Det kan ha uppstått ett problem med att ansluta till nätverket eller PlayStation®, eller så kan det vara hög trafik på internetleverantörens server för tillfället.
- Kontrollera status för PlayStation®4-konsolens anslutning under Inställningar > Nätverk > Testa Internet-anslutning.
- Försök med följande:
- Om du använder en trådlös anslutning ska du placera PS4®-konsolen och routern närmare varandra, och utan att det finns några hinder mellan dem.
- Använd en trådbunden anslutning om det är möjligt.
- Stäng av routern och modemet, vänta i fem minuter och starta dem igen.
- Andra enheter i nätverket kan använda en stor del av bandbredden. Vänta tills de inte används.
- Uppdatera routerns fasta programvara.
Kontakta routertillverkaren eller internetleverantören om du behöver hjälp.
- Följande portnummer används till att ansluta till PlayStation-servrarna via internet. Se till att routern inte blockerar dem. Om du vill ha mer hjälp kontaktar du din internetleverantör.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Om du har använt en specifik DNS-server går du till Inställningar > Nätverk > Konfigurera Internet-anslutning > Anpassad och ändrar DNS-inställningarna.
Om du fortfarande upplever samma problem försöker du igen senare.