Узнайте, как устранить проблемы с загрузкой игр из PlayStation™Store на консолях PS5™ и PS4™.
Проверьте статус PSN. Если видите какие-либо предупреждения о сбоях, подождите, пока служба не продолжит стабильную работу, а затем попробуйте снова.
Включите свою консоль в безопасном режиме и выберите вариант 5: Реконструировать базу данных, чтобы создать новую базу данных из всех материалов.
Порты, которые необходимо открыть для PlayStation™ Network
TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223
UDP:3478, 3479
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
Проверьте статус PSN. Если видите какие-либо предупреждения о сбоях, подождите, пока служба не продолжит стабильную работу, а затем попробуйте снова.
Убедитесь, что у вас достаточно места для сохранения игры. Чтобы узнать, сколько места в памяти консоли требуется для установки игры, перейдите в PlayStation Store, выберите игру и прокрутите страницу вниз, до раздела Подробности. Минимальное свободное место, необходимое для загрузки игры, отображается в правой части экрана. Чтобы увидеть сколько свободного места осталось в памяти консоли PS4, выберите Настройки > Память.
Включите свою консоль в безопасном режиме и выберите вариант 5: Реконструировать базу данных, чтобы создать новую базу данных из всех материалов.
Порты, которые необходимо открыть для PlayStation™ Network
TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223
UDP:3478, 3479
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
Если у вас возникли проблемы при поиске дополнений или дополнительных материалов, прочитайте указанную ниже статью.
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Укажите следующую информацию:
Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки
Укажите свою дату рождения