Actualizado 24 de abril de 2017

El contenido no aparece en la sección de descargas de PlayStation 3

En este artículo se explica por qué es posible que el contenido no aparezca en tu sección de descargas y cómo resolver el problema.

 
 
  1. Has adquirido una suscripción o un pase de temporada

No todos los contenidos adquiridos deben descargarse, porque funcionarán de inmediato. Por ejemplo, los pases de temporada y las suscripciones se activan inmediatamente, aparecen en tu lista de servicios y se añaden a tu cuenta sin que tengas que hacer nada más.

  1. Ve a  [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] >  [Administración de transacciones] > [Lista de servicios] para comprobar si el pase de temporada se ha agregado a tu cuenta.
  2. Podrás descargar cualquier DLC incluido con el pase de temporada a través de PlayStation Store. Antes de finalizar la compra, asegúrate de que no se te cobra el contenido incluido en el pase de temporada.
  1. Si el contenido adquirido se ha descargado en tu sistema PlayStation 3 y no se ha eliminado, no aparecerá en la sección de descargas
  1. Ve a  [Juego] o [Vídeo] en el menú XMB para comprobar si el contenido ya se ha descargado.
  2. Si alquilas un vídeo, dispondrás de 30 días para visualizarlo. Una vez transcurridos 30 días, desaparecerá de la lista de descargas y de la sección   [Vídeo], y tendrás que volver a alquilarlo o comprarlo para verlo.
  1. Si sustituyes el sistema PlayStation 3, es posible que no puedas descargar contenido que hayas comprado previamente

Determinado contenido vendido en PlayStation Store, como las canciones de SingStar y PlayStation Video, tiene restricciones de licencia. Esto significa que solo se puede descargar en un sistema PlayStation 3 activado, aunque desactives el sistema antiguo antes de activar el nuevo.

Por tanto, si sustituyes el sistema, este contenido no se puede volver a descargar inmediatamente. Para poder descargarlo, ponte en contacto con nosotros.

  1. La transacción no se ha completado

Comprueba que tu adquisición aparece en la lista de transacciones. Haz clic aquí para saber cómo ver tus transacciones. Si el contenido aparece en tu lista de transacciones, búscalo en PlayStation Store y vuelve a descargarlo. Sin embargo, si se te solicita que pagues un contenido que ya habías pagado,ponte en contacto con nosotros antes de descargarlo.

  1. Asegúrate de que has adquirido el contenido de la PlayStation Store correcta

El contenido adquirido a SEN Europe podría no ser compatible con el software, los sistemas u otros sistemas Sony con licencia para su venta fuera de Europa, Oriente Medio, África y Oceanía.

Si has adquirido y descargado contenido en la PlayStation Store de una región diferente a la región para la que dispone de licencia tu sistema PS3, es posible que no puedas iniciar el contenido.

Un ID de disco tiene un aspecto similar a este: BLES-00123 y podría empezar con las letras BCES, BLES, BLAS (Asia), BLUS (EE. UU.).

Solo los discos con ID que contengan la letra 'E' funcionarán en Europa, Oriente Medio, África y Oceanía. Si el ID de tu disco no contiene la letra 'E', ponte en contacto con el establecimiento donde lo adquiriste para que te ayude.

  1. Si estos pasos no explican o resuelven el problema:

Consulta los foros de PlayStation para comprobar si otros usuarios han sufrido el problema y descubrir si existe una solución al mismo.