Как снять блокировку в PlayStation из-за долга по учетной записи

Если ваш способ оплаты отменил платеж за покупку в PlayStation®Store, это может привести к приостановке доступа к нашим сетевым службам для вашей учетной записи.

Как действие учетной записи может быть приостановлено из-за долга?

Возврат или отмена платежа происходит, когда банк отменяет проведенный платеж по вашей просьбе. 

Поскольку возврат платежа позволяет заподозрить мошенничество или захват учетной записи, мы приостановим действие вашей учетной записи или консоли на время расследования. Если законной причины для возврата платежа не было (например, нет законного права на возврат), действие вашей учетной записи будет приостановлено, пока вы не оплатите задолженность.

Вы также проверить статус своей учетной записи в разделе «Моя поддержка».

Моя поддержка

Почему действие моей учетной записи было приостановлено из-за возврата платежа?

Если при попытке входа в PlayStation вы видите код ошибки WS-37368-7 или WS-116367-4, это означает, что действие вашей учетной записи было приостановлено из-за того, что ваш банк отменил платеж за одну или несколько покупок.

Как не допустить приостановки доступа к PlayStation из-за долга

  • Убедитесь, что ваш банк не отменяет платежи ни за какие действительные покупки или подписки в PlayStation Store.

  • Если вы считаете, что покупки были совершены без вашего согласия, обратитесь к руководству по несанкционированным транзакциям. 

  • Настройка функции «Требовать пароль при оформлении заказа» в PlayStation Store для предотвращения несанкционированных платежей. 
  • Если вы являетесь организатором семейного доступа или опекуном, вы можете настроить лимиты расходов для несовершеннолетних членов своей семьи.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation