PS5とPS4のボイスチャットでよくある問題の解決方法をご紹介します。
［設定］＞［サウンド］＞［音声出力］の順に移動し、［出力機器］を選択して使用するオーディオ出力機器を選びます。
［ヘッドホンへの出力］を選択すると、ヘッドホンから聞こえるオーディオを調整できます。
コントローラーには、ボイスチャットやボイス入力に使用するマイクが搭載されています。コントローラーのミュートボタンを押すと、マイクをミュートしたり解除したりできます。
コントローラー、ヘッドセット、またはUSBマイクの設定を変更するには、［設定］＞［サウンド］＞［マイク］の順に移動します。このメニューから［入力機器］と［マイクレベルを調整］を変更できます。
PSボタンを押してコントロールセンターを開き、［ゲームベース］を選択します。次に、リストからパーティーを選択します。
コントロールセンターのボイスチャットカードのドロップダウンメニューで、ボイスチャットとゲームチャットを切り替えられます。
コントロールセンターのボイスチャットカードのスライダーで、ボイスチャットと本体の他の音声のバランスを調整できます。
［設定］＞［周辺機器］ ＞［オーディオ機器］＞［出力機器］にアクセスします。
［コントローラーに接続したヘッドセット］の設定項目は、ヘッドセットがワイヤレスコントローラー（DUALSHOCK®4）に接続されている場合のみ表示されます。
マイクが機能している場合は、［入力音量］バーが反応します。
入力音量バーが反応しない場合は、別のヘッドセットまたはコントローラーをお試しください。特定の機器のみで音声のやりとりが行えない場合、その機器に不具合が発生している可能性があります。ご使用の機器が保証期間内の場合は問い合わせください。
パーティーのボイスチャット中に突然接続が切断される場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。下記のトラブルシューティング手順をお試しください。
パーティーのボイスチャット中にスピーカーまたはマイクのアイコンが点滅して音声のやり取りが行えない場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。下記のトラブルシューティング手順をお試しください。
無線でインターネットに接続している場合は、有線に切り替えて改善するかご確認ください。
ゲーム機本体や通信機器（モデムやルーター）の電源を切り、再起動をお試しください。
インターネットサービスのプロバイダーにお問い合わせのうえ、お使いのルーターで下記のPSNポートを開放する方法をお尋ねください。
TCP：80、443、3478、3479、3480
UDP：3478、3479
機器を接続し直してみてください。
ヘッドセットのMICスイッチが「OFF」側になっていないかご確認ください。
機器を接続し直してみてください。
別のワイヤレスコントローラーをお持ちの場合は、ヘッドセットを別のコントローラーに接続してみてください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。