Устранение проблем при запуске игры
Как устранить проблемы при запуске игры
Узнайте, что делать, если игра не запускается на консолях PlayStation®5 и PlayStation®4.
- Восстановите свои лицензии. Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы узнать, как восстановить лицензии на консоли.
- Убедитесь, что на консоли установлена последняя версия системного программного обеспечения.
Включите безопасный режим и выберите вариант 4: Восстановить настройки по умолчанию.
- Удалите игру и загрузите ее заново из PlayStation Store.
- Сделайте резервное копирование данных и переустановите системное программное обеспечение в безопасном режиме.
- Загрузите материалы через свою учетную запись и активируйте Общий доступ к консоли и автономную игру на консоли PS5. Если вы играете на консоли PS4, активируйте ее как основную консоль PS4.
- Если игра была получена в числе игр PlayStation Plus, убедитесь, что подписка действительна.
- Восстановите свои лицензии. Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы узнать, как восстановить лицензии на консоли.
- Если родительский контроль не позволяет вам играть в игру, вы увидите замок вместо изображения игры. Обратитесь за помощью к родителям или опекунам. Они могут найти инструкции по предоставлению доступа ниже.
Проблема все еще не решена?
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Укажите следующую информацию:
Любые коды ошибок или полученные сообщения.
Подробное описание проблемы и действий, которые привели к ее возникновению.
Снимок экрана или видеозапись проблемы, если это возможно.
Нужна помощь?
Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки