Problemer med brug af værdikuponkoder i PlayStation™Store

Følg disse trin for at løse almindelige problemer med at indløse PlayStation Store-værdikuponer. 

Se din kuponrabatkode

  • Indtast kuponrabatkoden præcis som den står trykt. Skrab forsigtigt med en mønt for at vise alle cifre.

  • Hver PSN-kuponrabatkode består af tolv cifre. Rabatkoder med 10 cifre kan kun indløses ved køb. Koder med et andet antal cifre vil ikke blive accepteret af PlayStation Store.

  • Sørg for, at koden stadig er gyldig. Nogle koder har en udløbsdato skrevet på kuponen.

Nogle kuponer til abonnementer kræver, at dine kredit- eller betalingskortoplysninger tilføjes til kontoen, før de kan blive indløst. Du vil se en pop op-besked, når du prøver på at indløse en kupon af denne type. Gå til artiklen Sådan tilføjes et kort for at få instruktioner.

Du kan kun bruge en kuponrabatkode én gang. Du kan se transaktionshistorikken for din konto ved at logge på kontohåndtering online. Hvis kuponrabatkoden allerede er brugt, kan du se den i afsnittet med transaktionsoplysninger.

Hvis du forsøger at indløse en indholdskupon, skal du i dit bibliotek kontrollere, om du allerede ejer titlen.

Har du stadig problemer med at indløse kuponen?

  1. Gå ind på siden for PlayStation Network-status. Vent, indtil der lyses grønt, før du indtaster koden. 
  2. Log ud af Kontohåndtering (i en internetbrowser), eller gå ud af PlayStation Store, og log ind igen for at opdatere din konto.

Kuponkode til PlayStation Store er beskadiget

Hvis din kuponkode er trykt på en kvittering, kan du kontakte forhandleren for at få koden igen.

For andre typer beskadigede værdikuponer skal du kontakte os og angive købsdatoen og forhandleren. Du kan blive bedt om at fremvise et købsbevis og billeder af begge sider af værdikuponen.

PlayStation Store-værdikupon er allerede indløst

Kontrollér transaktionshistorikken for hver konto, der er tilknyttet dine PlayStation-systemer – påfyldninger vises som "Wallet Funding". Du kan også blive nødt til at kontrollere, om indholdet allerede er i dit bibliotek (download listen på PS3 og PS Vita).

Hvis du er sikker på, at du ikke har indløst værdikuponen, skal du kontakte os og angive købsdatoen og forhandleren. Du vil blive bedt om at fremvise et købsbevis og billeder af begge sider af værdikuponen.

Er det noget andet? 

Nogle værdikuponkoder kræver at blive aktiveret på købstidspunktet. Tjek værdikuponen – der vil stå "uden værdi før aktivering ved kassen" på forsiden og bagsiden. Hvis denne type værdikupon ikke virker, skal du forhøre dig hos forhandleren om, hvorvidt den er blevet rigtigt aktiveret.

Hver kodes region er trykt på kuponen. Desværre kan kuponrabatkoder kun indløses i den samme PlayStation-region – det er ikke muligt at ændre PSN-kontoens region (regionen blev valgt, da kontoen blev oprettet).

Det er ikke muligt at overføre beløb eller indhold mellem konti. Bekræft venligst, at du er logget ind på den rigtige konto til PlayStation™Network, før du indløser en kode.

Hvis problemet, du har oplevet, ikke er løst eller forklaret ovenfor, skal du kontakte os for yderligere hjælp.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister