Säkerhet och trygghet
med PlayStation

Vårt engagemang för säkerhet och sekretess för alla våra spelare – online, i spel och i hela PlayStation-världen.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

En säkrare plats att spela på

Oavsett om du spelar online på PlayStation 4, kommunicerar med andra via PlayStation Network, delar och visar material eller deltar i någon av våra sociala gemenskaper, vill vi skapa en säker plats där alla spelare känner sig välkomna.

 
 

Våra uppföranderegler online

PlayStation är till för alla. Vi vill att PlayStation Network och alla gemensamma spelforum ska vara säkra, respektfulla och så klart roliga för alla spelare – oavsett ålder, skicklighet, kön, etnicitet, sexuell läggning och kulturella värderingar. Därför ber vi alla att följa en enkel uppsättning riktlinjer när de använder en PlayStation-tjänst via sitt PlayStation Network-konto. 

 
 

Så bidrar vi för trygghet

PlayStation-moderatorer

Våra moderatorer jobbar dygnet runt så att alla PlayStation-gemenskaper och forum online ska vara så säkra som möjligt. Om moderatorerna uppmärksammas på olämpligt innehåll kan de ta bort det och vidta åtgärder mot den skyldige, dygnet runt. 

 

Uteslutning och avstängning

Om våra moderatorer upptäcker beteende eller innehåll som strider mot våra uppföranderegler kan de varna användaren och förklara varför det inte är lämpligt. Vid mer allvarliga problem kan de utesluta eller stänga av användarens PSN-konto, så att denne inte kan komma åt några onlinetjänster och inte kan fortsätta att bryta mot reglerna.

 
 

Senaste nytt om säkerhet

Få en djupare inblick i vad som händer inom onlinesäkerhet och gå bakom kulisserna med PlayStations säkerhets- och moderatorsteam.

 
 

Så här kan du skydda dig själv och din familj

Anmäl olämpligt beteende

Om du upptäcker material som du tycker är stötande eller som du anser är olämpligt på en PlayStation-plattform eller PlayStation-tjänst kan du anmäla det till oss så tar vi bort det. När vi har hanterat din anmälan meddelar vi dig om resultatet. 

Konfigurera familjekonton

Föräldrar och andra vuxna familjemedlemmar kan styra vad barn spelar, tittar på och gör online genom att skapa ett enskilt familjemedlemskonto för varje barn – och styra allt från en webbapp. De kan exempelvis ställa in köpgränser för digitala köp, begränsa hur länge barnen kan spela per dag, hindra att de spelar spel med olämplig åldersklassning och hantera åtkomst till PS4-systemets webbläsare. 

 
 

Åldersgränser

Varje spel som finns för en PlayStation-konsol – i form av en skiva eller en digital hämtfil – har en officiell åldersgräns som anger den lägsta ålder som spelet är lämpligt för.

Åldersgränsen är baserad på spelets innehåll och teman som tas upp i det, och inte på hur svårt det är att spela. I spel med 16- eller 18-årsgräns tas mer vuxna teman upp och de kan innehålla material som kan vara skrämmande för en yngre publik.

För vissa spel kan det också finnas visuella indikatorer som visar vilken typ av innehåll som återfinns i spelet och som har gjort åldersgränsen nödvändig:

Våld

Grovt språk

Skräck

Sex

Droger

Diskriminering

Hasardspel

Onlinespel

 
 

Så här skyddar du ditt konto

Ditt konto ger dig tillgång till PlayStation Network och till att redigera informationen som är kopplad till kontot. I likhet med andra onlinetjänster som innehåller någon typ av personliga uppgifter är det viktigt att du håller inloggningsuppgifterna hemliga, så att bara du själv kan logga in.

Tvåstegsverifiering

Du kan utöka säkerheten för kontot med ett extra skydd så att du får en unik verifieringskod till telefonen varje gång du loggar in på PlayStation Network eller andra Sony-konton. Då är det bara du själv som kan komma åt dina uppgifter.

Köpgränser för PlayStation Store-plånboken

Om du har skapat familjekonton på PS4-systemet kan du som familjehanterare och ägare av PSN-plånboken sätta ett tak för hur mycket det går att handla för varje månad på PlayStation Store med de barnkonton som är kopplade till familjekontot.

 
 

Tips för onlinesäkerhet

Utöver alla de kontroller som finns på plats för att skydda dig på nätet bör du ha några saker i åtanke när du använder PSN – oavsett om du spelar själv eller bara vill se till att spelarna i familjen har kul.

För föräldrar:

  • Prata med dina barn. Se till att barnen förstår hur de ska bete sig på nätet, att de ska vara på sin vakt i onlineforum och vad de ska göra om de tycker att någon agerar olämpligt.
  • Ställ in föräldrakontroller. Föräldrakontroller är enkla att konfigurera, kräver mycket lite underhåll när de har aktiverats och stör inte barnets användning av konsolen.
  • Vidta försiktighetsåtgärder. Kom ihåg att barnen använder internet när de är anslutna till PlayStation Network. Samma försiktighetsåtgärder som du vidtar på datorer, smarttelefoner, surfplattor eller andra internetanslutna enheter ska även gälla på PS4-systemet.
  • Använd PS4-systemets säkerhetsverktyg. Bekanta dig med konsolens säkerhetsfunktioner – som hur man blockerar spelare och gör anmälningar – och lär barnen hur man använder dem.
  • Respektera åldersgränserna. Håll alltid koll på åldersgränserna för spel och tjänster på PS4. Precis som åldersgränserna för film har de införts av goda skäl och ger vägledning om vad ett spel innehåller och vem det passar för.

För spelare:

  • Var schysst! Var alltid artig och vänlig mot alla du chattar med eller skickar meddelanden till online. Vi vill att PSN ska vara en rolig, inkluderande och välkomnande plats för alla.
  • Avslöja inga detaljer om dig själv. Lämna aldrig ut personlig information eller personuppgifter till någon du träffat online. Det gäller särskilt din adress, ditt telefonnummer eller vilken skola du går på eller var du jobbar. Du behöver inte ha med någon del av ditt riktiga namn i ditt PSN-ID, utan kan välja vilket alias du vill. Du kan ange vilka PSN-vänner du litar på och som du vill visa ditt riktiga namn för i sekretessinställningarna.
  • Tänk på vad du delar med dig av. Skicka inte foton och dela inga videor av dig själv eller där du bor med någon du inte känner eller litar på. Om du väljer att dela en bild med någon ska du tänka på att bilden ska vara lämplig för alla att se, t.ex. verkliga vänner, föräldrar och kollegor.
  • Använd blockeringsfunktionen. Blockera alla spelare som får dig att känna dig illa till mods eller som inte beter sig på ett artigt och trevligt sätt. Då ser du inte längre deras meddelanden eller aktiviteter och de kan inte gå med i ditt party.
  • Uppdatera dina sekretessinställningar. Gå till PS4-profilskärmen och välj knappen med prickar bredvid knappen ”Ställ in onlinestatus”, så visas alternativet att ändra sekretessinställningar. Därifrån kan du välja vilka som kan kontakta dig via PSN, vilka av dina aktiviteter som andra spelare kan se och hur din personliga information visas – till exempel om du vill avslöja ditt riktiga namn för vissa nära PSN-vänner.
  • Prata med någon. Om du känner dig hotad eller mobbad, eller om något du gör eller ser online påverkar dig negativt, är det viktigt att berätta det för en riktig person. Det kan vara en förälder, en lärare, en släkting eller en vän du litar på, eller någon officiell organisation som ofta kan erbjuda anonym hjälp eller rådgivning. 
 
 

Svar på vanliga frågor

Här nedan besvaras några vanliga frågor du kan ha om säkerheten på PlayStation. Om du inte kan se din fråga här kan du söka i vår separata avdelning med hjälp och support.

Hanteras min anmälan av en riktig person?

Ja. Våra moderatorer är tillgängliga dygnet runt, sju dagar i veckan, för att gå igenom anmälningar. Men för att kunna vidta lämpliga åtgärder till följd av en anmälan behöver de så mycket information som möjligt om problemet i fråga, så använd textrutan i din anmälan.

Kan vem som helst skicka meddelanden till mig eller mina barn om PS4-systemet är online?

Ja, om du inte har angett några restriktioner för ett konto kan alla med ett PSN-ID skicka ett meddelande till dig. Du kan dock styra vilka meddelanden du kan ta emot genom att anpassa sekretessinställningarna via profilskärmen. När det gäller familjekonton kan du ställa in föräldrakontroller för varje barnmedlem som begränsar kontonas onlinefunktioner. Du kan bland annat ta bort möjligheten att skicka och ta emot meddelanden helt.

Konfigurera familjekonton på PS4

Kan jag begränsa hur lång tid mina barn får använda PS4-systemet varje dag?

Ja. Som familjehanterare eller utsedd målsman kan du bestämma när och hur länge varje familjemedlems konto får användas för spel per dag och vecka. Detta kan anges antingen direkt på PS4-konsolen eller via PlayStation Networks webbportal när du konfigurerar familjekonton.

Hur ser jag till att mina barn inte tittar på olämpligt material på YouTube eller andra videotjänster?

När du konfigurerar barnkonton kan du anpassa vad de kan använda och inte använda, däribland videoströmningstjänster som YouTube.

Kan jag begränsa mina barns användning av PS4-webbläsaren?

Ja. Du kan ange om varje enskild barnmedlem ska kunna använda PS4-webbläsaren. Om du vill att dina barn ska ha åtkomst till PS4-webbläsaren, men med tilläggsfilter för specifikt material, kan du prenumerera på tilläggstjänsten Trend Micro Web Security via PlayStation Store.

Mer om webbfilter

Blir en användare som jag anmäler automatiskt avstängd?

Nej. Vi granskar klagomålet mot användaren och fattar beslut om lämpliga åtgärder, vilket bland annat kan vara att användarens konto utesluts eller stängs av. Vi informerar dig om eventuella åtgärder via ”Från PlayStation”-meddelandefunktionen.

Blir en användare som jag anmäler flera gånger definitivt avstängd?

Nej. Våra moderatorer granskar varje anmälan som görs och agerar därefter, men om de inte hittar några bevis till stöd för klagomålet eller inte tycker att saken bryter mot våra uppföranderegler stängs spelaren troligen inte av.

Dessutom medför överdriven användning av anmälningsfunktionen att det blir svårare för moderatorer att följa upp genuina anmälningar. Åtgärder kan då komma att vidtas mot anmälaren.

Kan jag hålla koll på inställningarna för familjehantering via en dator eller mobil enhet?

Ja. Du kan logga in på ditt SEN-konto från en dator eller smarttelefon och justera alla inställningar för varje barnkonto via webbgränssnittet för familjekonton. 

Logga in på ditt PlayStation Network-konto

Vad gör jag om jag ser en betalning till PlayStation Store som jag inte känner igen?

Om du inte känner igen en betalning till PlayStation Store – eller om du av någon anledning har debiterats två gånger – finns det ett antal åtgärder du kan vidta, inklusive att kontakta oss.

Tänk på att en betalning för spel, musik, filmer eller något annat från PlayStation Store visas på ditt kontoutdrag som Sony Entertainment Network (eller en förkortning om utrymmet är begränsat).

Läs mer om oidentifierade betalningar