Приостановка доступа к PSN

Приостановка доступа к PlayStation Network

Узнайте, почему мы приостанавливаем доступ игроков к PlayStation™Network (PSN) и что делать, если это случилось с вами.

Почему мы приостанавливаем доступ игроков к PSN

Создавая учетную запись для PlayStation™Network (PSN), вы соглашаетесь соблюдать Условия обслуживания PlayStation Network, которые включают в себя Правила поведения в сообществе.

Если вы нарушите эти Условия, мы можем временно или навсегда приостановить действие вашей учетной записи. При очень серьезных нарушениях мы можем приостановить доступ к PlayStation Network для вашей консоли PlayStation.

Как я узнаю, что для моей учетной записи или консоли приостановлен доступ к PSN?

Если мы приостановим доступ к PSN для вашей учетной записи или консоли PlayStation, при попытке войти в сеть вы увидите код ошибки.

Обычно мы направляем сообщение по электронной почте с объяснением причины блокировки и указанием ее длительности. Мы используем тот адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью (ваш идентификатор входа в сеть). Но письмо может случайно попасть в папку с нежелательной почтой.

Если вы не получили уведомление, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Когда я снова получу доступ к PSN?

Вы получите доступ к PSN, когда закончится временная приостановка действия вашей учетной записи. Оставшееся время можно узнать из электронного письма с уведомлением от группы безопасности PlayStation.

Могу ли я обжаловать приостановку доступа к PSN?

Группа безопасности PlayStation тщательно расследует все случаи, приводящие к блокировке доступа к PlayStation Network. Поэтому все решения о блокировке являются окончательными и не обсуждаются. Исключение:

Что произойдет, если моя учетная запись или консоль заблокирована?

Когда действие учетной записи приостановлено, вы не можете пользоваться PlayStation Network. Это значит, что вам будут недоступны некоторые продукты и услуги, даже если вы их оплатили.

Когда доступ к PlayStation Network заблокирован для консоли, вы не можете подключиться на ней к сети под любой учетной записью.

Могу ли я управлять своими подписками, если моя учетная запись заблокирована?

Если действие вашей учетной записи приостановлено, то вам будут недоступны следующие настройки:

  • Добавить/удалить способ оплаты  
  • Включить/выключить автоматическое обновление подписки.

Мы никогда не будем принимать автоматические платежи за подписку для заблокированной учетной записи. Если оплата подписки произведена в то время, когда ваша учетная запись заблокирована, мы не примем ваш платеж, а ваша подписка (и все связанные с ней преимущества) станут недействительными.

Если вы захотите внести изменения в настройки подписки в то время, когда ваша учетная запись заблокирована, свяжитесь с нами.

Можно ли отменить блокировку купленной с рук консоли PlayStation?

Нет. Если вы купили заблокированную консоль PlayStation, обратитесь за помощью к продавцу.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки