Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора в PlayStation™Network

Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора в PlayStation™Network

Узнайте, что делать для решения технических проблем, таких как потеря данных или скрытие призов, связанных со сменой сетевого идентификатора.

При смене сетевого идентификатора учитывайте следующее:

  1. После смены сетевого идентификатора могут возникнуть проблемы с играми PS4. 
  2. Список игр для PS4, поддерживающих функцию смены сетевого идентификатора, приведен здесь*. 
  3. Ваш новый сетевой идентификатор должен соответствовать Условиям обслуживания, включаяПравила поведения в сообществе. 
  4. Игры для PS3, PS Vita и PS/TV и приложения не поддерживают функцию смены сетевого идентификатора. 
  5. Если у вас появились технические проблемы после смены сетевого идентификатора, вы можете бесплатно вернуться к предыдущему сетевому идентификатору, выполнив перечисленные ниже действия. Возврат к прежнему сетевому идентификатору решает большинство проблем, связанных со сменой сетевого идентификатора. 
  6. Нельзя изменить сетевой идентификатор детских учетных записей. 

*В некоторых играх из списка, в которых не было обнаружено проблем, связанных со сменой сетевой идентификатора, все же могут возникнуть неизвестные ранее проблемы.

Решение проблем, возникших после смены сетевого идентификатора

После смены сетевого идентификатора в некоторых играх могут возникнуть проблемы – например, исчезновение данных о прохождении игры. Если у вас возникнут проблемы после смены сетевого идентификатора, свяжитесь с нашей службой поддержки , чтобы вернуть ваш прежний сетевой идентификатор.

Отмена изменения сетевого идентификатора делается бесплатно и решает большинство проблем. Однако некоторые проблемы могут остаться (например, вы не сможете восстановить потерянный контент, данные о прохождении игры и некоторые функции). Если вы хотите вернуть прежний сетевой идентификатор, мы рекомендуем сделать это как можно скорее, чтобы не пострадал ваш контент, данные о прохождении игры и функции, связанные с новым сетевым идентификатором.

Восстановление доступа к учетной записи, если сетевой идентификатор изменился без вашего разрешения

Если вы обнаружите, что у вас изменился сетевой идентификатор, или если вы не сможете войти в свою учетную запись, попытайтесь изменить свои пароли доступа к учетной записи и электронной почте, и прочитайте в руководстве ниже, что делать, если вашу учетную запись взломали. 

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Свяжитесь с нами