Как сообщить о нарушении в PSN

Узнайте, как сообщить о нарушении на консолях PlayStation®5 и PlayStation®4 или в приложении PlayStation®App.

Как пожаловаться на недопустимое сообщение на консоли PS5

  1. Нажмите кнопку PS на контроллере, откройте центр управления и выберите Game Base.
  2. Выберите значок Сообщения и выделите сообщение. Затем нажмите кнопку параметров на контроллере и выберите Сообщить о нарушении.
  3. Выберите Далее и укажите причину жалобы.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
    Вы также можете заблокировать пользователя во время подачи жалобы.
  1. Выберите Сообщения на экране функций.
  2. Выделите сообщение, нажмите кнопку параметров, а затем выберите Сообщить о нарушении.
  1. Выберите Далее и укажите причину жалобы.
  2. Следуйте инструкциям на экране.
    Вы также можете заблокировать пользователя во время подачи жалобы.
  1. На начальном экране выберите значок Чаты в левом верхнем углу.
  2. Нажмите на сообщение и удерживайте, а затем выберите Сообщить о нарушении в сообщении.
  3. Выберите сообщение и укажите причину жалобы.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
    Вы также можете заблокировать пользователя во время подачи жалобы.

Как пожаловаться на недопустимый профиль или материалы на консоли PS5

  1. Нажмите кнопку PS на контроллере, откройте центр управления и выберите Game Base.
  2. Выберите значок Друзья, а затем найдите нужного игрока с помощью функции Искать игроков. Вы также можете выбрать игрока в списке друзей.
  3. Выберите ... (Еще) > Сообщить о нарушении и укажите причину жалобы.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
    Вы также можете заблокировать пользователя во время подачи жалобы.
  1. Выберите Друзья на экране функций. 
  2. Найдите нужного игрока с помощью функции Поиск. Вы также можете выбрать игрока в списке Все друзья.
  3. Нажмите кнопку параметров, выберите Сообщить о нарушении и укажите причину.
  1. Следуйте инструкциям на экране.
    Вы также можете заблокировать пользователя во время подачи жалобы.
  1. На начальном экране выберите значок Друзья в правом верхнем углу.
  2. Выберите ... (Еще) > Сообщить о нарушении и укажите причину жалобы.
  3. Следуйте инструкциям на экране.
    Вы также можете заблокировать пользователя во время подачи жалобы.

Как сообщить о нарушении в голосовом чате на консолях PS5

Возможность сообщить о нарушении в голосовом чате поддерживается только на консолях PS5.

  1. Нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы перейти в центр управления, и выберите карточку голосового чата, где происходил разговор.
  2. Выберите ... (Еще) > Сообщить о нарушении и укажите причину жалобы.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сообщить о нарушении.
    Вы также можете заблокировать пользователя во время подачи жалобы.
  • Вы можете прикрепить к сообщению 40-секундный клип из последних 5 минут разговора (вы сами записываете только 20 секунд, но предшествующие и последующие 10 секунд добавляются автоматически).
  • Выберите Я не уверен, если вы не знаете, кто говорил в это время.
  • Функция голосового чата не отслеживает и не записывает ваши разговоры. Мы записываем только сообщения о злоупотреблениях в сети с целью их расследования.
  • Если вы отключите функцию сбора голосовых данных, это не помешает вам подавать жалобы на других игроков, а им – на вас. Включив эту функцию, вы поможете Sony Interactive Entertainment улучшить голосовые функции, такие как расшифровка чата и голосовой ввод.
  • Чтобы включить или отключить сбор голосовых данных, выберите Настройки > Пользователи и учетные записи > Конфиденциальность > Сбор голосовых данных.

На какие материалы я могу пожаловаться?

Указывайте не сетевой идентификатор игрока-нарушителя, а какие именно материалы, по вашему мнению, нарушают Правила поведения. Вы также можете блокировать игроков, чтобы избежать общения с ними в дальнейшем.

Категория данных

Консоль PS5

Консоль PS4 Приложение PlayStation App

Данные профиля

Снимки экрана и видео

Трансляции и комментарии

Названия, значки или сообщения чата тусовки в Game Base

Текстовые сообщения

Голосовые чаты

- -

Запросы на добавление в друзья

- -

Новости в ленте «Что нового»

- -

Если вы увидите или услышите нечто оскорбительное во время игры, воспользуйтесь функцией подачи жалоб, встроенной в саму игру. Однако в некоторых играх эта функция может отсутствовать.

Что происходит, когда я отправляю сообщение о нарушении?

Модераторы рассматривают жалобы и определяют, нарушают ли указанные в них материалы наши Правила поведения. Если обнаружено нарушение, мы удаляем недопустимые материалы и наказываем опубликовавшего их игрока.

  • Вы получаете уведомления, когда мы получаем вашу жалобу, рассматриваем ее и принимаем меры в связи с ней.
  • Ложное сообщение о нарушении само по себе нарушает наши Правила поведения и может привести к временной или постоянной блокировке вашей учетной записи.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки