Slik gjenoppretter du PlayStation-kontoen din

Hvis du ikke får tilgang til PlayStation-kontoen din, kan du gjenopprette kontoen på nett.

Har du konfigurert en passnøkkel?

Hvis du har mistet telefonen, men har den samme bekreftelsesmetoden registrert på en annen enhet, kan du logge på PlayStation med den enheten og deretter registrere en ny passnøkkel. 

Endre passnøkkel

Hvis du fortsatt ikke kan bruke en annen enhet til å logge deg på, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden.

Har du tilgang til e-posten din?

Du kan få tilgang til kontoen din igjen ved å bruke en e-postbekreftelseskobling.

  1. Gå til påloggingssiden for Kontoadministrasjon og velg Problemer med å logge på? > Gjenopprett konto, og angi påloggings-ID-en (e-postadresse).
  2. Se etter en e-post som inneholder en sikker kobling. Det kan ta et par minutter før du mottar bekreftelses-e-posten.
Fikk du ikke en e-post?
  1. Følg den sikre koblingen i e-posten, fyll ut opplysningene, og opprett et nytt passord med en blanding av store og små bokstaver, tall og spesialtegn.

Hvis du ikke ser en e-post for tilbakestilling av passord fra oss:

  • Sjekk søppelpostmappen.
    Prøv å søke etter «PlayStation» i alle mappene, inkludert søppelpost og spam.
  • E-postadressen kan være feilstavet.
    Gjenta trinnene for tilbakestilling av passord, og kontroller at e-postadressen som vises på siden «Har du glemt passordet?», er e-postadressen du bruker til å logge på kontoen.
  • Har du en barnekonto?
    Bare en familieadministrator kan tilbakestille passordet for kontoen din.
  • Det kan være et problem med Kontoadministrasjon.
    Noen ganger kan nettverksfeil forsinke e-postene for endring av passord. Sjekk statussiden for PlayStation.

Hvis du ikke får tilgang til e-postadressen din og ikke kan åpne en 2SV-e-post eller e-post for tilbakestilling av passord, eller hvis du har glemt e-postadressen din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden.

Jeg har lagt merke til mistenkelig aktivitet på kontoen min for PlayStation 

Hvis du ikke gjenkjenner en påloggings-ID, online-ID og/eller passordendring på kontoen din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden.

Sikre kontoen min for PlayStation

Når du har gjenopprettet kontoen, anbefaler vi at du gjør tiltak for å sikre kontoen ytterligere. Gå til den følgende veiledningen for å få mer informasjon.

Sikkerhet og personvern

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte