コード番号がレシートに記載されている場合は、販売店にお問い合わせの上、コード番号を再度入手してください。

その他の場合は、購入日および販売店の情報と併せて当社にお知らせください。購入を証明するものと、プレイステーション ストアカード / チケット両面の写真のご提示をお願いする場合があります。

コード番号の使用は1回限りです。利用履歴を確認してください。コード番号がすでに引き換え済みの場合、お取引明細の項目に表示されます。

プレイステーション ストアカード / チケットの中には一部、ご購入時に認証が必要となるものがあります。このようなカードの場合、表面と裏面に「ご購入時の認証が必要です」と記載されています。このタイプのカードが機能しない場合は、販売店にお問合せの上、認証が正常に行われたかご確認ください。

ご利用中のPlayStation®本体と紐付けられた各アカウントの利用履歴を確認してください。また、コンテンツがすでにライブラリー（PlayStation®3 / PlayStation®Vitaの場合はダウンロードリスト）に入っていないかご確認ください。

ライブラリーと利用履歴を参照して、コンテンツが引き換え済みか確認してください。

ゲーム内通貨やシーズンパスなどの追加コンテンツと引き換える場合は、ゲームを再起動し、コンテンツが適用されているかどうかを確認してください。

DLCや予約注文コンテンツの有無や発売日は、メーカーによって決定されますのでご注意ください。

アカウント間で残高やコンテンツを移動させることはできません。コード番号を利用する前に、PSNの正しいアカウントにサインインしているかご確認ください。

プレイステーション ストアカード / チケットを使用されていない場合は、購入日と販売店の情報も併せて当社までお問合せください。購入を証明するものと、カード両面の写真のご提示をお願いする場合があります。

対象コンテンツやPS Plusの特典をご利用中の本体で他のプレーヤーと共有したい場合は、以下のガイドを確認してください。

コード番号を利用できる地域はPS Storeと同じ地域のみとなります。アカウントの地域（アカウント作成時に選択されたもの）を変更することはできません。

プレイステーション ストアカード / チケットにはそのコード番号を使用できる地域が記載されています。