{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Решение проблем при запуске игры
Узнайте, что делать, если игра не запускается на консолях PlayStation®5 и PlayStation®4.
- Если игра установлена в расширенном USB-хранилище, перенесите данные игры во внутреннюю память консоли PS5®.
- Перезапустите консоль PS5, нажав кнопку PS и выбрав Питание > Перезапустить PS5.
- Восстановите свои лицензии.
- Удалите игру и загрузите ее заново. Если возможно, попробуйте использовать проводное соединение.
- Убедитесь, что на консоли PS5 установлена последняя версия системного программного обеспечения.
- Очистите кэш и перестройте базу данных в безопасном режиме.
- Сделайте резервное копирование данных и переустановите системное программное обеспечение в безопасном режиме.
Консоль PS4: Не удается запустить игру
- Если вы используете дисковую версию игры, убедитесь, что диск не загрязнен и правильно вставлен в консоль PS4®.
- Если игра для PS4 установлена в расширенное USB-хранилище, проверьте, правильно ли подключено расширенное USB-хранилище к консоли PS4.
- Перезапустите консоль PS4. Нажмите кнопку PS, чтобы открыть быстрое меню, и выберите Питание > Перезапустить PS4.
- Восстановите свои лицензии.
- Удалите игру и загрузите ее заново. Если возможно, попробуйте использовать проводное соединение.
- Убедитесь, что на консоли PS4 установлена последняя версия системного программного обеспечения.
- Реконструируйте базу данных в безопасном режиме.
- Сделайте резервное копирование данных и запустите консоль PS4 в безопасном режиме, чтобы переустановить системное программное обеспечение.
Чтобы убедиться в наличии лицензии, сделайте следующее.
- Убедитесь, что вы вошли в ту учетную запись, которая использовалась для покупки игры. Посмотрите свою историю транзакций, чтобы убедиться, что покупка была осуществлена успешно.
- Если игра была получена по подписке PlayStation®Plus, убедитесь, что подписка действительна.
Если вы ищете игру PlayStation Plus, проверьте ее доступность, обратившись к руководству по PlayStation Plus.
- Если кто-то еще является владельцем игры на вашей консоли, убедитесь, что включена функция Общий доступ к консоли и автономная игра.
Если вы убедились, что у вас есть доступ, выполните следующие действия.
- Проверьте статус PlayStation™Network. Если видите предупреждения о сбоях, подождите, пока работа службы не стабилизируется, а затем попробуйте снова.
- Убедитесь, что на консоли установлена последняя версия системного программного обеспечения. Выберите Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Обновление и настройки системного программного обеспечения.
- Активируйте функцию Общий доступ к консоли и автономная игра на консоли PS5.
- Восстановите лицензии для вашей учетной записи.
- Включите консоль в безопасном режиме и выберите Реконструировать базу данных, чтобы создать новую базу всех данных.
Консоль PS4: Не удается загрузить заблокированную игру
Убедитесь, что у вас есть доступ к игре.
- Убедитесь, что вы вошли в ту учетную запись, которая использовалась для покупки игры. Если вы недавно приобрели игру или получили ее с помощью ваучеров, проверьте историю транзакций.
- Если игра была получена по подписке PlayStation®Plus, убедитесь, что подписка действительна.
Если вы ищете игру PlayStation Plus, проверьте ее доступность, обратившись к руководству по PlayStation Plus.
- Если кто-то еще является владельцем игры на вашей консоли, убедитесь, что он активировал консоль как основную консоль PS4.
Проверьте наличие проблем с лицензией.
- Проверьте статус PSN. Если видите предупреждения о сбоях, подождите, пока работа службы не стабилизируется, а затем попробуйте снова.
- Убедитесь, что на консоли установлена последняя версия системного программного обеспечения. Выберите Настройки > Обновление системного программного обеспечения.
- Загрузите игру под своей учетной записью и активируйте консоль в качестве основной консоли PS4.
- Восстановите лицензии для вашей учетной записи.
- Включите консоль в безопасном режиме и выберите Реконструировать базу данных, чтобы создать новую базу всех данных.
Проблема все еще не решена?
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Укажите следующую информацию:
- Любые коды ошибок или полученные сообщения.
- Подробное описание проблемы и действий, которые привели к ее возникновению.
- Снимок экрана или видеозапись проблемы, если это возможно.
Нужна помощь?
Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки