PS Store und Rückerstattung

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PlayStation-Support

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Zahlungen

Zahlungsoptionen

Im PlayStation™Store akzeptierte Zahlungsarten

Hier erfährst du, welche Kredit- und Debitkarten im PlayStation Store verwendet werden können, wie Zahlungen im PlayStation™Network funktionieren und wie du eine Zahlungsart von deinem Konto entfernen kannst.

Kredit- oder Lastschriftkarten im PlayStation Store

Hier erfährst du, wie du eine Kredit- oder Lastschriftkarte als Zahlungsmethode verwendest und in welchen Ländern Zahlungen mit Kredit- oder Lastschriftkarten im PlayStation Store unterstützt werden.

PayPal im PlayStation Store

Hier erfährst du, wie du PayPal als Zahlungsmethode im PS Store hinzufügst.

Zahlungsoptionen im PlayStation Store verwalten

Hier erfährst du, wie du eine Zahlungsmethode im PlayStation Store hinzufügst oder entfernst und wie du die Standard-Zahlungsmethode für dein Konto festlegst.

So lädst du dein Guthaben im PlayStation Store auf

Hier erfährst du, wie du dein Guthaben aufladen kannst, um im PlayStation™Store einzukaufen.

Zahlungsprobleme

Nicht autorisierte Transaktionen

So kannst du den Transaktionsverlauf im PlayStation Store überprüfen

Hier erfährst du, wie du bisherige Einkäufe im PlayStation Store einsehen, Abonnements wie PlayStation®Plus verwalten und deine Service-Liste abrufen kannst.

Ich habe kein Konto: Ich kann eine Zahlung oder eine E-Mail nicht zuordnen

Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du glaubst, dass jemand deine persönlichen Daten verwendet hat, um ein Konto zu erstellen oder einen Kauf zu tätigen.

Ich kann eine E-Mail zu einer Änderung an meinem Konto nicht zuordnen

Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du der Meinung bist, dass jemand auf dein Konto zugegriffen hat oder du eine Zahlung an den PlayStation™Store nicht zuordnen kannst.

Ich habe ein Konto: Ich kann eine Zahlung nicht zuordnen

Wenn du einen Kauf nicht zuordnen kannst, überprüfe zuerst deine Transaktionen im PlayStation Store und erfahre mehr über andere Gründe für unbekannte Zahlungen.

Gestohlene PlayStation-Konsole

Hier erfährst du, wie du dein Konto nach dem Diebstahl deiner Konsole sichern kannst.

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Käufe und PS Store

Informationen zum PlayStation™Store

So kaufst du Inhalte im PlayStation Store

Hier erfährst du, wie du Spiele, Spielinhalte, Abonnements und Season Passes im PlayStation Store kaufst.

"Passwort an Kasse benötigt" einrichten

Aktiviere die Passwortabfrage für Käufe im PlayStation Store.

So kannst du den Transaktionsverlauf im PlayStation Store überprüfen

Hier erfährst du, wie du bisherige Einkäufe im PlayStation Store einsehen, Abonnements wie PlayStation®Plus verwalten und deine Service-Liste abrufen kannst.

PlayStation Store Season Pass-Support

Erfahre mehr über Season Passes, wo sie gekauft werden können und wie du deine Season Pass-Inhalte findest.

Im PS Store gekaufte Ingame-Währung fehlt

Wenn du virtuelle Währungen oder Punkte gekauft hast, sollten diese beim nächsten Zugriff auf das Spiel angezeigt werden. Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du beim Spielen deine Währung oder Punkte nicht finden kannst.

Support-Video: Transaktionsverlauf auf PS4 anzeigen

Sicherheit und Kindersicherung

Aktiviere "Passwort an Kasse benötigt".

Ein Passwort beim Bezahlvorgang erhöht die Sicherheit deines Kontos.

So richtest du die Kindersicherung und Ausgabelimits auf PS5-Konsolen ein

Als Familienmanager oder ernannter Elternteil bzw. Erziehungsberechtigter kannst du entscheiden, wie viel dein Kind pro Monat ausgeben darf.

So richtest du die Kindersicherung und Ausgabelimits auf der PlayStation 4 ein

Als Familienmanager oder ernannter Elternteil bzw. Erziehungsberechtigter kannst du entscheiden, wie viel dein Kind pro Monat ausgeben darf.

Verhindern, dass Kinder Änderungen an der Kindersicherung vornehmen

So verhinderst du, dass Kinder Änderungen an der Kindersicherung der PlayStation®5 und PlayStation®4 vornehmen.

Support-Video: Übersicht: Kindersicherung der PlayStation 5
Support-Video: Standardeinstellungen für die Kindersicherung auf PlayStation 4
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Rückerstattungen

Einkäufe stornieren und verwalten

Rückerstattung im PS Store anfordern

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