gerät blockiert. Versuche, die Firewall-Einstellungen deiner Antivirensoftware zu deaktivieren oder die Remote-Play-App in deinem Firewall-Programm zu den Ausnahmen hinzuzufügen. Details dazu findest du in den Anweisungen für deine Antivirensoftware.
Du kannst die Videoqualität für Remote Play ändern, indem du PS4 Remote Play startest und Einstellungen > Videoqualität für Remote Play > Auflösung auswählst.
Möglicherweise musst du den neuesten Grafiktreiber installieren. Aktuelle Treiber und Installationsanweisungen erhältst du vom Hersteller deiner Grafikkarte.
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