Ett fel inträffade eftersom de online-ID-uppgifter för PlayStation som är registrerade för ditt konto inte stämmer överens.
Det här felet kan inträffa om du nyligen har ändrat ditt online-ID. Logga ut från alla andra PlayStation-enheter, inklusive PlayStation®3-konsoler och PlayStation®Vita-system, och försök igen på PlayStation®5-konsolen.
Om det inte löser problemet loggar du ut från alla dina enheter och försöker igen efter en stund.