Opdater systemsoftwaren i fejlsikret tilstand

Opdater PS5-konsollens og PS4-konsollens systemsoftware i fejlsikret tilstand

Hvis din PlayStation®-konsol har været offline i lang tid, eller en systemsoftwareopdatering er mislykkedes, skal du muligvis opdatere PlayStation-firmwaren manuelt.

Forbindelsesproblemer under en opdatering eller forældede versioner af systemsoftware kan kræve en manuel opdatering, for at din konsol kan starte.

Download en systemsoftwareopdatering til din konsol

Hvis du kan få adgang til startskærmen, men en systemsoftwareopdatering mislykkedes, skal du tilslutte din PlayStation-konsol til en router vha. et LAN-kabel og følge nedenstående trin:

  1. Gå til Indstillinger > System > Systemsoftware > Systemsoftwareopdatering.

  2. Vælg Opdater systemsoftware.

  1. Gå til Meddelelser, og slet alle eksisterende opdateringsfiler ved at trykke på OPTIONS-knappen > Slet. 

  2. Vælg Indstillinger > Systemsoftwareopdatering.

Hvis du har forbindelse til PlayStation, men ikke kan komme til startskærmen, skal du følge nedenstående trin. 

  1. Sluk for din konsol.
  2. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede. Slip den igen efter det andet bip.
    Konsollen starter i Fejlsikret tilstand. 
  3. Vælg Opdater systemsoftware.
    Konsollen downloader opdateringsfilen, og systemsoftwaren opdateres. 
Hvis opdateringen mislykkedes, skal du prøve en manuel opdatering.
Kan ikke starte i fejlsikret tilstand

Opdater systemsoftwaren manuelt ved hjælp af et USB-drev

Krav til manuel opdatering

  • Trådløs DualSense™-controller eller trådløs DUALSHOCK®4-controller og et USB-kabel
  • PC eller Mac tilsluttet til internettet
  • Et USB-drev, der er formateret som FAT32 eller exFAT
  1. Sluk for PS5-konsollen.
    Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil konsollen bipper.
  2. Hvis du bruger en PC eller en Mac, skal du oprette en mappe kaldet "PS5" på et USB-drev i formatet FAT32 eller exFAT. I den mappe skal du oprette en ny mappe med navnet "UPDATE".
  3. Gå til siden for PS5-systemsoftwareopdatering, og vælg afsnittet "Opdater systemsoftware". Download opdateringsfilen, og gem den i mappen "UPDATE". Gem filen som "PS5UPDATE.PUP".
  4. Indsæt USB-drevet med filen i PS5-konsollen.
  5. Start PS5-konsollen i Fejlsikret tilstand: Tryk og hold nede på tænd/sluk-knappen, og giv slip efter det andet bip.
  6. Vælg Opdater systemsoftware.
  7. Vælg Opdater fra USB-lagerenhed > OK.

Hvis din PS5-konsol ikke genkender opdateringsfilen, skal du kontrollere, om navnene på mapperne og filerne er korrekte. Indtast mappenavnene og filnavnet med store bogstaver.

  1. Sluk for PS4-konsollen.
    Hold tænd/sluk-knappen nede i mindst syv sekunder (indtil konsollen bipper to gange).
  2. Hvis du bruger en PC eller en Mac, skal du oprette en mappe kaldet "PS4" på et USB-drev i formatet FAT32 eller exFAT. I den mappe skal du oprette en ny mappe med navnet "UPDATE".
  3. Gå til siden for PS4-systemsoftwareopdatering, og vælg afsnittet "Opdater systemsoftware". Download installationsfilen, og gem den i mappen "UPDATE". Gem filen som "PS4UPDATE.PUP".
  4. Indsæt USB-drevet med filen i PS4-konsollen.
  5. Start PS4-konsollen i fejlsikret tilstand: Tryk og hold nede på tænd/sluk-knappen, og giv slip efter det andet bip.
  6. Vælg Opdater systemsoftware.
  7. Vælg Opdater fra USB-lagerenhed > OK.

Hvis din PS4-konsol ikke genkender opdateringsfilen, skal du kontrollere, om navnene på mapperne og filerne er korrekte. Indtast mappenavnene og filnavnet med store bogstaver.

Min manuelle opdatering af PlayStation-systemsoftwaren mislykkedes, hvad skal jeg gøre?

Hvis konsollen ikke genkender opdateringsfilen, skal du kontrollere, at USB'en er i FAT32-format, og at mappe- og filnavnene er korrekte. Skriv mappe- og filnavnene med enkelt-byte-tegn, og brug store bogstaver.

Hvis denne proces mislykkes, skal du muligvis geninstallere systemsoftwaren. Denne proces er det samme som en "fabriksnulstilling", og den returnerer konsollen til dens oprindelige tilstand – hvis det er muligt, bør du sikkerhedskopiere dine data ved hjælp af guiderne nedenfor.

Geninstaller systemsoftwaren
Sikkerhedskopiér data på en PS5-konsol
Sikkerhedskopiér data på en PS4-konsol

Har du stadig problemer?

Din konsol skal muligvis repareres. Besøg diagnosticeringsværktøjet PlayStation-værkstedet ved at vælge dit problem nedenfor.

Sidder fast i fejlsikret tilstand
Jeg har et andet problem

Har du brug for hjælp? 

Få hjælp og support til dine PlayStation-produkter.

PlayStation-værkstedet