Gjenkjenner du ikke en betaling eller en e-postmelding om kontoen din?
Velg blant alternativene nedenfor for å få mer informasjon.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Finn ut hva du må gjøre hvis du tror at noen har fått tilgang til kontoen din, eller hvis du ikke gjenkjenner en betaling til PlayStation®Store.
Velg blant alternativene nedenfor for å få mer informasjon.
Sjekk abonnementsinnstillingene for å se om dette er årsaken til transaksjonen. Vær oppmerksom på at det er begrensninger på når du kan få refundert penger for abonnementsbetalinger. Se oppsigelsesretningslinjene for PlayStation Store hvis du vil ha mer informasjon.
Barnekontoer har ikke sin egen PlayStation-lommebok, men de kan bruke midler fra familieadministratorens lommebok innenfor en bestemt forbruksgrense. Forbruksgrensen for en barnekonto settes til 0 som standard, når kontoen opprettes av familieadministratoren.
Hvis du finner ut at et barn i familien bruker en voksenkonto, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nederst på denne siden.
Sjekk historikken for kontotransaksjoner* for å se om du har kjøpt samme innhold flere ganger. Det er begrensninger for når du kan få refundert enkelte kjøp. Se oppsigelsesreglene for PlayStation Store hvis du vil ha mer informasjon.
*Hvis du har flere kontoer tilknyttet den samme betalingsmåten, må du sjekke transaksjonshistorikken for hver konto.
Hvis det ikke står i e-posten at endringen ble startet av PlayStation, er det mulig at noen prøver å få tilgang til kontoen din. Vi anbefaler at du fullfører følgende steg for å sikre kontoen din:
Hvis du ikke kan endre påloggingsmetoden, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden.
Hvis du tror at noen kan ha brukt e-postadressen din til å opprette en konto eller brukt betalingsinformasjonen din til å foreta et kjøp på PlayStation Store, må du kontakte PlayStations kundestøtte så snart som mulig ved å bruke koblingen nederst på denne siden.
Endre også e-postpassordet ditt umiddelbart.
Hvis du ikke kan endre e-postpassordet ditt, kontakter du e-postleverandøren din.
Hvis du ikke kan endre påloggingsmetoden eller ikke får tilgang til kontoen, må du kontakte PlayStations brukerstøtte så snart som mulig ved å bruke koblingen nederst på denne siden.
Kontakt kundestøttespesialistene våre
Angi fødselsdato
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}