Probleme beim Verwenden von Gutscheincodes im PlayStation™Store

Befolge diese Schritte, um häufige Probleme beim Einlösen von PlayStation Store-Gutscheinen zu beheben. 

Überprüfe deinen Gutscheincode

  • Gib den Gutscheincode genau wie abgedruckt ein. Rubble alle Zahlen vorsichtig mit einer Münze frei.

  • Jeder PSN-Gutscheincode besteht aus zwölf Zahlen. Zehnstellige Rabattcodes können nur bei einem Kauf eingelöst werden. Codes, die dieses Format nicht aufweisen, werden im PlayStation Store nicht akzeptiert.

  • Stelle sicher, dass der Code noch gültig ist. Bei manchen Codes ist auf dem Gutschein ein Ablaufdatum angegeben.

Bei einigen Abonnement-Gutscheinen müssen deinem Konto die Daten deiner Kredit- oder Debitkarte hinzugefügt werden, bevor du sie einlösen kannst. Beim Einlösen dieser Gutscheine wird eine Pop-up-Nachricht angezeigt. Weitere Anleitungen findest du im Artikel So fügst du eine Karte hinzu.

Du kannst jeden Gutscheincode nur einmal verwenden. Um den Transaktionsverlauf für dein Konto anzusehen, musst du dich online bei der Konto-Verwaltung anmelden. Wenn der Gutscheincode bereits genutzt wurde, wird er im Bereich mit den Transaktionsdetails angezeigt.

Wenn du einen Gutschein für Inhalte einlöst, überprüfe bitte in deiner Bibliothek, ob du den Titel nicht schon hast.

Noch immer Probleme beim Einlösen eines Gutscheincodes?

  1. Besuche die Seite zum Status des PlayStation Network. Warte, bis dort alle Lichter grün sind, bevor du den Code einlöst. 
  2. Melde dich in einem Webbrowser von der Kontoverwaltung ab oder verlasse den PlayStation Store und melde dich dann erneut an, um dein Konto zu aktualisieren.

PlayStation Store-Gutscheincode ist beschädigt

Wenn dein Gutscheincode auf einer Rechnung aufgedruckt ist, wende dich bitte an den Verkäufer, um den Code wiederherzustellen.

Bei allen anderen Arten von beschädigten Gutscheinen kontaktiere uns bitte und gib dabei das Kaufdatum und den Verkäufer an. Möglicherweise fragen wir nach dem Kaufbeleg und Fotos von beiden Seiten des Gutscheins.

PlayStation Store-Gutschein wurde bereits eingelöst

Überprüfe bitte den Transaktionsverlauf der Konten, die mit deinen PlayStation-Systemen verbunden sind. Aufladungen werden als "Guthabenaufladung" aufgelistet. Du solltest auch überprüfen, ob der Inhalt bereits in deiner Bibliothek (auf PS3 und PS Vita in der Download-Liste) vorhanden ist.

Wenn du dir sicher bist, dass du den Gutschein nicht eingelöst hast, kontaktiere uns bitte und gib dabei das Kaufdatum und den Verkäufer an. Du musst außerdem den Kaufbeleg und Fotos von beiden Seiten des Gutscheins bereitstellen.

Ist das Problem ein anderes? 

Manche Gutscheincodes müssen beim Kauf aktiviert werden. Ist das nötig, steht auf der Vorder- und Rückseite des Gutscheins "Erst nach der Aktivierung an der Kasse gültig". Wenn diese Art von Gutschein nicht funktioniert, frag bitte beim Verkäufer nach, ob er richtig aktiviert wurde.

Die gültige Region eines Codes ist auf dem Gutschein aufgedruckt. Leider können Gutscheincodes nur in derselben PlayStation Store-Region eingelöst werden – es ist nicht möglich, die Region des Kontos (die Region wird beim Einrichten des Kontos ausgewählt) zu ändern.

Es ist nicht möglich, Gelder oder Inhalte zwischen Konten zu übertragen. Bitte vergewissere dich, dass du mit dem richtigen Konto bei PlayStation™Network angemeldet bist, bevor du einen Code einlöst.

Wenn das bei dir aufgetretene Problem nicht durch die oben aufgeführten Schritte behoben oder erklärt werden konnte, wende dich an uns, damit wir dir helfen können.

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