Как сбросить пароль PlayStation™Network

Как сбросить пароль PlayStation™Network

Если вы забыли свой пароль PlayStation Network (PSN), его можно сбросить по сети или на консоли PlayStation.

Сброс забытого пароля PSN

  1. На странице входа в сеть на сайте управления учетной записью выберите Проблемы при входе? > Сбросить пароль и введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты). 
  2. Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой, которая действует в течение 24 часов. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь, и мы вам поможем. 
  3. Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.

Забыли свою проверочную информацию?

  1. Выберите Настройки > Пользователи и учетные записи > Учетная запись > Войти в сеть
  2. На экране входа в сеть нажмите кнопку треугольник и выберите Далее. Письмо для изменения пароля будет отправлено на адрес электронной почты (идентификатор входа в сеть), показанный на этом экране. 
  3. Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой, которая действует в течение 24 часов. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь, и мы вам поможем. 
  4. Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.

Забыли свою проверочную информацию?

Основная PS4: сброс пароля

Если вам доступна PS4, активированная как ваша основная PS4, сбросить пароль очень просто – нужен только идентификатор входа в сеть PSN (адрес электронной почты):

  1. На начальном экране PS4 выберите Настройки > Управление учетной записью > Войти в сеть
  2. На экране входа в сеть нажмите кнопку треугольник и выберите Далее. Письмо для изменения пароля будет отправлено на адрес электронной почты (идентификатор входа в сеть), показанный на этом экране. 
  3. Щелкните по ссылке в письме и введите новый пароль.
PS4: сброс пароля
  1. Выберите Настройки > Управление учетной записью > Войти в сеть
  2.  На экране входа в сеть нажмите кнопку треугольник и выберите Далее. Письмо для изменения пароля будет отправлено на адрес электронной почты (идентификатор входа в сеть), показанный на этом экране.
  3. Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой, которая действует в течение 24 часов. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь, и мы вам поможем.
  4. Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.

Забыли свою проверочную информацию?

Изменение пароля учетной записи

  1. Войдите в сеть на странице управления учетной записью
  2. Выберите на боковой панели Безопасность
  3. Щелкните по кнопке Изменить рядом с кнопкой «Пароль», чтобы изменить пароль. 
  4. Щелкните по кнопке Сохранить, чтобы подтвердить внесенные изменения. 

Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.

  1. Выберите Настройки > Пользователи и учетные записи > Учетная запись > Безопасность
  2. Выберите Безопасность > Пароль
  3. Выберите и подтвердите новый пароль, затем выберите Продолжить

Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.

  1. Выберите Настройки > Управление учетной записью > Данные учетной записи и введите пароль. 
  2. Выберите Безопасность > Пароль
  3. Выберите и подтвердите новый пароль, затем выберите Продолжить

Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.

Получили письмо для изменения пароля, которого не запрашивали?

Если в письме сказано, что PlayStation Network или Sony Entertainment Network сбросили ваш пароль, не волнуйтесь. Пароли регулярно сбрасываются для обеспечения безопасности учетных записей. Следуйте инструкциям на этой странице, чтобы задать другой пароль.

Если в письме не сказано, что сброс пароля произошел по инициативе PlayStation Network или Sony Entertainment Network, значит, кто-то пытался получить доступ к вашей учетной записи. Рекомендуем вам выполнить следующие действия, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи:

  1. Измените пароль своей электронной почты. Если при этом возникнут проблемы, как можно скорее обратитесь к поставщику услуг электронной почты. 

  2. Если вы сможете изменить пароль своей электронной почты, следуйте инструкциям на этой странице, чтобы сбросить пароль учетной записи. 

  3. Свяжитесь с нами как можно скорее, если вы не сможете сбросить пароль своей учетной записи.

Забыли свои проверочные данные?

Для сброса пароля PSN потребуется подтверждение вашей личности – это необходимо для обеспечения безопасности вашей учетной записи.

Если вы не можете предоставить проверочные данные, которые вводили при создании учетной записи, и не можете открыть письмо со ссылкой для сброса пароля, свяжитесь с нами

Если не получается сбросить пароль

Детские учетные записи

Только организатор семейного доступа может сбросить пароль детской учетной записи. Попросите организатора семейного доступа войти в сеть на странице управления учетной записью в браузере.

  • Там организатор семейного доступа может выбрать Учетная запись > Управление семейным доступом. В этом меню можно будет выбрать вашу учетную запись локального пользователя и Сброс пароля
Не получили письмо?
  • Возможно, у вас детская учетная запись, под которой вы никогда не входили в сеть PlayStation Network. Организатор семейного доступа может сбросить ваш пароль на консоли PS5 или PS4. 

  1. Попросите организатора семейного доступа выбрать на начальном экране PS5 Настройки > Семья и родительский контроль > Управление семьей.

  2. В этом меню можно будет выбрать вашу учетную запись локального пользователя, а затем Сброс пароля.

  1. Попросите организатора семейного доступа выбрать на начальном экране PS4 Настройки > Настройки родительского контроля/управление семьей > Управление семьей.
  2. В этом меню можно будет выбрать вашу учетную запись локального пользователя, а затем Сброс пароля.
  • Письмо может быть в папке с нежелательной почтой. Проверьте почтовый ящик и убедитесь, что письма от Sony нет ни в одной из папок, включая папки с нежелательной и подозрительной почтой. 
  • Возможно, ваш адрес электронной почты записан неправильно. Повторите шаги инструкции по сбросу пароля и убедитесь, что адрес электронной почты, показанный на экране «Забыли пароль?», – это именно тот адрес, который вы используете для входа в сеть под своей учетной записью. 
  • Возможно, проблема связана со страницей управления учетной записью. Иногда из-за проблем с сетью происходят задержки при отправке писем для изменения пароля. Проверьте статус сети
  • Проблема все еще не решена? Свяжитесь с нами.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки