Sådan udbedrer du CE-112987-8

Der opstod et problem under køb, download af eller installation af indholdet på din PlayStation®5-konsol.

  1. Sørg for, at systemsoftwaren på din PS5®-konsol er opdateret til den nyeste version.
Opdater PS5-konsollens systemsoftware

  1. Tryk på PS-knappen på din controller for at åbne kontrolcenteret. Fremhæv det downloadede indhold, tryk på indstillingsknappen, og vælg Slet. Prøv derefter at downloade igen.

  2. Prøv at logge af og logge på igen på din konto til PlayStation®.

Log ind på PlayStation
  1. Genstart din PS5-konsol.
  2. Prøv at gendanne licenser på din PS5-konsol.
Gendan licenser

Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af dette problem ved at gå til guiden nedenfor.

Fejlfinding af downloads af spil

Hvis du har problemer med at købe indhold, skal du følge nedenstående trin. 

  1. Gå til Indstillinger > Brugere og konti > Konto > Betaling og abonnementer > Betalingsmetoder.

  2. Vælg en registreret betalingsmetode, og sørg for, at dine betalingsoplysninger er korrekte, herunder udløbsdato og faktureringsadresse. Følg instruktionerne på skærmen for at foretage dine ændringer.

  3. Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at bruge en anden betalingsmetode.

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve igen senere.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support