Не удается запустить игру на PlayStation

Не удается запустить игру на PlayStation

Узнайте, как устранить проблемы при запуске игры на консолях PlayStation®5 и PlayStation®4.

Не удается запустить игру, загруженную из PlayStation™Store 

Если не удается запустить загруженную игру, попробуйте следующее. 

  1. Нажмите кнопку PS и выберите Питание > Перезапустить.
  1. Восстановите свои лицензии. Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы узнать, как восстановить лицензии на консоли.
  1. Убедитесь, что на консоли установлена последняя версия системного программного обеспечения.
  1. Включите свою консоль в безопасном режиме и выберите вариант 4: Восстановить настройки по умолчанию.

  1. Удалите игру и загрузите ее заново из PlayStation Store.
  1. Сделайте резервное копирование данных и переустановите системное программное обеспечение в безопасном режиме.

Замок рядом с купленными материалами

Если вы видите значок замка рядом с приобретенными материалами, попробуйте выполнить следующие действия:
  1. Загрузите материалы через свою учетную запись и активируйте Общий доступ к консоли и автономная игра на своей консоли PS5. Если вы играете на консоли PS4, активируйте ее как основную консоль PS4.
  1. Если игра была получена в числе игр PlayStation Plus, убедитесь, что подписка действительна.
  1. Восстановите свои лицензии. Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы узнать, как восстановить лицензии на консоли.
  1. Если родительский контроль не позволяет вам играть в игру, вы увидите замок вместо изображения игры. Обратитесь за помощью к родителям или опекунам. Они могут найти инструкции по предоставлению доступа ниже.

Хотите связаться со службой поддержки PlayStation? 

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Укажите следующую информацию:

  • Любые коды ошибок или полученные сообщения.

  • Подробное описание проблемы и действий, которые привели к ее возникновению.

  • Снимок экрана или видеозапись проблемы, если это возможно.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки