PlayStation™Networkのボイスチャットのトラブルシューティング

PS5とPS4のボイスチャットでよくある問題の解決方法をご紹介します。

PlayStation™Networkのボイスチャットのトラブルシューティング 

PS5とPS4のボイスチャットでよくある問題の解決方法をご紹介します。

PS5の音声設定を調整する

ボイスチャットで問題が発生した場合は、下記の設定を調整してみてください。

  1. [設定][サウンド][音声出力]の順に移動し、[出力機器]を選択して使用するオーディオ出力機器を選びます。

  2. [ヘッドホンへの出力]を選択すると、ヘッドホンから聞こえるオーディオを調整できます。

コントローラーには、ボイスチャットやボイス入力に使用するマイクが搭載されています。コントローラーのミュートボタンを押すと、マイクをミュートしたり解除したりできます。

コントローラー、ヘッドセット、またはUSBマイクの設定を変更するには、[設定][サウンド][マイク]の順に移動します。このメニューから[入力機器][マイクレベルを調整]を変更できます。

  • PSボタンを押してコントロールセンターを開き、[ゲームベース]を選択します。次に、リストからパーティーを選択します。 

  • コントロールセンターのボイスチャットカードのドロップダウンメニューで、ボイスチャットとゲームチャットを切り替えられます。

  • コントロールセンターのボイスチャットカードのスライダーで、ボイスチャットと本体の他の音声のバランスを調整できます。

PS4の音声設定を調整する

ボイスチャットで問題が発生した場合は、下記の設定を調整してみてください。

  • [設定][周辺機器][オーディオ機器][出力機器]にアクセスします。

  • ヘッドホンをお使いの場合は、[ヘッドホンへの出力]を選択して、ヘッドホンから聞こえる音声を選択してください。

[コントローラーに接続したヘッドセット]の設定項目は、ヘッドセットがワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK®4)に接続されている場合のみ表示されます。

  • PS4の仕様上、ボイスチャットとゲーム音声をヘッドセットとテレビの両方に出力することはできません。
  • [設定][周辺機器][オーディオ機器][マイクレベルを調整する]にアクセスします。

マイクが機能している場合は、 [入力音量]バーが反応します。

入力音量バーが反応しない場合は、別のヘッドセットまたはコントローラーをお試しください。特定の機器のみで音声のやりとりが行えない場合、その機器に不具合が発生している可能性があります。ご使用の機器が保証期間内の場合は問い合わせください。 

  • [パーティー][パーティー設定][チャット音声]にアクセスして、[パーティーのチャットを優先する]または[ゲームチャットを優先する]を選択します。

PS4のボイスチャットの音声が途切れる場合の解決策(ボイスチャットの接続不良) 

パーティーボイスチャット中に突然接続が切断される場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。下記のトラブルシューティングをお試しください。

PS4のボイスチャット中にスピーカーおよびマイクのアイコンが点滅する

パーティーボイスチャット中にスピーカーまたはマイクのアイコンが点滅して音声のやり取りが行えない場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。下記のトラブルシューティングをお試しください。

PS4のボイスチャットのトラブルシューティング

無線でインターネットに接続している場合は、有線に切り替えて改善するかご確認ください。

ゲーム機本体や通信機器(モデムやルーター)の電源を切り、再起動をお試しください。

インターネットサービスのプロバイダにお問い合わせのうえ、お使いのルーターで下記のPSNポートを開放する方法をお尋ねください。

TCP:80、443、3478、3479、3480
UDP:3478、3479、49152~65535

機器のトラブルシューティング

各機器のトラブルシューティングをお試しください。

機器を接続し直してみてください。

  • ヘッドセットのマイクスイッチが「OFF」側になっていないかご確認ください。

  • 機器を接続し直してみてください。

  • 別のコントローラーをお持ちの場合は、ヘッドセットを別のコントローラーに接続してみてください。

  • ワイヤレスサラウンドヘッドセットのマイクがミュート状態になっていないかご確認ください。ミュートの場合、ワイヤレスサラウンドヘッドセットのステータスランプが紫色に点灯します。製品によってランプ / ボタンの位置が異なります。詳細は取扱説明書でご確認いただけます。
  • ワイヤレスサラウンドヘッドセットのSOUND / CHATボタンで音量バランスを調整します。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。