Помощь с дополнительными материалами, дополнениями и игровой валютой
Помощь с дополнительными материалами, дополнениями и игровой валютой
Узнайте, как решить распространенные проблемы с дополнительными материалами, дополнениями и игровой валютой.
Вы можете найти доступные дополнения на странице обзора игры в своей Библиотеке игр или выполнив поиск в PlayStation Store.
- Выберите Настройки > Память, чтобы проверить доступное пространство в памяти консоли. Перейдите в PlayStation Store, чтобы узнать минимальный объем памяти, необходимый для загрузки.
- Выберите Настройки > Сеть и проверьте соединение с Интернетом. Если у вас возникли проблемы с сетью, откройте руководство ниже.
- Если вы запускаете игру с диска, убедитесь, что диск лицензирован для использования в той же стране/регионе, что и ваша учетная запись. Если страны/регионы разные, дополнительные материалы могут быть несовместимы.
- Попробуйте восстановить лицензию.
- Попробуйте удалить, а затем установить заново игру и дополнение.
- Убедитесь, что успешно совершили покупку, проверив историю транзакций.
- Если вы запускаете игру с диска, убедитесь, что диск лицензирован для использования в той же стране/регионе, что и ваша учетная запись. Если страны/регионы разные, игровая валюта может быть несовместима.
- Убедитесь, что успешно совершили покупку, проверив историю транзакций.
- Если вы запускаете игру с диска, убедитесь, что диск лицензирован для использования в той же стране/регионе, что и ваша учетная запись. Если страны/регионы разные, дополнение может быть несовместимо.
- Попробуйте восстановить лицензию.
- Удалите, а затем установите заново игру и дополнение.
Проверка страны/региона лицензирования диска с игрой и учетной записи
Если вы пытаетесь использовать материалы PlayStation Store (например, дополнения или игровую валюту) для игры, запускаемой с диска, диск должен быть лицензирован для использования в той же стране/регионе, что и ваша учетная запись.
- При покупке диска проверьте, для какой страны/региона он лицензирован.
- Лицензия страны/региона указана на передней или задней стороне коробки с диском.
- Вы можете узнать у продавца информацию о стране/регионе лицензирования игры.
- Взгляните на печать на обратной стороне коробки с игрой, чтобы увидеть страны/регионы, для которых она лицензирована.
- Перейдите в Управление учетной записью и выберите Ваша информация.
- Измените ваш адрес проживания.
Страна/регион лицензирования вашей учетной записи отображается в разделе «Страна/регион».
* Страна/регион вашей учетной записи не может быть изменена.
Материалы будут совместимы, если ваш диск лицензирован в той же стране/регионе, что и ваша учетная запись. Если страна/регион совпадают, но вы все еще испытываете проблемы, обратитесь в службу поддержки PlayStation ниже.
Хотите связаться со службой поддержки PlayStation?
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Укажите следующую информацию:
Подробности о приобретенных материалах.
Снимок экрана или видео, на котором видно, что загружаемые материалы не отображаются в игре.
Нужна помощь?
Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки