Vi hjelper deg med å holde deg trygg
med PlayStation

Vår forpliktelse til sikkerheten og personvernet til alle spillerne våre – på nett, i spill og i hele PlayStation-verdenen.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Et tryggere sted å spille

Enten du spiller på nett på PlayStation 4, samhandler med andre via PlayStation Network, deler og viser innhold eller blir med i noen av våre sosiale fellesskap, ønsker vi å skape et trygt og inkluderende sted for alle spillere.

 
 

Våre atferdsregler på nett

PlayStation er for alle. Så for å bidra til å gjøre PlayStation Network og eventuelle felles spillområder trygge, respektfulle og morsomme for alle spillere – uavhengig av alder, evner, kjønn, etnisk tilhørighet, seksuell legning eller kulturelle holdninger – ber vi om at alle følger et enkelt sett med retningslinjer ved bruk av PlayStation Network-kontoen for å få tilgang til alle PlayStation-tjenester. 

 
 

Hvordan vi beskytter deg

PlayStation-moderatorer

Vårt team med moderatorer jobber hele døgnet slik at alle PlayStation-fellesskap og nettområder skal være så trygge som mulig. Og hvis noe upassende flagges til oss, kan de fjerne det og ta affære mot den ansvarlige personen, døgnet rundt. 

 

Utestenge eller suspendere kontoer

Hvis moderatorene våre oppdager eventuell atferd eller innhold som går mot våre atferdsregler, kan de advare brukeren og forklare hvorfor det ikke er passende. For mer alvorlige saker kan de utestenge eller suspendere PSN-kontoen til den ansvarlige personen, noe som betyr at personen ikke får tilgang til de elektroniske tjenestene eller kan fortsette å bryte reglene.

 
 

Siste nytt om sikkerhet

Få en detaljert oversikt over hva som skjer innen nettsikkerhet og gå bak kulissene med PlayStations sikkerhets- og modereringsteam.

 
 

Hvordan kan du beskytte deg selv og familien din

Rapporter upassende oppførsel

Hvis du oppdager materiale som du synes er støtende eller som du mener er upassende på en PlayStation-plattform eller -tjeneste, kan du rapportere det til oss, så tar vi det derfra. Når vi har behandlet rapporten din, gir vi deg beskjed om resultatet. 

Sette opp familiekontoer

Foreldre og andre voksne familiemedlemmer kan kontrollere hva barna spiller, ser på eller gjør på nett ved å sette opp en enkelt familiemedlemskonto for hvert barn – og kontrollere det hele fra en nettapp. Dette inkluderer innstilling av forbruksgrenser for digitale kjøp, begrense hvor lenge de kan spille for hver dag, hindre dem fra å spille spill som ikke er egnet for alderen, og administrasjon av tilgang til PS4-nettleseren. 

 
 

Aldersgrenser

Alle spill som er tilgjengelige på PlayStation-konsoller – både som disk eller digital nedlasting – har en offisiell aldersgrense som indikerer minimumsalderen det er egnet for.

Aldersgrensene er basert på spillets innhold og temaene det tar for seg, ikke på hvor vanskelig det er å spille. Så for eksempel vil spill med aldersgrense 16 eller 18 år ta for seg voksne temaer og vil kunne inneholde innhold som kan være forstyrrende for et yngre publikum.

I tillegg kan noen spill ha visuelle indikatorer for å vise hva slags innhold som vises i spillet som har gjort den spesifikke aldersgrensen nødvendig:

Vold

Stygt språk

Frykt

Sex

Medikamenter

Diskriminering

Gambling

Nettspilling

 
 

Holde kontoen din sikker

Kontoen gir tilgang til å bruke PlayStation Network og til å redigere informasjon i forbindelse med kontoen din. Som med alle nettjenester som inneholder personlig informasjon er det viktig å holde påloggingsopplysningene dine hemmelige slik at bare du kan logge deg på.

2-trinns bekreftelse

Legg til et ekstra sikkerhetslag for kontoen din ved å motta en unik verifiseringskode til telefonen din hver gang du logger på PlayStation Network eller andre Sony-tilknyttet kontoer – noe som betyr at bare du kan få tilgang til dine opplysninger.

PlayStation Store-kjøpsgrenser

Hvis du har satt opp familiekontoer på PS4, kan du som familieadministrator og eieren av PSN-lommeboken sette en grense for hvor mye penger som kan brukes hver måned på PlayStation Store av eventuelle barnekontoer som er tilknyttet din familiekonto.

 
 

Tips om sikkerhet på nett

I tillegg til å bruke alle kontrollene som er på plass for å bidra til å holde deg trygg på nett, er det en god idé å ha et par ting i bakhodet når du bruker PSN – uansett om du er en spiller selv eller bare ønsker å sikre at spillerne i familien har det morsomt.

For foreldre:

  • Snakk med barna. Sørg for at de forstår hvordan de skal oppføre seg på nettet, hvordan de tar vare på seg selv på nett, og hva de skal gjøre hvis de føler at noen oppfører seg upassende.
  • Konfigurere foreldrekontroller. De er enkle å konfigurere, krever lite vedlikehold når de er aktivert, og vil ikke påvirke barnets glede over konsollen deres.
  • Ta forholdsregler. Husk at barnet ditt bruker Internett når han/hun er koblet til PlayStation Network. Alle andre forholdsregler du tar for bruk med datamaskiner, smarttelefoner, nettbrett eller andre tilkoblede enheter, bør også gjelde for PS4.
  • Bruk PS4-sikkerhetsverktøy. Gjør deg kjent med konsollens sikkerhetsfunksjoner – som hvordan du blokkerer spillere eller sender rapporter – og lær barna dine hvordan de bruker dem.
  • Overhold aldersgrensene. Vær alltid oppmerksom på aldersgrensene for spill og tjenester på PS4. Som med aldersgrenser for filmer er de der av en god grunn og gir kunnskapsrik veiledning om hva spillet inneholder og hvem det er egnet for.

For spillerne:

  • Vær snill! Vær alltid høflig og vennlig til alle du prater med eller sender meldinger til på nett. Vi ønsker at PSN skal være et morsomt, inkluderende og innbydende sted for alle.
  • Hold opplysningene dine private. Del aldri dine personlige opplysninger med andre som du har møtt på nett, spesielt adresse, telefonnummer eller hvilken skole du går på eller hvor du arbeider. Hvis du ikke vil bruke ditt virkelige navn til å danne en del av PSN-ID-en, så er det greit – du kan lage akkurat det nettaliaset du ønsker. Du kan også velge hvilke betrodde PSN-venner du ønsker å avsløre ditt virkelige navn for i personverninnstillingene.
  • Vær forsiktig med hva du deler. Ikke send bilder eller del en video av deg selv eller der du bor med noen du ikke kjenner eller ikke stoler på. Og hvis du trenger å dele bilder, må du kontrollere at de er egnet å se for alle, som venner i det virkelige liv, foreldre eller kolleger.
  • Bruk blokkeringsfunksjonen. Blokker alle andre spillere som gjør deg ubekvem eller som ikke oppfører seg på en høflig og vennlig måte. På den måten vil du ikke se deres meldinger eller aktiviteter, og de vil ikke være i stand til å bli med på festen din.
  • Oppdater personverninnstillingene dine. Gå til PS4-profilskjermbildet, og velg den stiplede knappen ved siden av knappen Set Online Status (Angi online-status) for å finne alternativet for å endre personverninnstillinger. Derfra kan du velge hvem som kan kontakte deg via PSN, hvilke av aktivitetene dine andre spillere kan se, og kontrollere hvordan dine personlige opplysninger vises – inkludert om du velger å avsløre ditt virkelige navn til individuelle nære PSN-venner.
  • Snakk med noen. Hvis du føler deg truet, krenket, mobbet eller hvis noe du gjør eller ser på nett har en negativ effekt på deg, er det viktig å snakke med en ekte person om det. Det kan bety en forelder, en lærer eller et familiemedlem eller venn du stoler på, eller en offisiell organisasjon som ofte tilbyr anonym hjelp eller råd. 
 
 

Vanlige spørsmål

Noen av de vanligste spørsmålene du kan ha om å være trygg på PlayStation, er dekket nedenfor. Hvis du ikke ser problemet dekket her, kan du sjekke vår dedikerte Hjelp og støtte-hub.

Vil en ekte person ta seg av problemet mitt hvis jeg sender en rapport?

Ja. Våre moderatorer er tilgjengelig 24 timer i døgnet, sju dager i uken for å gjennomgå rapportene. For å utføre egnede tiltak etter en rapport trenger de imidlertid så mye bevis som mulig på problemet som rapporteres, så bruk gjerne tekstboksen på rapporten.

Kan noen sende meldinger til meg eller mine barn hvis min PS4 er på nett?

Hvis du ikke har angitt noen restriksjoner på en konto, så kan alle med en PSN-ID sende deg en melding. Du kan imidlertid justere personverninnstillingene fra profilskjermbildet ditt for å kontrollere meldingene du mottar. For familiekontoer kan du angi foreldrekontroll for hvert barnemedlem av familien for å begrense hvordan disse kontoene samhandler på nett, inkludert å fjerne muligheten for å sende og motta meldinger.

Sette opp familiekontoer på PS4

Kan jeg begrense hvor lenge barnet mitt bruker PS4-konsollen hver dag?

Ja, som familieadministrator eller som en oppnevnt verge kan du kontrollere når, og hvor lenge, hvert familiemedlem kan spille hver dag, eller på ukentlig basis. Dette kan kontrolleres fra enten PS4-konsollen eller via den dedikerte PlayStation Network-nettportalen når du setter opp familiekontoer.

Hvordan kan jeg stoppe at barna mine ser på upassende innhold på YouTube eller andre videotjenester?

Når du setter opp kontoer for barnemedlemmer av familien, kan du skreddersy individuelt hva de kan og ikke kan få tilgang til – inkludert videostrømmetjenester som YouTube.

Kan jeg begrense hvordan barnet mitt bruker PS4-nettleseren?

Ja, du kan kontrollere om hvert barnemedlem av familien kan bruke PS4-nettleseren. Hvis du vil at barna skal kunne få tilgang til PS4-nettleseren, men med ekstra filtre for spesifikt innhold, kan du via PlayStation Store abonnere på en tjeneste som heter Trend Micro Web Security.

Mer om nettfilteret

Hvis jeg rapporterer en bruker, blir de automatisk utestengt?

Nei. Vi vil gjennomgå klagen mot brukeren og bestemme egnede tiltak. Det kan inkludere suspensjon eller utestenging av kontoen. Vi vil informere deg om enhver handling via varslingsfunksjonen From PlayStation (Fra PlayStation).

Hvis jeg rapporterer en bruker gjentatte ganger, vil de definitivt bli utestengt?

Nei. Moderatorene våre vil gjennomgå hver rapport og handle deretter, men hvis de ikke finner noen støttende bevis for en klage, eller de oppdager at det ikke har forekommet brudd på retningslinjene våre, vil en utestenging ikke være riktig.

I tillegg kan spamming av rapportfunksjonen gjøre det vanskeligere for moderatorer å handle på ekte rapporter og kan føre til at det iverksettes tiltak mot den som rapporterer.

Kan jeg få oversikt over innstillingene for familieadministrasjon fra min datamaskin eller mobilenhet?

Ja, du kan logge på din SEN-konto fra enhver datamaskin eller smarttelefon og bruke nettgrensesnittet for familiekontoen for å justere innstillingene for kontoen for hvert barnemedlem av familien. 

Logg på PlayStation Network-kontoen

Hva gjør jeg hvis jeg ser en betaling til PlayStation Store som jeg ikke kjenner igjen?

Hvis du ikke gjenkjenner en betaling til PlayStation Store – eller hvis du mot formodning har blitt belastet to ganger – finnes det en rekke tiltak du kan iverksette, inkludert å kontakte oss.

Det er imidlertid verdt å huske at en betaling for spill, musikk, filmer eller annet fra PlayStation Store vises på din kontoutskrift som Sony Entertainment Network (eller en forkortelse, hvis plassen er begrenset).

Finn ut mer om ukjente betalinger