Забытый пароль

Если вы забыли свой пароль PlayStation™Network (PSN), его можно сбросить по сети или на консоли PlayStation.

Забытый идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)

Измените или восстановите свой идентификатор входа (адрес электронной почты) в PlayStation Network.

Если доступ к вашей учетной записи приостановлен

Когда действие учетной записи или консоли приостановлено, вы не можете пользоваться PlayStation Network.

Включение двухэтапной аутентификации

Двухэтапная аутентификация (2SV) позволяет защитить учетную запись PlayStation™Network дополнительным уровнем безопасности – каждый раз при вводе пароля для входа в учетную запись потребуется таке ввести код подтверждения, который придет в сообщении на ваш мобильный телефон.

Вход в учетную запись после включения двухэтапной аутентификации

Когда двухэтапная аутентификация включена, введите пароль своей учетной записи и идентификатор входа (адрес электронной почты), а также проверочный код двухэтапной аутентификации при входе в учетную запись на PS5 или PS4.

Отключение двухэтапной аутентификации

Если вы вошли в свою учетную запись, узнайте, как отключить двухэтапную аутентификацию в настройках учетной записи.

Проблемы, связанные с двухэтапной аутентификацией

Узнайте, как использовать резервные коды двухэтапной аутентификации для восстановления вашей учетной записи и что делать, если вы потеряли свой телефон.

Сохранили свои резервные коды?

Если вы записали резервные коды при настройке двухэтапной аутентификации, вы можете легко восстановить доступ к учетной записи.

Проблема с двухэтапной аутентификацией из-за утерянного или нового телефона

Если вы не можете получить СМС с кодом подтверждения двухэтапной аутентификации и не сохранили резервные коды двухэтапной аутентификации, вам понадобится помощь в восстановлении вашей учетной записи.

Не удается получить код подтверждения

Если вы не получили текст с кодом подтверждения, войдите в сеть с обычным паролем своей учетной записи и выберите «Отправить код заново». Подождите несколько минут для отправки кода.

Незапрашиваемое сообщение двухэтапной аутентификации

Если вы не включали двухэтапную аутентификацию или получили неожиданное сообщение двухэтапной аутентификации, немедленно сбросьте пароль.

Активация консоли PS4

Узнайте, как активировать основную консоль PS4™ и какие существуют ограничения на активацию консолей PlayStation.

Общий доступ к консоли и автономная игра на PS5™

Узнайте, как включить функцию <b>Общий доступ к консоли и автономная игра</b> на консолях PS5, чтобы делиться приобретенными материалами и некоторыми преимуществами подписки с другими игроками.

Деактивация консолей PlayStation

Узнайте, как деактивировать консоли PlayStation, чтобы разрешить активацию новой консоли и избежать ограничений на активацию.

Взлом учетной записи

Что делать, если вы думаете, что кто-то мог получить доступ к вашей учетной записи, или вы не помните, что совершали платеж в PlayStation™Store.

У меня нет учетной записи – почему я получил от вас уведомление об оплате?

Узнайте, что делать, если вы считаете, что кто-то использовал ваши личные данные для создания учетной записи или совершения покупки.

Я получил подозрительное электронное письмо об изменениях в своей учетной записи

Что делать, если вы думаете, что кто-то мог получить доступ к вашей учетной записи, или вы не помните, что совершали платеж в PlayStation™Store.

Восстановление учетной записи

Свяжитесь с нами, чтобы восстановить доступ к учетной записи.

Кража консоли PlayStation

Узнайте, как защитить свою учетную запись после кражи консоли.

Приостановка доступа к PlayStation™Network

Узнайте, почему мы приостанавливаем доступ игроков к PlayStation Network (PSN) и что делать, если это случилось с вами.

Блокировка из-за долга по учетной записи

Узнайте, почему действие вашей учетной записи могло быть приостановлено из-за неуплаты и как решить эту проблему.

Правила PlayStation Network

Что игроки в возрасте до 18 лет должны знать, прежде чем выходить в сеть на PlayStation.

Безопасность для игроков

Узнайте, как оставаться в безопасности в сети PlayStation Network, настроить параметры конфиденциальности и прочитать наш кодекс поведения.

Настройка семьи в PlayStation

Узнайте, как создать учетные записи для всей семьи на PlayStation.

Возрастные рейтинги в PlayStation

Узнайте больше о возрастных рейтингах игр PlayStation и видео на Blu-Ray Disc и DVD.

Как сообщать о неприемлемых материалах или поведении с помощью PS5

Узнайте, как сообщить о материалах или разговорах, нарушающих Правила поведения в сообществе. Если Правила поведения не были нарушены, но вы не хотите взаимодействовать с игроком, вы можете заблокировать его.

Как сообщать о неприемлемых материалах через браузер или на PS4

Узнайте, как сообщать о материалах, которые нарушают Правила поведения в сообществе. Если Правила поведения не были нарушены, но вы не хотите взаимодействовать с игроком, вы можете заблокировать его.

Блокировка пользователей

Блокировка и разблокировка игроков в PlayStation™ Network.

Взлом учетной записи

Что делать, если вы думаете, что кто-то мог получить доступ к вашей учетной записи, или вы не помните, что совершали платеж в PlayStation™Store.

Правила поведения в PlayStation Network

Узнайте, о чем нужно помнить при использовании учетной записи, а также о временной и постоянной блокировке при несоблюдении Правил поведения в сообществе.

Как сообщить о неприемлемом поведении на PS5

Как сообщить о недопустимом поведении на PlayStation®5.

Отправка сообщения о нарушении через браузер или на PS4

Как отправить сообщение о нарушении и что мы сделаем, получив от вас такое сообщение.

Блокировка пользователей

Блокировка и разблокировка игроков в PlayStation™ Network.