Как устранить проблемы с дисками на консолях PS5

Если у вас возникли проблемы с диском на консоли PlayStation®5, попробуйте выполнить следующие действия. 

Как устранить проблемы с чтением дисков на консолях PS5

Повторно вставляйте диск в консоль после каждого из этих шагов. 

  1. Когда консоль PS5® стоит на подставке вертикально, вставляйте диск, повернув его стороной с рисунком влево.
  1. Протрите диск мягкой чистой тканью для удаления грязи или отпечатков.
  2. Попробуйте вставить другой Blu-Ray или DVD-диск с игрой.
    Консоли PS5 не воспроизводят записанные диски или аудио компакт-диски.
  3. В безопасном режиме выберите Очистить кэш и перестроить базу данных.
Безопасный режим на консолях PS5
  1. Если вариант Реконструировать базу данных не решил проблему, выберите в безопасном режиме Сбросить PS5 (переустановить системное ПО).

Внимание: выбрав Сбросить PS5 (переустановить системное ПО), вы удалите все данные на консоли. Перейдите в руководство ниже, чтобы загрузить новую версию системного программного обеспечения консоли PS5 для переустановки.

Переустановка системного программного обеспечения консоли PS5

Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите в раздел «Ремонт PlayStation».

Как извлечь застрявший диск из консоли PS5

Что вам понадобится:

  • Хорошо освещенная комната с удобным столом. 

  • Крестовая отвертка с диаметром стержня 4 мм. 

  • Фонарик (не обязательно). 

Примечание: не включайте консоль и не играйте на ней, если крышка снята. 

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение трех секунд, чтобы выключить консоль PS5, затем отсоедините от консоли все кабели и устройства. 

  2. Положите консоль на ровную поверхность, покрытую мягкой тканью, и отделите основание.

  3. Расположите консоль так, чтобы привод оптических дисков находился слева от вас.

  4. Снимите крышку с дисковода консоли PS5.

Снятие и установка крышки
  1. Теперь найдите черные кольца на дисководе, в числе которых кольцо из черной пластиковой пленки. Вы можете снять эту пленку или проткнуть ее, чтобы достать до винта за ней. (На новых консолях может не быть этой пластиковой крышки).
  2. При помощи крестовой отвертки с диаметром стержня 4 мм поворачивайте винт по часовой стрелке, пока диск не покажется полностью.
  3. Аккуратно извлеките диск.
    Не применяйте силу, извлекая диск из дисковода.
  4. Установите на место нижнюю крышку, расположив ее на небольшом расстоянии (около 2 см) от верхнего края и сдвинув ее на место.
    Когда крышка станет на место, вы услышите щелчок. 
  5. Подсоедините все кабели и включите консоль.

Убедитесь, что на диске нет грязи и царапин. 

  • Очистите загрязненный или поцарапанный диск безворсовой чистящей салфеткой, предназначенной для очистки дисков Blu-ray Disc или DVD.  
  • Очистите диск, протирая его салфеткой от центра к краю.

Проблема все еще не решена?

Выберите свою проблему внизу для получения дополнительной помощи.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation