Узнайте, полагается ли вам возврат средств за покупку в PlayStation Store и как запросить возврат средств за купленные в PlayStation™Store игры, дополнения, предзаказы и подписки, например PlayStation®Plus.
Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.
Если вы купили что-то в PlayStation Store, а потом передумали, в некоторых случаях вы можете запросить возврат средств.
Чтобы узнать больше, в том числе о том, как правильно запросить возврат средств, выберите ниже категорию купленного вами продукта. Помимо описанной ниже процедуры возврата средств, у вас могут быть и другие права потребителя, согласно действующему в вашей стране законодательству; наши правила никак не ограничивают и не заменяют другие ваши законные права.
К этой категории относятся полные версии игр, загружаемый контент, расходуемые в играх предметы и сезонные пропуски.
После покупки товара этой категории в PlayStation Store вы можете в течение 14 дней с даты покупки запросить возврат средств. Средства за купленные цифровые данные, которые вы уже начали загружать или воспроизводить в потоковом режиме, не подлежат возврату, если только эти данные не содержат ошибку.
Чтобы запросить возврат средств за покупку из этой категории, свяжитесь с нами.
Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ оплаты, который использовали для этой покупки*.
Полностью все правила и условия изложены в документе «Правила отмены покупок в PlayStation Store».
*Такая возможность не предусмотрена для следующих способов оплаты: Bancontact (MisterCash), Paysafecard и денежные ваучеры. При возврате средств за покупку, оплаченную одним из этих способов оплаты, деньги будут перечислены в бумажник вашей учетной записи.К подпискам относятся все сервисы PlayStation Store с периодической оплатой, такие как PlayStation®Plus.
После покупки товара этой категории в PlayStation Store вы можете в течение 14 дней запросить возврат средств*. Однако сумма возвращаемых средств будет зависеть от того, как вы пользовались сервисом. Например, если игрок покупает подписку PlayStation Plus на 12 месяцев и запрашивает возврат средств через семь дней после покупки, средства будут возвращены за вычетом стоимости полученных по подписке услуг, таких как игра по сети, загрузка игр месяца, пользование облачным хранилищем и т. п.
Имейте в виду, что любые бесплатные пробные версии будут включены в 14-дневный период.
*На основании соглашения и подтверждения, сделанного вами при покупке подписки.
Чтобы запросить возврат средств за покупку из этой категории, свяжитесь с нами.
Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ оплаты, который использовали для этой покупки*.
Полностью все правила и условия изложены в документе «Правила отмены покупок в PlayStation Store».
*Такая возможность не предусмотрена для следующих способов оплаты: Bancontact (MisterCash), Paysafecard и денежные ваучеры. При возврате средств за покупку, оплаченную одним из этих способов оплаты, деньги будут перечислены в бумажник вашей учетной записи.Предварительный заказ – это покупка любого цифрового контента в PlayStation Store, оплаченная до его даты выхода. Есть два типа запросов на возврат средств за предзаказ, в зависимости от даты предзаказа.
Покупка презаказа сделана более чем за 14 дней до даты выхода продукта
Для этого типа покупки вы можете запросить возврат средств в любой момент до даты выхода продукта.
Покупка презаказа сделана менее чем за 14 дней до даты выхода продукта
Для этого типа покупки вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней* с даты покупки.
Обратите внимание: если вы не начали загружать основной продукт и ваш предзаказ включает в себя дополнительные материалы, доступные ранее даты выхода основного продукта, вы утратите доступ к этим материалам после отмены предзаказа.
Для отмены предзаказа свяжитесь с нами.
Полностью все правила и условия изложены в документе Правила отмены покупок в PlayStation Store.
Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ оплаты, который использовали для этой покупки*.
*Такая возможность не предусмотрена для следующих способов оплаты: Bancontact (MisterCash), Paysafecard и денежные ваучеры. При возврате средств за покупку, оплаченную одним из этих способов оплаты, деньги будут перечислены в бумажник вашей учетной записи.Укажите свою дату рождения