Решение проблем с дисками на консоли PS4

Решение проблем с дисками на консоли PS4

Если у вас возникли проблемы с запуском или загрузкой игр на консоли PlayStation®4, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Решение проблем со считыванием диска на консоли PS4

Повторно вставляйте диск в консоль после каждого из этих шагов.

  1. Протрите диск мягкой чистой тканью, чтобы удалить грязь или отпечатки.
  2. Попробуйте вставить другой Blu-Ray или DVD-диск с игрой.
    Консоли PS4™ не воспроизводят записанные диски или аудио компакт-диски.
  3. Перейдите в безопасный режим и выберите вариант 5: Реконструировать базу данных.
Безопасный режим на консолях PS4
  1. Если вариант Реконструировать базу данных не решил проблему, перейдите в безопасный режим и выберите вариант 7: Инициализация PS4 (переустановка системного программного обеспечения).
Внимание: выбрав в безопасном режиме вариант 7, вы удалите все данные на консоли, включая системное программное обеспечение. Перейдите в руководство ниже, чтобы загрузить новую версию системного программного обеспечения консоли PS4 для переустановки.
Переустановка системного программного обеспечения консоли PS4

Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите в раздел «Ремонт PlayStation».

Решение проблем с самопроизвольным извлечением диска на консоли PS4 

  1. Нажмите и удерживайте кнопку PS на контроллере, чтобы открыть быстрое меню, и выберите Питание > Выключить PS4.
  2. Отключите питание консоли PS4 и удерживайте кнопку питания 30 секунд, пока не услышите два звуковых сигнала.
  3. Через пять минут снова подключите консоль и включите ее.
Обновите системное программное обеспечение консоли PS4
  1. Выберите Настройки > Обновление системного программного обеспечения.
  2. Если у вас возникли проблемы с обновлением системного программного обеспечения, откройте руководство ниже. 
Обновление системного программного обеспечения
Затяните туже винт ручного извлечения диска

Проблема может быть вызвана ослаблением винта ручного извлечения диска. См. руководство ниже, чтобы узнать расположение винта ручного извлечения диска на вашей консоли PS4.

Извлечение застрявшего диска из консоли PS4 вручную

Убедитесь, что на диске нет грязи и царапин. 

  • Очистите загрязненный или поцарапанный диск безворсовой чистящей салфеткой, предназначенной для очистки дисков Blu-ray Disc или DVD.  
  • Очистите диск, протирая его салфеткой от центра к краю.

Проблема все еще не решена?

Ваша консоль PlayStation нуждается в починке. Используйте диагностический инструмент «Ремонт PlayStation», выбрав вашу проблему из списка ниже.

 

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation