Решение проблем, связанных со сменой сетевого идентификатора

Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора PSN

Узнайте, что делать для решения технических проблем, таких как потеря данных или скрытие призов, связанных со сменой сетевого идентификатора PlayStation™Network.

Когда можно изменить свой сетевой идентификатор?

Обратите внимание на следующее:

  1. После смены сетевого идентификатора могут возникнуть проблемы с играми для PS4. Список игр для PS4, поддерживающих функцию смены сетевого идентификатора, приведен здесь*. 
  2. Ваш новый сетевой идентификатор должен соответствовать Условиям обслуживания, включая Правила поведения в сообществе
  3. Игры для PS3, PS Vita и PS/TV и приложения не поддерживают функцию смены сетевого идентификатора. 
  4. Если у вас появились технические проблемы после смены сетевого идентификатора, вы можете бесплатно вернуть предыдущий сетевой идентификатор. Возврат к прежнему сетевому идентификатору решает большинство проблем, связанных со сменой сетевого идентификатора. 
  5. Нельзя изменить сетевой идентификатор детских учетных записей. 

*В некоторых играх из списка, в которых не было обнаружено проблем, связанных со сменой сетевой идентификатора, все же могут возникнуть неизвестные ранее проблемы.

Проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора

После смены сетевого идентификатора в некоторых играх могут возникнуть проблемы, такие как исчезновение данных о прохождении игры. Если у вас возникнут проблемы после смены сетевого идентификатора, свяжитесь со службой поддержки PlayStation, чтобы вернуть ваш прежний сетевой идентификатор.

Отмена изменения сетевого идентификатора делается бесплатно и решает большинство проблем. Однако некоторые проблемы могут остаться (например, вы не сможете восстановить потерянный контент, данные о прохождении игры и некоторые функции). Если вы хотите вернуть прежний сетевой идентификатор, мы рекомендуем сделать это как можно скорее, чтобы не пострадали ваши игровые материалы, данные о прохождении игры и функции, связанные с новым сетевым идентификатором.

Новый сетевой идентификатор теперь – «Temp-xxxxxx»

Если ваш новый сетевой идентификатор изменили на «Temp-xxxxxx», это изменение было вызвано жалобой другого игрока и расследованием, проведенным командой модераторов, которые обнаружили, что ваш сетевой идентификатор нарушает Условия обслуживания PSN. Подробнее см. на странице Правил поведения в сообществе.

Вы можете вернуть свой прежний сетевой идентификатор, если он не нарушает Условия обслуживания PSN. Чтобы вернуть свой прежний сетевой идентификатор, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Оригинальный сетевой идентификатор – «Temp-xxxxxx»

Нам сообщили, что у вас неприемлемый сетевой идентификатор. Такие изменения сетевого идентификатора необратимы. Чтобы изменить ваш сетевой идентификатор с «Temp-xxxxxx» на другой, выполните приведенную ниже инструкцию. Если вы обнаружите потерю данных, свяжитесь со службой поддержки PlayStation

Нежелательная смена сетевого идентификатора

Если вы обнаружите, что кто-то изменил ваш сетевой идентификатор, или если вы не сможете войти в свою учетную запись, попытайтесь изменить свои пароли доступа к учетной записи и электронной почте, и прочитайте в руководстве ниже, что делать, если вашу учетную запись взломали. 

Сетевой идентификатор не обновился

Некоторым приложениям или службам может потребоваться время для обновления вашего сетевого идентификатора. В некоторых случаях это может занять до недели. Если ваш новый сетевой идентификатор не будет доступен через неделю, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки