PlayStation®ワイヤレスヘッドセットのトラブルシューティング

PlayStation®ワイヤレスヘッドセットのトラブルシューティング

PlayStationワイヤレスヘッドセット各種でよくある問題の解決策をご紹介します。

PlayStation®5またはPlayStation®4がPlayStationワイヤレスヘッドセットを認識しない

ヘッドセットがPlayStation本体の通信範囲外にあるか、他の電子機器がワイヤレスルーターに干渉している可能性があります。

  • ワイヤレスルーターの電源を入れ直して、PlayStation本体がヘッドセットを認識するかお試しください。 

  • 問題が解決しなかった場合は、ヘッドセットのリセットをお試しください。

PlayStationワイヤレスヘッドセットのリセット

  1. ヘッドセットの電源を切ります。 
  2. ワイヤレスアダプターをPlayStation本体またはその他の機器のUSB Type-A端子に接続します。
  3. 爪楊枝などの先の細くなっているもので、ワイヤレスアダプターのリセットボタンを1秒以上長押しします。 
  4. ヘッドセットのCHATボタンとVOLUME+ボタンを長押しします。
  5. CHATボタンとVOLUME+ボタンを押したまま、ヘッドセットの電源スイッチをスライドしてオンにします。正常にリセットされると、ヘッドセットとアダプターが接続されます。
  1. ワイヤレスアダプターをPlayStation本体またはその他の機器のUSB端子に接続します。  
  2. 爪楊枝などの先の細くなっているもので、ワイヤレスアダプターのリセットボタンを1秒以上長押しします。
  3. ヘッドセットのMUTEボタンを長押しします。
  4. MUTEボタンを押したまま、電源 / オーディオモードスイッチを「1」または「2」までスライドします。
  1. ワイヤレスアダプターをPlayStation本体またはその他の機器のUSB端子に接続します。
  2. 爪楊枝などの先の細くなっているもので、ワイヤレスアダプターのリセットボタンを1秒以上長押しします。
  3. ヘッドセットのMUTEボタンとVSSボタンを長押しします。
  4. MUTEボタンとVSSボタンを押したまま、電源スイッチを「1」または「2」までスライドします。

PlayStationワイヤレスヘッドセットから反響音が聞こえる 

マイクレベルを調節して、反響音が聞こえないようにします。

  1. ホーム画面から、[設定][サウンド][マイク][マイクレベルを調整]を選択します。 

  2. マイクレベルのフェーダーを2~4つ左にスライドさせます。

  1. 機能画面から、[設定][周辺機器][オーディオ機器][マイクレベルを調整する]を選択します。

  2. マイクレベルのフェーダーを2~4つ左にスライドさせます。

PlayStationワイヤレスヘッドセットのステータスランプが赤色に点滅する 

バッテリー残量が少なくなると、ステータスランプが赤色に点滅し、ビープ音が鳴ります。

ヘッドセットをPS4などの対応するUSB機器に接続して充電してください。充電中はステータスランプが赤色に点灯します。ステータスランプは充電が完了すると消灯します。

USBからヘッドセットに充分給電ができない場合は、他のUSB端子または別のUSB機器に接続してください。

ヘッドセットの充電には最大で約3.5時間かかります。 

PS5のレストモード中にヘッドセットを充電するには、[設定][システム][省電力][レストモード中に使う機能]を選択し、[USB端子に給電する][常に]または[3時間]に設定します。

PS4のスタンバイモード中にヘッドセットを充電するには、[設定][省電力設定][スタンバイモード中の機能を設定する]を選択し、[USB端子に給電する][常に]または[3時間]に設定します。

ワイヤレスヘッドセットが接続できない、接続が切断される、音が飛ぶ

  • ヘッドセットを使用する際は、USB 3.0機器をPlayStation本体から外してください。

  • ワイヤレスヘッドセットを2つ使用する場合や、USB 3.0機器を使用する場合は、ワイヤレスアダプターとUSB機器の距離を離すため、USB拡張ケーブルをご使用ください。 

ヘッドセットコンパニオンアプリがヘッドセットを認識しない(PS4のみ)

  • PS4に音源となる機器が複数接続されている可能性があります。他の音源機器の接続を解除してみてください。

  • ヘッドセットコンパニオンアプリのアップデートが必要な可能性があります。アプリをアップデートしてみてください。

ワイヤレスアダプターを1つだけ差し込み、ヘッドセットの電源が入っていること、ワイヤレスアダプターとのペアリングができていることをご確認ください。 

ヘッドセットコンパニオンアプリはPS5に対応していませんのでご了承ください。

  1. PS4でヘッドセットコンパニオンアプリを起動します。アプリをダウンロードするには、PlayStation®Storeにアクセスして、[アプリ][ヘッドセットコンパニオン]を選択して、アプリをダウンロードします。
  2. アプリでお使いのヘッドセットを選択します。
  3. ワイヤレスコントローラーのOPTIONSボタンを押します。
  4. [ヘッドセット][ヘッドセットの復元][復元する]を選択します。復元には数分かかることがあります。
  5. ヘッドセットの電源を切って、[次へ]を選択します。
  6. ヘッドセットを外して、[次へ]を選択します。
  7. ヘッドセットの電源を入れます。
  8. ヘッドセットランプの点滅が止まると、使用を開始できます。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。