Updated 24 kwietnia 2017

Problemy z wykorzystaniem kuponu z kodem na otrzymanie subskrypcji na koncie głównym.

Ten artykuł opisuje najpopularniejsze sposoby na rozwiązanie problemów z wykorzystaniem kuponu z kodem na otrzymanie subskrypcji na koncie głównym.

 
 

Sprawdź wszystkie poniższe rozwiązania i wyjaśnienia, aby rozwiązać problem.

Jeżeli posiadasz konto podrzędne, rozwiązanie problemu jest inne. Sprawdź wersję tego artykułu dla konta podrzędnego.

Jeżeli Twój kupon z kodem nie umożliwia otrzymania subskrypcji, wybierz, co kod powinien dodawać do Twojego konta, aby odnaleźć rozwiązanie problemu:

Jak sprawdzić, czy mój kupon z kodem został wykorzystany?

Z poniższej tabeli dowiedz się, jak to sprawdzić:

 

Subskrypcja PlayStation Plus

Subskrypcja PlayStation Music  

PlayStation 4

W menu funkcji przejdź kolejno do opcji  [Ustawienia] >[PlayStation Network] > [Zarządzanie kontami] > [Lista usług].

PlayStation 3

W menu głównym XMB™ przejdź kolejno do opcji [PlayStation Network] >  [Zarządzanie kontami] >  [Zarządzanie transakcjami] > [Lista usług].

PSP

PS Vita / PS TV

Kliknij opcję  [Opcje] > [Lista usług].

PC

Zaloguj się do swojego konta, przejdź do zakładki Media (Multimedia) i wybierz opcję  [Gry].

Zaloguj się do swojego konta, przejdź do zakładki Media (Multimedia) i wybierz opcję [Muzyka].

Możesz również przejść do [Historii transakcji] na stronie zarządzania kontem lub na swoim systemie PlayStation, aby to sprawdzić. Wykorzystanie kodu powinno być widoczne, jako „Zakup produktu”, a kod z kuponu powinien być podany na ekranie szczegółów transakcji. Dowiedz się, jak krok po kroku sprawdzić swoje transakcje PlayStation Store.

Jak rozwiązać problem z kuponem z kodem?

Wypróbuj poniższe rozwiązania:

  1. Aby odświeżyć widok konta, wyloguj się ze strony zarządzania kontami na komputerze lub opuść PlayStation Store i zaloguj się z powrotem.
  2. Upewnij się, że prawidłowo (zgodnie z instrukcjami) wprowadzasz kod.
  3. Upewnij się, że kod jest nadal ważny. Niektóre kody mają termin ważności, co oznacza, że nie można ich wykorzystać po upływie wskazanej daty.
  4. Niektórych kuponów z kodem PlayStation Plus nie można wykorzystać na komputerze, należy to zrobić na systemie PlayStation. Spróbuj jeszcze raz wykorzystać swój kod w systemie PlayStation.
  5. Upewnij się, że kupon z kodem nie jest przeznaczony dla innego regionu. Nie możesz wykorzystać kuponu z kodem, który jest przeznaczony dla regionu nieobejmującego kraju określonego podczas tworzenia konta Sony Entertainment Network. Wróć do sprzedawcy z kodem i dowodem zakupu.
  6. W przypadku niektórych kuponów z kodem przed ich wykorzystaniem wymagane jest dodanie do konta informacji o karcie kredytowej/debetowej. Jeśli masz właśnie taki kupon, podczas próby wykorzystania kodu zostanie wyświetlony wyskakujący komunikat z informacją na ten temat. Tutaj możesz się dowiedzieć, jak dodać informacje rozliczeniowe.
  7. Jeśli kupon z kodem do uzupełniania środków w portfelu karty SEN lub karty PlayStation Network jest widoczny i nie wymaga zdrapywania srebrnej warstwy, należy go aktywować w momencie zakupu. Jeśli nie możesz uzupełnić środków w portfelu, zapytaj sprzedawcę, czy karta do uzupełniania środków w portfelu została aktywowana prawidłowo.
  8. Wykorzystanie kuponu z kodem może nie być możliwe, gdy trwa konserwacja sieci PlayStation Network.
  9. Jeśli powyżej nie ma rozwiązania ani wyjaśnienia występującego problemu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc, podając jak najwięcej z następujących informacji:
    • Do czego służy kupon?
    • Jaki jest problem z kuponem (jest uszkodzony, nie można go wykorzystać)?
    • Jeśli kupon z kodem został dołączony do innego produktu, jaki to produkt?
    • Dowód zakupu i/lub nazwa sprzedawcy (jeśli dotyczy)
    • Region
    • Okres ważności
    • Twój identyfikator logowania (adres e-mail)
    • Identyfikator online

Nie wyrzucaj dowodu zakupu ani kopii kuponu do momentu rozwiązania problemu, ponieważ możesz zostać poproszony o ich przedstawienie.