So kannst du deinen Bestellverlauf überprüfen 

Hier erfährst du, wie du deinen Bestellverlauf einsehen und deine Service-Liste abrufen kannst.

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Schau dir den Leitfaden unten an. 

Hardwarekäufe

So siehst du dir deinen Bestellverlauf online an

Den Bestellverlauf einzusehen ist nützlich, wenn du wissen möchtest, ob ein Kauf erfolgreich war, oder wenn du den Grund für unbekannte Gebühren herausfinden möchtest.

  1. Melde dich bei der  Konto-Verwaltung an.
  2. Wähle Bestellverlauf aus.
  3. Wähle den Datumsbereich der Transaktion aus. Standardmäßig wird der Verlauf der letzten zwei Jahre angezeigt.
  4. Wähle eine Transaktion aus, um alle Details dazu anzuzeigen. Du kannst in dieser Ansicht auch Erstattung anfordern auswählen.
So forderst du eine Rückerstattung an
Die gekauften Inhalte finden
  1. Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Konten.
  2. Wähle Konto > Zahlung und Abonnements > Transaktionsverlauf aus.
  3. Wähle ein Konto aus, um den Transaktionsverlauf anzuzeigen.
    Nur der Familienmanager kann den Transaktionsverlauf seiner Familienmitglieder einsehen.
  4. Wähle den Datumsbereich der Transaktionen und anschließend Fortfahren aus.
  1. Wähle eine Transaktion aus, um die Details dazu anzuzeigen.
  1. Gehe zu Einstellungen > Konto-Verwaltung > Kontoinformationen.
  2. Wähle Guthaben > Transaktionsverlauf aus.
  3. Scanne den QR-Code, um deinen Transaktionsverlauf anzuzeigen.

Weitere Informationen zu den Optionen bezüglich der Kontoinformationen findest du im Online-Benutzerhandbuch für die PlayStation®4-Konsole.

Online-Benutzerhandbuch aufrufen
  1. Wähle das Symbol PlayStation Store unten auf dem Bildschirm aus.
  2. Wähle oben rechts auf dem Bildschirm das Menüsymbol aus und wähle dann Transaktionsverlauf aus.
  3. Wähle den Datumsbereich der Transaktion aus.
  4. Wähle eine Transaktion aus, um die Details dazu anzuzeigen.
  • Wenn du einen unbekannten Betrag findest, sieh bitte unten im Leitfaden für nicht autorisierte Transaktionen nach.
Nicht autorisierte Transaktionen
  • Wenn du etwas nach dem Kauf im PlayStation Store stornieren möchtest, kannst du möglicherweise eine Erstattung beantragen.
    Weitere Informationen findest du im folgenden Leitfaden.
Erstattung anfordern

So kannst du deine PlayStation Store-Service-Liste auf deiner PS5-Konsole anzeigen

Wenn du wissen möchtest, ob Inhalte auf dein Konto angewendet wurden, kannst du deine PlayStation Store-Service-Liste überprüfen. In dieser Liste werden Inhalte, die nicht auf deine Geräte heruntergeladen werden, wie Season Passes und Ingame-Währung, angezeigt.

  1. Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Konten.
  2. Wähle Konto > Zahlung und Abonnements > Spiel- und App-Services aus.
  3. Wähle die Anwendung aus, um verfügbare und herunterladbare Inhalte anzuzeigen.
  1. Gehe zu Einstellungen > Konto-Verwaltung > Kontoinformationen > Service-Liste.
  2. Wähle die Anwendung aus, um verfügbare und herunterladbare Inhalte anzuzeigen.
Leitfaden zu Season Passes
Probleme mit In-Game-Währung

Sind Probleme aufgetreten?

Spiele, die du im PlayStation Store gekauft hast, findest du in deiner Spielebibliothek. Wenn sie nicht in deiner Spielebibliothek angezeigt werden, sieh dir bitte den Leitfaden unten an.

Gekaufte Inhalte können nicht gefunden werden

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich über den Link unten an den PlayStation-Support.

Gib bitte Folgendes an:

  • Details zu deinem Einkauf
  • Ein Screenshot oder ein Video, das dein Problem zeigt

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