Felsöka inloggningsproblem på PlayStation

Ta reda på hur du löser några vanliga problem med inloggning på PlayStation.

Jag kan inte logga in på mitt konto för PlayStation

Om något av följande stämmer måste du använda länken längst ned på den här sidan för att kontakta PlayStation-supporten:

  • Jag har glömt mitt inloggnings-ID (e-postadress).
  • Jag har glömt verifieringsinformationen för mitt konto.
  • Uppgifter som är kopplade till mitt konto har ändrats utan min tillåtelse.
  • Jag har inte längre tillgång till e-postadressen som är kopplad till mitt konto.

Har du problem med 2-stegsverifiering?

Om du har problem med att få verifieringsmeddelandet eller -koden kan du läsa guiden nedan om hur du återfår åtkomst till ditt konto.

Problem med 2-stegsverifiering

Kan du inte logga in med din inloggningsnyckel eller ditt lösenord?

Om du inte kan använda din inloggningsnyckel eller om du har glömt ditt lösenord följer du stegen i guiden nedan.

Återställa lösenord

Om du vill ha mer hjälp med att återställa ditt konto kan du gå till guiden nedan eller använda länken längst ned på den här sidan för att kontakta PlayStation-supporten.

Återställa konto

Kan du ditt användarnamn och lösenord, men det går inte att logga in?

  • Har du verifierat ditt inloggnings-ID (din e-postadress)?
    Sök efter ”PlayStation-verifiering” i e-postinkorgen och klicka på länken i e-postmeddelandet för att bekräfta ditt inloggnings-ID.
  • Är systemprogramvaran uppdaterad?
    Välj din konsol för att få mer information.
Uppdatera systemprogramvaran på PS5-konsoler
Uppdatera systemprogramvaran på PS4-konsoler

  • Kan du ändra inloggningsmetod?
    Försök att återställa ditt konto genom att följa guiden nedan.

Återställa konto

  • Stäng av konsolen och routern och slå sedan på dem igen.
    Om du använder Wi-Fi för att ansluta konsolen till internet kan du prova med fast anslutning. Om du vill ha mer information om felsökning av anslutning kan du gå till PlayStation-reparationer.

PlayStation-reparationer

  • Försök att logga in på Kontohantering online.
    Om du inte har åtkomst till ditt konto kan du ha blivit avstängd. I guiden nedan hittar du mer information.

Avstängningar på PlayStation

Om du fortfarande inte kan logga in på ditt konto använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten