Finde heraus, ob du eine PlayStation Store-Erstattung in Form von PSN-Guthaben anfordern kannst und wie du eine Erstattung für PlayStation™Store-Käufe anforderst. Dazu zählen Spiele, DLC, Vorbestellungen und Abonnements wie PlayStation®Plus.
Falls du im PlayStation Store etwas gekauft und später deine Meinung darüber geändert hast, kannst du unter Umständen eine Erstattung anfordern.
Wenn du mehr dazu wissen willst, z. B. wie du eine Erstattung anfordern kannst, wähle unten die Art von Inhalt aus, die du gekauft hast. Zusätzlich zu den unten zusammengefassten Erstattungsprozessen hast du gemäß den geltenden Gesetzen möglicherweise noch weitere Rechte. Der Inhalt der Zusammenfassung unten beschränkt oder ersetzt diese geltenden Rechte in keinster Weise.
In diese Kategorie gehören Vollversionen von Spielen, DLC, Ingame-Käufe und Season Passes.
Nach dem Kauf von Inhalten dieser Arten im PlayStation Store hast du ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um eine Erstattung anzufordern. Wenn du den Download oder das Streaming der gekauften Inhalte schon begonnen hast, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung, solange die Inhalte nicht fehlerhaft sind.
Um eine Erstattung für diese Art von Inhalten anzufordern, kontaktiere uns bitte.
Du erhältst, wenn möglich, eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode*.
Die vollständigen Nutzungsbedingungen findest du in den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store.
* Dies ist bei den folgenden Zahlungsarten nicht möglich: Bancontact (MisterCash), Paysafecard und Geldgutscheine. Wenn du für einen Kauf, der mit einer dieser Zahlungsmethoden getätigt wurde, eine Erstattung möchtest, wird diese deinem Guthaben gutgeschrieben.Als Abonnement zählt jeder Kauf einer Dienstleistung mit wiederkehrenden Zahlungen aus dem PlayStation Store, wie etwa PlayStation®Plus.
Nach dem Kauf von Abonnements im PlayStation Store hast du 14 Tage Zeit, um eine Erstattung* anzufordern. Es kann jedoch sein, dass wir den Betrag der Erstattung nach Benutzung des Services entsprechend reduzieren. Wenn ein Spieler z. B. eine 12-monatige PlayStation Plus-Mitgliedschaft kauft und sieben Tage nach dem Kaufdatum eine Erstattung anfordert, kann der Erstattungsbetrag in dem Maß reduziert werden, in dem das Abonnement z. B. durch Online-Spielen, Downloads, monatliche Spiele oder die Nutzung von Cloud-Speicher in Anspruch genommen wurde.
Bitte denke daran, dass sämtliche kostenlosen Testversionen in der 14-tägigen Frist enthalten sind.
* Dies basiert auf der von dir beim Kauf des Abonnements geleisteten Vereinbarung und Kenntnisnahme.
Um eine Erstattung für diese Art von Inhalten anzufordern, kontaktiere uns bitte.
Du erhältst, wenn möglich, eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode*.
Die vollständigen Nutzungsbedingungen findest du in den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store.
* Dies ist bei den folgenden Zahlungsarten nicht möglich: Bancontact (MisterCash), Paysafecard und Geldgutscheine. Wenn du für einen Kauf, der mit einer dieser Zahlungsmethoden getätigt wurde, eine Erstattung möchtest, wird diese deinem Guthaben gutgeschrieben.Eine Vorbestellung bezieht sich auf jeden Kauf digitaler Inhalte vor deren offiziellem Erscheinungsdatum in PlayStation Store. In Abhängigkeit vom Datum der Vorbestellung gibt es zwei Arten von Erstattungsanträgen für vorbestellte Inhalte.
Vorbestellungen, die mehr als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum getätigt wurden
Für diese Art von Vorbestellung kannst du eine Erstattung zu jeder Zeit bis zum Erscheinungsdatum der Inhalte anfordern.
Vorbestellungen, die weniger als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum getätigt wurden
Für diese Art von Vorbestellung kannst du eine Erstattung bis zu 14 Tage* nach dem Kaufdatum der Inhalte anfordern.
Wenn du mit dem Download des Hauptprodukts noch nicht begonnen hast und deine Vorbestellung zusätzliche Inhalte umfasst, die vor dem Hauptprodukt veröffentlicht werden, hast du keinen Zugriff mehr auf die zusätzlichen Inhalte, wenn du deine Vorbestellung stornierst.
Um deine Vorbestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte.
Die vollständigen Nutzungsbedingungen findest du in den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store.
Du erhältst, wenn möglich, eine Erstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode*.
* Dies ist bei den folgenden Zahlungsarten nicht möglich: Bancontact (MisterCash), Paysafecard und Geldgutscheine. Wenn du für einen Kauf, der mit einer dieser Zahlungsmethoden getätigt wurde, eine Erstattung möchtest, wird diese deinem Guthaben gutgeschrieben.Gib dein Geburtsdatum ein