PlayStationワイヤレスヘッドセット各種でよくある問題の解決策をご紹介します。
ヘッドセットがPlayStation本体の通信範囲外にあるか、他の電子機器がワイヤレスルーターに干渉している可能性があります。
ワイヤレスルーターの電源を入れ直して、PlayStation本体がヘッドセットを認識するかお試しください。
問題が解決しなかった場合は、ヘッドセットのリセットをお試しください。
マイクレベルを調節して、反響音が聞こえないようにします。
ホーム画面から、[設定]>[サウンド]>[マイク]>[マイクレベルを調整]を選択します。
マイクレベルのフェーダーを2~4つ左にスライドさせます。
機能画面から、[設定]>[周辺機器]>[オーディオ機器]>[マイクレベルを調整する]を選択します。
マイクレベルのフェーダーを2~4つ左にスライドさせます。
バッテリー残量が少なくなると、ステータスランプが赤色に点滅し、ビープ音が鳴ります。
ヘッドセットをPS4などの対応するUSB機器に接続して充電してください。充電中はステータスランプが赤色に点灯します。ステータスランプは充電が完了すると消灯します。
USBからヘッドセットに充分給電ができない場合は、他のUSB端子または別のUSB機器に接続してください。
ヘッドセットの充電には最大で約3.5時間かかります。
PS5のレストモード中にヘッドセットを充電するには、[設定]>[システム]>[省電力]>[レストモード中に使う機能]を選択し、[USB端子に給電する]を[常に]または[3時間]に設定します。
PS4のスタンバイモード中にヘッドセットを充電するには、[設定]>[省電力設定]>[スタンバイモード中の機能を設定する]を選択し、[USB端子に給電する]を[常に]または[3時間]に設定します。
ヘッドセットを使用する際は、USB 3.0機器をPlayStation本体から外してください。
ワイヤレスヘッドセットを2つ使用する場合や、USB 3.0機器を使用する場合は、ワイヤレスアダプターとUSB機器の距離を離すため、USB拡張ケーブルをご使用ください。
PS4に音源となる機器が複数接続されている可能性があります。他の音源機器の接続を解除してみてください。
ヘッドセットコンパニオンアプリのアップデートが必要な可能性があります。アプリをアップデートしてみてください。
ワイヤレスアダプターを1つだけ差し込み、ヘッドセットの電源が入っていること、ワイヤレスアダプターとのペアリングができていることをご確認ください。
ヘッドセットコンパニオンアプリはPS5に対応していませんのでご了承ください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。