Как восстановить учетную запись для PlayStation Network

Если вам не удается получить доступ к своей учетной записи для PlayStation™Network (PSN®), вы можете восстановить ее через Интернет.

Вы настроили ключ доступа?

Ели вы потеряли телефон, но у вас есть другое устройство, на котором зарегистрирован тот же способ аутентификации, то вы можете войти в PlayStation Network с помощью этого устройства, а затем зарегистрировать новый ключ доступа.

Изменение ключа доступа

Если вы не можете использовать для входа другое устройство, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы.

У вас есть доступ к своему адресу электронной почты?

Вы можете восстановить доступ к своей учетной записи, перейдя по верификационной ссылке из электронного письма.

  1. Перейдите на страницу управления учетной записью, выберите Проблемы при входе? > Восстановление учетной записи и введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты).
  2. Проверьте электронную почту: вам придет письмо с безопасной ссылкой. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут.
Не приходит письмо?
  1. Перейдите по безопасной ссылке в письме, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.

Если вы не получили письмо для сброса пароля:

  • Проверьте папку с нежелательной почтой.
    Выполните поиск по слову «PlayStation» во всех папках, включая папки с нежелательной и подозрительной почтой.
  • Возможно, ваш адрес электронной почты записан неправильно.
    Повторите шаги инструкции по сбросу пароля и убедитесь, что адрес электронной почты, показанный на странице «Забыли пароль?», – это именно тот адрес, который вы используете для входа под своей учетной записью.
  • У вас детская учетная запись?
    Только организатор семейного доступа может сбросить пароль вашей учетной записи.
  • Возможно, проблема связана со страницей управления учетной записью.
    Иногда из-за проблем с сетью происходят задержки при отправке писем для изменения пароля. Посетите страницу статуса сети.

Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, на который приходят письма для двухэтапной аутентификации или сброса пароля, или вы забыли этот адрес, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы.

Я наблюдаю подозрительную активность со своей учетной записью PSN

Если вы обнаружили неожиданное изменение идентификатора входа в сеть, сетевого идентификатора или пароля своей учетной записи, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы.

Защита учетной записи PlayStation Network

После восстановления учетной записи рекомендуется принять меры для ее дальнейшей защиты. За дополнительной информацией обратитесь к следующему руководству.

Безопасность и конфиденциальность

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation