Мы заботимся о вашей безопасности
в PlayStation

Наша задача – обеспечить безопасность и конфиденциальность всех наших пользователей – в сети, в играх и во всем мире PlayStation.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Безопасное место для игры

Играя по сети на PlayStation 4, общаясь с другими игроками в PlayStation Network, делясь своими материалами и просматривая чужие, присоединяясь к одному из многочисленных сообществ, все наши игроки могут расчитывать, что находятся в безопасном и приемлемом для всех месте – мы позаботимся об этом.

 
 

Наши правила поведения в сети

PlayStation предназначена для всех. И чтобы сделать PlayStation Network и любые игровые пространства безопасными, чтобы всем игрокам было приятно и интересно там находиться – независимо от возраста, способностей, пола, национальности, половой ориентации, культуры или вероисповедания – мы просим всех соблюдать простые рекомендации при пользовании учетными записями PlayStation Network для доступа к любым службам PlayStation. 

 
 

Как мы помогаем защитить вас

Модераторы PlayStation

Наша команда модераторов работает круглосуточно, 7 дней в неделю, чтобы сделать все сообщества и сетевые пространства PlayStation максимально безопасными. И если нам сообщают о чем-то неподобающем, модераторы могут сразу же устранить это и принять меры против нарушителя. 

 

Приостановка и прекращение действия учетных записей

Если наши модераторы обнаруживают действия или материалы, нарушающие наши правила поведения, они могут предупредить пользователя о том, что это неприемлемо, и объяснить, почему. В случае более серьезных нарушений они могут заблокировать учетную запись PSN нарушителя временно или навсегда, после чего этот человек потеряет доступ к сетевым службам и больше не будет нарушать наши правила.

 
 

Последние новости о безопасности

Из этой статьи вы узнаете, из чего складывается безопасность в сети и как работают наши команды модераторов, обеспечивая безопасность PlayStation.

 
 

Как защитить себя и свою семью

Жалобы на неподобающее поведение

Обнаружив материалы, которые кажутся вам оскорбительными или неподходящими для платформы или службы PlayStation, вы можете сообщить об этом нам, и мы разберемся с этим случаем. Расследовав случай, о котором вы сообщили, мы уведомим вас о результатах. 

Настройка семейных учетных записей

Родители и другие взрослые члены семьи могут контролировать, во что ребенок играет, что он смотрит или делает в сети – для этого нужно настроить индивидуальные учетные записи для каждого ребенка в семье и управлять ими, используя приложение. Настраивается лимит расходов на цифровые покупки, ограничивается длительность ежедневной игры, блокируется доступ к играм с неподходящим возрастным рейтингом, регулируется доступ к веб-браузеру на PS4. 

 
 

Возрастные рейтинги

Все игры для консолей PlayStation – и дисковые, и цифровые версии – имеют официальный возрастной рейтинг, ограничивающий минимальный возраст пользователей, для которых эти игры подходят.

Возрастной рейтинг зависит от особенностей и тематики игры, а не от сложности игрового процесса. Так, например, игры с рейтингом 16 или 18 затрагивают темы «для взрослых» и могут содержать материалы, неподходящие для детей младшего возраста.

Кроме того, на некоторых играх могут изображаться пиктограммы, соответствующие виду неприемлемых для детей материалов, определяющих возрастной рейтинг:

Жестокость

Ненормативная лексика

Страх

Секс

Наркотики

Дискриминация

Азартные игры

Сетевая игра

 
 

Безопасность вашей учетной записи

Доступ к вашей учетной записи позволяет использовать сеть PlayStation Network и изменять данные, связанные с вашей учетной записью. Как и в других сетевых службах, содержащих персональные данные, очень важно сохранить в тайне свои данные для входа в сеть, чтобы только вы могли войти в сеть под своей учетной записью.

Двухэтапная аутентификация

Дополнительный уровень безопасности учетной записи обеспечивает получение уникального кода подтверждения на телефон при каждом входе в сеть PlayStation Network или в другие учетные записи, связанные с Sony – так только вы сможете получить доступ к своим данным.

Лимит бумажника PlayStation Store

Если вы настроили семейные учетные записи на PS4, то, как организатор семейного доступа и владелец бумажника PSN, вы можете установить месячные лимиты расходов в PlayStation Store для каждой детской учетной записи, связанной с вашей семейной учетной записью.

 
 

Советы по безопасности в сети

Помимо использования всех доступных настроек для обеспечения безопасности, при использовании сети PSN рекомендуется также следовать нескольким простым правилам – и если вы сами играете, и если просто заботитесь об игроках в своей семье.

Для родителей:

  • Поговорите с детьми. Убедитесь, что они понимают, как надо вести себя в сети, как и почему нужно проявлять осторожность, и что делать, если они заметят, что кто-то ведет себя неправильно.
  • Настройте родительский контроль. Эти настройки очень простые, почти не требуют внимания после активации и не помешают ребенку получать удовольствие от игры на вашей консоли.
  • Соблюдайте меры предосторожности. Запомните, что при подключении к PlayStation Network ваш ребенок пользуется интернетом. На PS4 нужно принимать такие же меры предосторожности, как и при использовании компьютера, смартфона, планшета или другого подключенного к интернету устройства.
  • Используйте средства безопасности PS4. Ознакомьтесь со средствами безопасности, котореы есть на вашей PS4 – например, узнайте, как блокировать нежелательных игроков и сообщать о нарушениях – и научите этому детей.
  • Соблюдайте возрастные ограничения. Всегда обращайте внимание на возрастной рейтинг игр и служб, используемых на PS4. Как и с возрастными рейтингами фильмов, они указаны не зря и дают представление о содержании игры, позволяя понять, подходит ли она для детей.

Для игроков:

  • Будьте вежливы! Старайтесь вести себя вежливо и дружелюбно со всеми, с кем вы общаетесь в чате или кому отправляете сообщения в сети. Мы хотим, чтобы сеть PSN была интересной, приятной и приемлемой для всех пользователей.
  • Не раскрывайте свою персональную информацию. Никогда не раскрывайте свои персональные данные людям, с которыми вы познакомились в сети, в частности, не сообщайте свой адрес, номер телефона, номер своей школы или место работы. Если вы не зотите, чтобы в сетевом идентификаторе PSN упоминалось ваше настоящее имя, это нормально – вы можете выбрать любой псевдоним, и сообщать свое настоящее имя только избранным, доверенным друзьям в PSN – для этого есть специальная настройка.
  • Делитесь материалами осторожно. Не публикуйте и не отправляйте незнакомцам, которым вы не доверяете, фотографии или видео с изображением вас и вашего места жительства. А если вы делитесь фотографиями, то убедитесь, что они подобающего содержания, и вам не будет стыдно, если их увидят ваши настоящие друзья, родители или коллеги.
  • Используйте функцию блокировки. Блокируйте игроков, которые заставляют вас чувствовать себя неловко или ведут себя невежливо или недружелюбно – вы не будуте видеть сообщений и уведомлений от заблокированных игроков, а они не смогут присоединиться к вашей тусовке.
  • Обновляйте свои настройки конфиденциальности. На экране профиля PS4 выберите кнопку с точками рядом с кнопкой «Задать сетевой статус», чтобы открыть параметры своего сетевого статуса. Здесь вы можете указать, кому разрешается отправлять вам сообщения в PSN, какие ваши события будут видны другим игрокам, какая персональная информация будут отображаться в профиле – в том числе, будет ли показано ваше настоящее имя близким друзьям в PSN.
  • Поговорите с кем-нибудь. Если вас запугивают, издеваются над вами, грубят вам или что-нибудь из того, что вы делаете или видите в сети, вызывает у вас неприятные ощущения, очень важно обсудить это с кем-нибудь знакомым вне сети. Это может быть кто-то из родителей, учителей, доверенных членов семьи или друзей, или представитель официальной организации, предлагающей анонимкые консультации и помощь. 
 
 

Вопросы и ответы

В этом разделе вы найделе ответы на самые частые вопросы о безопасности в сети PlayStation. Если ответа на ваш вопрос нет, ознакомьтесь со статьями в нашем центре справки и поддержки.

Если я сообщу о нарушении, мою жалобу будет рассматривать человек, не робот?

Да. Наши модераторы, рассматривающие сообщения о нарушениях, работают круглосуточно и без выходных. Но чтобы принять необходимые меры в связи с сообщениями о нарушениях, им необходимо собрать доказательства нарушения, поэтому не забывайте описывать подробности в поле для примечаний, когда сообщаете о нарушении.

Может ли кто-то отправлять сообщения мне или моему ребенку, когда моя система PS4 подключена к интернету?

Если вы не установили никаких ограничений в учетной записи, то да, любой обладатель сетевого идентификатора PSN может отправить вам сообщение. Однако вы можете ограничить возможность отправлять вам сообщения, используя настройки конфиденциальности на экране своего профиля. В случае с семейными учетными записями, для каждого несовершеннолетнего члена семьи можно задать свои настройки родительского контроля, ограничивающие сетевые возможности, в том числе возможность отправлять и принимать сообщения.

Настройка семейных учетных записей на PS4

Могу ли я ограничить время ежедневного использования PS4 моими детьми?

Да – как организитор семейного доступа или назначенный им опекун, вы можете указать, когда и как долго каждый из детей в семье сможет играть в каждый из дней недели. Эти настройки контролируются на консоли PS4 или на выделенном интернет-портале PlayStation Network, где можно настраивать семейные учетные записи.

Как мне оградить детей от неподобающих материалов на YouTube или других видеосервисах?

Настраивая детские учетные записи, вы можете указать, какие ресурсы будут доступны и недоступны каждому из детей – включая службы видеотрансляций, такие как YouTube.

Могу ли я ограничить использование детьми браузера PS4?

Да – вы можете разрешить или запретить использование браузера PS4 для каждой из детских учетных записей. Если вы хотите разрешить детям пользоваться браузером PS4, но с ограничением доступа к определенным материалам, вы можете подписаться на дополнительную услугу сетевой безопасности Trend Micro в PlayStation Store.

Подробнее о фильтрации материалов в интернете

Если я пожалуюсь на пользователя, его автоматически заблокируют?

Нет. Мы рассмотрим жалобу на пользователя и решим, как правильно поступить в этом случае. Мы можем заблокировать нарушителя временно или навсегда. Мы сообщим вам о мерах, принятых в связи с вашей жалобой, через функцию уведомлений «От PlayStation».

Если я несколько раз пожалуюсь на пользователя, его наверняка заблокируют?

Нет. Наши модераторы рассматривают каждое сообщение о нарушении по отдельности. И если они не обнаружат оснований для жалоб или окажется, что этот пользователь не нарушал наши правила поведения, его не заблокируют.

Кроме того, необоснованное использование функции сообщений о нарушениях затрудняет работу модераторов с настоящими нарушителями, и пользователи, которые злоупотребляют этой функцией, могут сами быть наказаны.

Могу ли я проверить настройки семейного доступа со своего компьютера или мобильного устройства?

Да – вы можете войти в сеть под своей учетной записью SEN на компьютере или смартфоне, и воспользоваться веб-интерфейсом семейной учетной записи для настройки всех детских учетных записей в своей семье.

Вход в сеть под своей учетной записью PlayStation Network

Что делать, если я вижу оплату услуг PlayStation Store, которые я не запрашивал?

Если вы обнаружите оплату не заказанных вами покупок в PlayStation Store – или, что маловероятно, с вас возьмут плату дважды за одну и ту же покупку – вы моджете предпринять несколько действий, в том числе связаться с нами.

Однако не следует забывать, что плата за покупку игр, музыки, фильмов или чего-то еще в PlayStation Store отображается в вашей банковской выписке как транзакция в пользу Sony Entertainment Network (если место ограничено, название может ображаться как аббревиатура).

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со статьей о неопознанных платежах