Если вы не знаете, где купить PlayStation®5, уточните ее наличие в сетевых магазинах.
У нас нет информации касательно даты завоза и доступности товара в магазинах розничной торговли.
Если вы не знаете, где купить PlayStation®5, уточните ее наличие в сетевых магазинах.
У нас нет информации касательно даты завоза и доступности товара в магазинах розничной торговли.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникла проблема, свяжитесь с нами наиболее удобным для вас способом.
Учетная запись и безопасность
Получите ответы на вопросы о настройке, управлении или восстановлении вашей учетной записи.
Рекомендации по безопасности учетной записи
Никогда и никому не сообщайте реквизиты своей учетной записи – вы будете нести ответственность за все действия в сети под вашей учетной записью. Предотвратите мошенничество, защитив свою учетную запись с помощью этих полезных советов.
Как изменить сетевой идентификатор
Узнайте, как изменить свой сетевой идентификатор PlayStation Network и что делать для решения проблем, связанных со сменой сетевого идентификатора.
Хотите связаться с нами?
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
Необходимо сбросить пароль PlayStation™Network?
Если вы забыли свой пароль PlayStation Network (PSN), его можно сбросить по сети или на консоли PlayStation.
Все еще нужна помощь? Для восстановления учетной записи вам понадобятся следующие данные.
Ваш сетевой идентификатор и идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи).
Серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее.
Сведения о недавней транзакции (номер заказа, список покупок, цена и дата транзакции).
Хотите связаться с нами?
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
Приостановка действия учетной записи PSN
Если действие вашей учетной записи приостановлено, скорее всего, вы нарушили Условия обслуживания PlayStation Network. Узнайте больше о том, почему мы приостанавливаем действие учетных записей игроков, когда заканчивается приостановка действия учетной записи и в каких случаях вы можете оспорить наше решение.
Действие приостановлено из-за возврата платежа?
Если вы или пользователь, совершивший платеж в PlayStation Network, отменили платеж, ваша учетная запись будет заблокирована до тех пор, пока списание средств не будет совершено. Подробнее о приостановке действия учетной записи из-за возврата платежей и способах решения проблемы см. ниже.
Хотите связаться с нами?
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
Активируйте PlayStation как основную консоль
Активация консоли в качестве основной позволит получать быстрый доступ к материалам, приобретенном в PlayStation Store, автоматическим загрузкам и многому другому. Узнайте, как это сделать, ниже:
Деактивация основной консоли PlayStation
Хотите обновить или заменить свое оборудование? Деактивируйте ваши предыдущие основные консоли либо на самой консоли, либо через Интернет.
Хотите связаться с нами?
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
PS Store и возврат средств
Есть вопросы о вашей покупке или материалах, доступных в PS Store? Свяжитесь с нами ниже, чтобы получить ответы.
Запрос возврата средств за покупки в PlayStation Store
Если вы купили что-то в PlayStation Store, а потом передумали, в некоторых случаях вы можете запросить возврат средств.
Предзаказ и автоматическая загрузка игр
Некоторые игры, которые еще не вышли, доступны для предзаказа. Узнайте больше о том, как работают предзаказы, когда можно будет получить доступ к материалам и как отменить предзаказ в PlayStation Network.
Хотите связаться с нами?
Написать нам
Мы всегда готовы помочь.
По системе Playstation и аксессуарам
По Sony Entertainment Network и PS Store
Проблемы с использованием кодов ваучеров в PlayStation™Store
Для решения возможных проблем с погашением кодов ваучеров в PlayStation Store сделайте следующее.
Код ваучера PlayStation Store поврежден
Если ваш код ваучера напечатан на бумажном чеке, обратитесь к продавцу для восстановления кода.
Если у вас любой другой вариант поврежденного ваучера, обратитесь к нам, указав дату и место покупки ваучера. Возможно, вам нужно будет предоставить документ, подтверждающий покупку, и фотографии обеих сторон ваучера.
Хотите связаться с нами?
Написать нам
Мы всегда готовы помочь.
По системе Playstation и аксессуарам
По Sony Entertainment Network и PS Store
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
Проблемы при добавлении данных кредитной или дебетовой карты в PlayStation™Store
Возникли проблемы при добавлении данных кредитной или дебетовой карты? Попробуйте использовать другой способ оплаты или карту PlayStation Store или попробуйте сделать следующее для устранения неполадок.
Хотите связаться с нами?
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
Консоль и оборудование
Нужна техническая помощь с оборудованием PlayStation? Сообщите нам, с каким продуктом у вас возникли проблемы, и мы вам поможем.
Подготовка к использованию новой консоли PlayStation®5
Узнайте, как в первый раз настроить PS5™, обновить системное программное обеспечение и подключиться к PlayStation™Network (PSN).
Ремонт или замена
Перейдите в раздел «Ремонт или замена», чтобы устранить неполадки с PlayStation 5 и решить проблему.
Хотите связаться с нами?
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
Ремонт или замена
Перейдите в раздел «Ремонт или замена», чтобы устранить неполадки с PlayStation 4 и решить проблему.
PlayStation VR: краткий справочник
Узнайте, как использовать PlayStation VR с консолями PlayStation®5 и PlayStation®4.
Ремонт или замена
Перейдите в раздел «Ремонт или замена», чтобы устранить неполадки с PlayStation VR и решить проблему.
Помощь с беспроводным контроллером DualSense™ для консоли PS5™
Узнайте, как зарегистрировать беспроводной контроллер DualSense на консоли PS5, как его зарядить, как изменить настройки контроллера и что делать для устранения неполадок контроллера.
Ремонт или замена
Перейдите в раздел «Ремонт или замена», чтобы устранить неполадки с контроллером DualSense и решить проблему.
Хотите связаться с нами?
Позвонить нам
Время работы: Круглосуточно
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Для звонков из других стран: +7 495 258 76 69
Устаревшее оборудование
Не находите свое оборудование в списке выше? Возможно, мы все же сможем помочь! Перейдите в раздел «Ремонт или замена», чтобы получить более подробную информацию об устранении неполадок устаревшего оборудования.
Аксессуары
Дополнительную информацию и помощь по официально лицензированным аксессуарам PlayStation можно найти в нашем центре аксессуаров ниже.
Подробности о PlayStation®Plus
Узнайте больше о функциях и преимуществах PlayStation Plus, таких как многопользовательская игра по сети, облачное хранилище и игры месяца.
Как управлять подпиской PlayStation Plus
Узнайте, как проверить дату оплаты PlayStation Plus, изменить способ оплаты и отменить подписку.
Хотите связаться с нами?
Написать нам
Мы всегда готовы помочь.
По системе Playstation и аксессуарам
По Sony Entertainment Network и PS Store
Управление другими подписками и сервисами в PlayStation Store
Если у вас есть действующая подписка, приобретенная в PlayStation Store, управления ею сделайте следующее.
Хотите связаться с нами?
Написать нам
Мы всегда готовы помочь.
По системе Playstation и аксессуарам
По Sony Entertainment Network и PS Store
Список игр
PlayStation не была бы PlayStation без великолепных игр. Прочитайте о новейших играх, чтобы узнать, чего от них ожидать.
Улучшение цифровых версий игр для PS4 до версии для PS5
Некоторые игры для PS4™ можно улучшить до цифровых версий игр для PS5™ на консоли PS5. Узнайте, как улучшить свои игры.
Хотите связаться с нами?
Написать нам
Мы всегда готовы помочь.
По системе Playstation и аксессуарам
По Sony Entertainment Network и PS Store
Как находить и загружать игры, приобретенные в PlayStation™Store
Узнайте, как загрузить купленные в PlayStation Store товары на консоли PS4™ или PS5™ или через дистанционную загрузку.
Как освободить место для хранения данных на PlayStation
Узнайте, как освободить место в памяти консоли, как сохранять игры в расширенном хранилище и переносить сохраненные игровые данные с помощью облачного хранилища Playstation®Plus.
Хотите связаться с нами?
Написать нам
Мы всегда готовы помочь.
По системе Playstation и аксессуарам
По Sony Entertainment Network и PS Store
Узнайте, как восстановить лицензии на PS4 и PS5
Если вы не можете получить доступ к ранее приобретенным цифровым материалам, таким как игры, дополнения, расходуемые в играх предметы или виртуальная валюта, восстановление лицензий может решить проблему.
Хотите связаться с нами?
Написать нам
Мы всегда готовы помочь.
По системе Playstation и аксессуарам
По Sony Entertainment Network и PS Store
Статус PSN
Если у вас возникли проблемы с подключением к PSN, вы всегда можете проверить, нет ли текущих проблем с сервисом. Если это не решит вашу проблему, перейдите в раздел «Решение проблем и подключение», чтобы устранить проблемы с соединением на PS4 и PS5.
Подключите свою PS4 или PS5 к Интернету и PlayStation Network
Узнайте, как настроить проводное или беспроводное соединение на консоли PS4 или PS5 для подключения к Интернету и PSN.
Возникли проблемы с соединением?
Перейдите в раздел «Решение проблем и подключение», чтобы устранить проблемы с соединением на PS4 и PS5, или проверьте статус PSN ниже.