Actualizar software del sistema en modo seguro

Actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

Si has mantenido tu consola PlayStation® desconectada durante mucho tiempo o ha fallado una actualización del software del sistema, tendrás que actualizar el firmware manualmente.

Los problemas de conectividad durante una actualización o versiones desactualizadas del software del sistema requieren una actualización manual para que la consola se inicie.

Descargar una actualización del software del sistema en la consola

Si puedes acceder a la pantalla de inicio pero se ha producido un error en la actualización del software del sistema, conecta tu consola PlayStation al router con un cable de red LAN y sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema.

  2. Selecciona Actualizar software del sistema.

  1. Ve a Notificaciones y elimina cualquier archivo de actualización existente pulsando el botón de opciones > Eliminar. 

  2. Selecciona Ajustes > Actualización del software del sistema.

Si te has conectado a PlayStation pero no puedes acceder a la pantalla de inicio, sigue estos pasos: 

  1. Apaga la consola.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo tras el segundo pitido.
    La consola arrancará en modo seguro. 
  3. Selecciona Actualizar software del sistema.
    La consola descargará el archivo de actualización y se actualizará el software del sistema. 
Si falla la actualización, prueba a instalarla manualmente.
No puedo arrancar en modo seguro

Actualizar manualmente el software del sistema mediante una unidad USB

Requisitos de actualización manual

  • Mando inalámbrico DualSense™ o mando inalámbrico DUALSHOCK®4 y un cable USB.
  • PC o Mac con acceso a Internet.
  • Una unidad USB formateada en FAT32 o exFAT
  1. Apaga la consola PS5.
    Mantén pulsado el botón de encendido hasta que la consola emita un pitido.
  2. En un PC o Mac, crea una carpeta denominada 'PS5' en una unidad USB formateada en FAT32 o exFAT. Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta con el nombre 'UPDATE'.
  3. Visita la página de actualización del software del sistema PS5 y ve a la sección 'Actualizar software del sistema'. Descarga el archivo de actualización y guárdalo en la carpeta 'UPDATE'. Guarda el archivo como 'PS5UPDATE.PUP'.
  4. Conecta la unidad USB que contiene el archivo a tu consola PS5.
  5. Inicia tu consola PS5 en modo seguro: mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
  6. Selecciona Actualizar software del sistema.
  7. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.

Si la consola PS5 no reconoce el archivo de actualización, comprueba que los nombres de las carpetas y del archivo son correctos. Escribe los nombres de las carpetas y del archivo en mayúsculas.

  1. Apaga la consola PS4.
    Mantén pulsado el botón de encendido durante al menos 7 segundos (hasta que la consola emita dos pitidos).
  2. En un PC o Mac, crea una carpeta denominada 'PS4' en una unidad USB formateada en FAT32 o exFAT. Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta con el nombre 'UPDATE'.
  3. Visita la página de actualización del software del sistema de la consola PS4 y ve a la sección 'Actualizar software del sistema'. Descarga el archivo de instalación y guárdalo en la carpeta 'UPDATE'. Guarda el archivo como 'PS4UPDATE.PUP'.
  4. Conecta la unidad USB que contiene el archivo a tu consola PS4.
  5. Inicia tu consola PS4 en modo seguro: mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
  6. Selecciona Actualizar software del sistema.
  7. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.

Si la consola PS4 no reconoce el archivo de actualización, comprueba que los nombres de las carpetas y del archivo son correctos. Escribe los nombres de las carpetas y del archivo en mayúsculas.

Ha fallado la actualización manual del software del sistema, ¿qué hago?

Si tu consola no reconoce el archivo de actualización, comprueba que la unidad USB está en formato FAT32 o exFAT y que los nombres de las carpetas y del archivo son correctos. Escribe los nombres de las carpetas y del archivo con caracteres de un byte usando letras en mayúsculas.

Si este proceso falla, tendrás que reinstalar el software del sistema. Este proceso es el mismo que un restablecimiento a los valores de fábrica y devolverá la consola a su estado original. Si es posible, realiza una copia de seguridad de los datos usando las guías siguientes.

Reinstalar software del sistema
Crear copias de seguridad de los datos de la consola PS5
Crear copias de seguridad de los datos de la consola PS4

¿Sigues teniendo problemas?

Es posible que tu consola necesite una reparación. Visita la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation seleccionando tu problema a continuación.

Atascada en el modo seguro
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