Probleme bei der Anmeldung im PlayStation™Network 

Hier erfährst du, wie du einige häufige Probleme mit der Anmeldung bei deinem Konto oder auf deiner Konsole beheben kannst. 

Probleme bei der Anmeldung bei deinem Konto?

Probiere unseren PlayStation Online-Assistenten aus und erfahre, wie du dein Konto wiederherstellen kannst. Dieser Assistent ist nur auf Englisch verfügbar.

Passwort vergessen? 

Wenn du dein Passwort oder die Daten für die Verifizierung (wie dein Geburtsdatum) vergessen hast, befolge die Schritte in dem Leitfaden unten, um dein Konto wiederherzustellen.

Du hast deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) für PSN vergessen?

  • Versuche, in all deinen Posteingängen, einschließlich aller Junk- oder Spam-Ordner, nach "Kauf von PlayStation" zu suchen. Wenn du die E-Mail-Adresse findest, die du zum Einrichten des Kontos verwendet hast, setze dein Passwort mithilfe des Leitfadens unten zurück. 
  • Wenn du keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse für dein Konto hast, kontaktiere uns.

Du kennst deinen Benutzernamen und dein Passwort, kannst dich aber nicht anmelden?

  • Hast du deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) verifiziert? Suche in deinem E-Mail-Posteingang nach "PlayStation verifizieren" und klicke auf den Link in der E-Mail, um deine Anmelde-ID zu verifizieren. 
  • Ist deine Systemsoftware auf dem neuesten Stand?Wähle deine Konsole aus der Liste unten aus, um weitere Anweisungen zu erhalten.
  • Schalte die Konsole und den Router aus und wieder ein. Wenn du WLAN verwendest, um deine Konsole mit dem Internet zu verbinden, versuche es mit einer kabelgebundenen Verbindung. Besuche "Fix & Connect", um weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen zu erhalten. 

  • Versuche, dich online bei der Kontoverwaltung anzumelden. Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, wurde dein Konto möglicherweise gesperrt. Wirf einen Blick in den Leitfaden unten für weitere Informationen.

Hat möglicherweise jemand anderes Zugriff auf dein Konto? 

Wenn du denkst, dass jemand sich Zugang zu deinem Konto beschafft hat, lies bitte den Leitfaden unten, um weitere Informationen zu erhalten.

Du hast Probleme mit der zweistufigen Verifizierung?

Wenn du Probleme hast, eine SMS oder einen Code zur Verifizierung zu erhalten, schau dir den Leitfaden unten an, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

Du brauchst Hilfe? 

Kontaktiere unsere Support-Spezialisten