Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора

Узнайте, что делать для решения технических проблем, таких как потеря данных или скрытие призов, связанных со сменой сетевого идентификатора PlayStation™Network (PSN®).

Если ваша ситуация соответствует одному из нижеописанных сценариев, свяжитесь со службой поддержки PlayStation по ссылке внизу страницы:

  • Мой сетевой идентификатор изменился без моего разрешения
  • Мой сетевой идентификатор был изменен более недели назад, но я по-прежнему вижу старый сетевой идентификатор

Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора

  • Смена сетевого идентификатора иногда может повлечь за собой проблемы, например, потерю игрового прогресса, функциональности и материалов.
  • Отмена изменения сетевого идентификатора делается бесплатно и решает большинство проблем.

Если вы нуждаетесь в помощи с изменением сетевого идентификатора или хотите восстановить старый сетевой идентификатор, обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу этой страницы.

Сетевой идентификатор теперь – «Temp-xxxxxx»

Если ваш сетевой идентификатор был изменен на «Temp-xxxxxx», ознакомьтесь с руководствами ниже.

Если вы обнаружили, что ваш сетевой идентификатор был изменен на «Temp-xxxxxx», это означает, что мы получили подтвержденное сообщение от другого игрока о том, что ваш сетевой идентификатор нарушил наши Условия обслуживания. Подробнее см. на странице Правил поведения.

  • Вы также можете изменить свой сетевой идентификатор с «Temp-xxxxx» на новый.

Если ваш исходный сетевой идентификатор не нарушает наших Условий обслуживания, обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу этой страницы, чтобы получить помощь с его восстановлением.

Нам сообщили, что у вас неприемлемый сетевой идентификатор. Такие изменения сетевого идентификатора необратимы.

  • Чтобы изменить ваш сетевой идентификатор с «Temp-xxxxxx» на другой, выполните приведенную ниже инструкцию.

Чтобы получить помощь со сменой сетевого идентификатора с Temp-xxxxxx на другой или с решением проблем, связанных с потерей материалов или данных вашей учетной записи, обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу этой страницы.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки