{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Выберите тему, чтобы найти лучший способ связаться с нами.
Выберите тему, чтобы найти лучший способ связаться с нами.
Если вы не можете получить СМС с кодом подтверждения двухэтапной аутентификации, у вас нет доступа к телефону или вы не сохранили резервные коды двухэтапной аутентификации, свяжитесь с нами. Заранее подготовьте следующую информацию:
ваш сетевой идентификатор, идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи), серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее, и детали недавней транзакции.
Если вы забыли свой пароль PlayStation Network (PSN), его можно сбросить по сети или на консоли PlayStation.
Если вы считаете, что кто-то другой может иметь доступ к вашей учетной записи, сбросьте пароли, связанные с вашим идентификатором входа в сеть (адресом электронной почты) и учетной записью. Если вы не можете изменить свой пароль или получить доступ к своей учетной записи, свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь вам защитить свою учетную запись.
Ваш сетевой идентификатор и идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи).
Серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее.
Сведения о недавней транзакции (номер заказа, список покупок, цена и дата транзакции).
Если у вас возникли проблемы после смены сетевого идентификатора для PlayStation Network или вы хотите вернуть свой прежний сетевой идентификатор, свяжитесь с нами.
Чтобы подать запрос на закрытие учетной записи, сообщите службе поддержки PlayStation свой сетевой идентификатор и идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты).
Свяжитесь с нами и подготовьте следующую информацию, если у вас возникли проблемы или нужна помощь при загрузке личных данных.
Создавая учетную запись для PlayStation™Network (PSN), вы соглашаетесь соблюдать Условия обслуживания PlayStation Network, которые включают в себя Правила поведения в сообществе. Если вы нарушите эти Условия, мы можем временно или навсегда приостановить действие вашей учетной записи. При очень серьезных нарушениях мы можем приостановить доступ к PlayStation Network для вашей консоли PlayStation.
Вы получите доступ к PSN, когда закончится временная приостановка действия вашей учетной записи. Оставшееся время можно узнать из электронного письма с уведомлением от группы безопасности PlayStation. Вы можете обжаловать постоянную блокировку вашей учетной записи.
Если вы или пользователь, совершивший платеж в PlayStation Network, отменили платеж, ваша учетная запись будет заблокирована до тех пор, пока списание средств не будет совершено. Свяжитесь с нами и подготовьте следующую информацию, чтобы решить проблему.
Если вы получили электронное письмо от PlayStation об учетной записи, которой вы не владеете или о которой не знаете, пожалуйста, немедленно измените свой пароль электронной почты и свяжитесь с нами любым из предложенных ниже способов.
Деактивируйте свою предыдущую консоль PlayStation, чтобы активировать свою учетную запись на новом устройстве PlayStation.
Вы можете деактивировать консоль PlayStation, если у вас есть к ней доступ, или деактивировать ее через Интернет один раз за каждые 6 месяцев.
Свяжитесь с нами и подготовьте следующую информацию, если у вас возникли проблемы.
Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.
Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.
Если вы заплатили за предзаказ материалов в PlayStation Store, но передумали их покупать, свяжитесь с нами, выполнив описанные ниже шаги, чтобы запросить возврат средств, или перейдите на страницу с нашими Правилами отмены покупок и получите дополнительную информацию.
Чтобы удостовериться, что ваша консоль автоматически загрузит материалы предзаказа как можно скорее, проверьте Настройки автозагрузки на своей консоли и убедитесь, что на вашей консоли достаточно места для хранения данных игры.
Решайте проблемы с играми, следуя инструкциям по устранению неполадок в наших видеороликах. Если это не помогло решить проблему, свяжитесь с нами.
Прежде чем связаться с нами, советуем подготовить следующую информацию: подробное описание проблемы с игрой, действия по устранению неполадок, которые вы предприняли, а также снимок экрана или видео проблемы, если это возможно.
Если у вас возникли проблемы с подключением к PSN, вы всегда можете проверить, нет ли текущих проблем с сервисом. Если это не решит вашу проблему, перейдите в раздел «Ремонт PlayStation», чтобы устранить проблемы с соединением на PS4 и PS5.
В настоящее время служба поддержки PlayStation испытывает технические проблемы, и мы не можем вам ответить. Мы делаем все возможное, чтобы возобновить обслуживание как можно скорее. Вы можете обратиться за помощью на сайт поддержки.
Укажите свою дату рождения